不順手 wrote:
樓主您別太擔心，中華電信的說法是比較嚴厲了一點(先打預防針、保護自己的成分很高)
基本上您的手機在七天內本身如果有瑕疵是絕對可以做更換。(當然您使用上不喜歡、不習慣也沒有所謂的七天鑑賞期這種條件)。
如果連實體通路都有七天鑑賞期的話，那恐怕沒有人敢開店做生意
不會沒有人開店做生意啦～
只是hero這個等級的手機就會賣五萬元～～
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第259條之規定不利者，無效。
詳細請大家參考這裡
http://www.madou.gov.tw/ch/pre_announces.asp?id=152&Menu=5&a_type=law&Information=unExpired&Get_page=9
這是網路上可以搜尋到的 我想應該還很多
鑑賞期 是基本權力
我不是很熟法律
但是 我的理解 法令就是這樣規定的啊
就像 有一陣詞不是在吵 用 信用卡消費不能加% 這也是法規有明訂
雖然很多商家會用各種名目規避
但 總不能任由商家積非成是
大家覺得呢?
timons980525 wrote:
消費者保護法第十九條:
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第259條之規定不利者，無效。
詳細請大家參考這裡
http://www.madou.gov.tw/ch/pre_announces.asp?id=152&Menu=5&a_type=law&Information=unExpired&Get_page=9
這是網路上可以搜尋到的 我想應該還很多
鑑賞期 是基本權力
我不是很熟法律
但是 我的理解 法令就是這樣規定的啊
就像 有一陣詞不是在吵 用 信用卡消費不能加% 這也是法規有明訂
雖然很多商家會用各種名目規避
但 總不能任由商家積非成是
大家覺得呢?恕刪)
我不是很清楚你想表達什麼...我也不是很熟法律(套用大大說的話
)但就消保法看得不熟的我來說
中華電信這步驟並沒有問題 只是要表明立場的文字語氣 下得較重一點
"中華電信 所提供之預購服務，不提供七天鑑賞期，請於取貨當天親臨中華電信營運窗口或特約服務中心，現場參考 並體驗實體展示機後決定是否完成購機付款手續，領機後服務人員將現場拆封進行必要之設定，一旦拆封則除了產品本身故障或瑕疵符 合保固服務外，皆不可要求退換貨或退款，請您特別注意。"
上列紅色的字就幾乎等同於網路購物無條件退貨 鑑賞期的時間
不懂?
意思就是 你要去實體店家取貨，就請你當場驗機把玩(展示機)
因為你當下有看見實體機器 也使用過了
當你決定購入 付錢買完以後就確定這筆交易成立 而非郵購買賣
所以不會有7天鑑賞期
通常實體通路鑑賞期 泛指買回去後因為當下檢查問題並未明確或內部問題造成(軟/硬體)
而這些問題並非人為或者是純粹你又不喜歡了
舉例來說
你買了這手機 交機時"或許"沒注意到有裂痕
等拿回家想要好好玩時發現裂痕的存在
通常拿去後一定會先檢定是不是人為因素造成 <-釐清損壞原因
確定非人為後 就會像一隻相同手機給你
以上這步驟是在所謂實體通路的"鑑賞期"
過了這時間才發現機器有問題 就得請大人您自行到原廠處理
也就是 這鑑賞期間過了 就等同於你確定這手機完全沒有問題
至於網路購物上的鑑賞期是
你去驗機的時間+檢查手機有無任何問題的時間=網購鑑賞期(郵購買賣)
因為你並沒有當場看見實體機器把玩確定這是你想買的機器
跟你所想像的有很大的差異(網路文字敘述可能漢人的想法有出入)
可以無聊件要求退貨
以上 是我在保護自己在購物上有不受保護之虞 花了一點時間理解出來
若有什麼錯誤 講不清楚的地方 還請各位大大指正
再跟你分享一個小小想法
網路購物屬郵購買賣，即消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。
也就是說，即便是網路下單，選擇面交驗貨的消費者，不屬網路購物；貨到付款呢？得視是否有當場拆封檢驗。未經檢驗即付款收貨，屬之；拆封驗貨後付款則不屬之。
意思就是 要是當場在送貨員的面前拆開檢視物品
也不屬於郵購交易...
=====
藍色是更正的地方
timons980525 wrote:
消費者保護法第十九條:
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第259條之規定不利者，無效。
重點在紅色那一句。當你親臨中華電信營運窗口或特約服務中心時，就不屬於郵購或訪問買賣了。當然也沒有七天鑑賞期。
應該沒有人故意會賣有瑕吃的東西
也應該不會有人故意弄壞 拿去換新
這樣的前提下
相同的價格 網購還有比較好的無條件退貨的鑑賞期
即便是功能不符所需 要退也可以
反觀 依幾位大大提供的意見
中華電信這個不適用鑑賞期(或者說是另一種形式的鑑賞期)
選擇網購司乎比較有利(請記得 我一開始說的前提)
我舉的例
如果在中華電信現場買 硬體有沒有壞 大至上可以看出來
有硬提問題 比方裂痕 經過一番爭取(商家大部分惠說是你的問題)
可能可以退成
但 那請問軟體部分呢
我講細一點
HTC Magic 的藍芽好像不能傳擋 還是有啥限制
總之跟一般理解的藍芽傳輸不大一樣
有多少人 可以當場支到這個軟體上的差異
不是應該是經過幾天的試用了解才會知道的嗎?
