很多筆電、手機的維修業務已經外包給其他廠商了，這些維修公司根本就是個營利機構。
FB 上早就有這種維修公司的離職工程師跳出來證實他們有業績壓力，所以才有換電池連螢幕都要換這種鳥事。
開家維修公司請不要告訴送修者：我們只會換總成，連烙鐵、返修台都沒有......
有時維修報價竟然比在市面上的新品售價還要貴，那我直接去買隻新的就好啦！
抱歉，你不修還要付我300元檢修費，問題是他很可能拆都沒拆就直接打電話告訴送修者：你的主機板受潮了，要修，狠削你一票；不修嘛！也賺基本的300元檢修費。不想取回就賺到這隻手機，可以殺肉取零件，或者修好給下一個送修者。
這根本沒有符合比例原則。
連 PC HOME 出貨都知道全程錄影，你打電話給銀行、電信公司，他們都在電話中告訴你：為保障雙方權益，以下對話全程錄音。
維修公司有那麼笨不知道拆機過程要全程錄影才能證明你沒做手腳嗎？
針對樓主整新機部份，我只能說蘋果貴的有道理。但是你拿到的整新機會不會有其它狀況，說實在話也是看人品。我的港版