在現場怎麼可能可以玩出這個問題
再舉例 功能性的問題 可能也不是 線產這種試機可以驗出來的 對吧
比方說 一開始不可能了解大部份的功能性 總是需要幾天(當然是在七天內)了解
OK 結論是
類似中華電信這種能檢查的應該是屬於硬體問題比較多
那軟體 就沒有保障了
因為 依中華電信的說法 有可能 你說功能性不符所需就給你退嗎?
所以似乎網購是比較好的
想想美國到買場買東西 也是一段時間內都可以退 不管啥理由
只要標籤沒掉 都可吧
timons980525 wrote:
(基本上 本著良心來買賣
應該沒有人故意會賣有瑕疵的東西
也應該不會有人故意弄壞 拿去換新
同意 不否認
這樣的前提下
相同的價格 網購還有比較好的無條件退貨的鑑賞期
即便是功能不符所需 要退也可以
反觀 依幾位大大提供的意見
中華電信這個不適用鑑賞期(或者說是另一種形式的鑑賞期)
選擇網購似乎比較有利(請記得 我一開始說的前提)
所以你高興可以去網購買 有鑑賞期無條件退貨的成文規定在
你要接受的就是無法馬上取到物品
實體通路就是馬上買 馬上就能拿到該物品
大大您所謂的"有利"意思何在?
請記住 一旦購買手機後
要是你將自己的SIM卡放在網購來的手機中使用
視同接受該項物品 不得無條件退貨＜－我曾經在網購手機後拿到的說明中有這項
去各大購物商品頁面下方的說明看看吧....不是甚麼東西都可以網購來後使用個幾天不爽就退貨
貨品送來的購物說明也請看過再說
你不看 自己損失的權利自己要負責
私人物品拆開視同購買
例如內衣褲穿過就不能退貨
這很基本的道理
我舉的例
如果在中華電信現場買 硬體有沒有壞 大致上可以看出來
有硬提問題 比方裂痕 經過一番爭取(商家大部分惠說是你的問題)
可能可以退成
但 那請問軟體部分呢
我講細一點
HTC Magic 的藍芽好像不能傳擋 還是有啥限制
總之跟一般理解的藍芽傳輸不大一樣
有多少人 可以當場知道這個軟體上的差異
不是應該是經過幾天的試用了解才會知道的嗎?
在現場怎麼可能可以玩出這個問題
再舉例 功能性的問題 可能也不是 線產這種試機可以驗出來的 對吧
比方說 一開始不可能了解大部份的功能性 總是需要幾天(當然是在七天內)了解
OK 結論是
類似中華電信這種能檢查的應該是屬於硬體問題比較多
那軟體 就沒有保障了
因為 依中華電信的說法 有可能 你說功能性不符所需就給你退嗎?
所以似乎網購是比較好的
想想美國到買場買東西 也是一段時間內都可以退 不管啥理由
只要標籤沒掉 都可吧
1.若確定為非人為硬體造成軟體的問題 確定後會換新機給你 退貨是嚴重到經銷商確定後同意退回原廠處理
那才有可能讓你退貨
2.以這手機來說,我想請問你 這手機是中華電信自己做的嗎?
譬如你是中華電信 你跟HTC取得獨家通路授權
你賣英雄機給顧客 當下試用過展示機後決定購買 回家以後發現軟體有問題
顧客來找你 這是你的問題 還是HTC在製作上有瑕疵 bug的問題?
我有點不太能理解為何你一直針對中華電信
請先分清楚 什麼東西出的問題請找該負責的單位
不是只找賣給你的人處理 對方只有"代為幫你處理"
講難聽點 新東西出來就是要有做白老鼠準備
早買早享受 晚買享折扣 還有物品的穩定性
畢竟不管甚麼都是追求好還要更好
你請朋友幫你組電腦 一開始也正常使用
結果一段時間後發現電腦壞了 發現是記憶體有問題
你是叫你朋友負責 還是找記憶體廠商處理？
各國家的法規都不同
目前我國就是這樣制定
若您覺得國外對消費者各有保障
請到那購入
在台灣的 costco 讓有些人覺得很好的地方再就是因為他們的規定就是依照該國比照辦理（應該吧）
這沒甚麼需要討論的
觀念問題
最後 真的要說的....
我倒覺得是"預訂" 而非"預購"
因為又還沒付錢......
因為 這個活動是中華電信辦的啊
如果是台灣大哥大 那自然真對台灣大哥大 來討論
這則活動應該沒有其他家吧
所以 很容易理解 為合只有講中華電話 因為 就是他再辦這活動
OK
一個是想辦法要賺你的錢(比較有良心一點的企業 會作的比較合理)
一個是想辦法要物超所值(有良心一點的 也不會太過份)
兩者個立場 很明顯 ...是對立 (對呀 又不是慈善事業 也不是在施捨)
如果你是附錢的一方
因為是你附錢 所以 一丁點不滿意 就會放大或計較 這很容易理解吧
有哪個消費者不是這樣
沒有人花錢買一個東西 可以忍受 瑕疵 即使只是一點
沒有百分百的品管 可能就有那1%是有問題的 有人會遇到
那遇到的人鐵定非常不爽(所以版上 裁有很多消費糾紛 不是嗎)
如果 廠商跟你說 那是你的問題 或者東推西推就是不大願意想換給你
畢竟 錢已經落袋 要再拿出來 當然百般不願意
有句話 說 顧客永遠是對的 >> 請正面去體會這句話
比較成功的企業 會奉為圭臬
難怪 國外有許多到是比較好依些 例如 無條件退貨
OK 我一開始只是要問依些鍵賞期的意見
看來有人 是不認同 沒關希 本來意見就很多
你我當消費者的機會 肯定是大於販賣者
希望 不回遇到這種令人不舒服的消費糾紛
就這樣啦
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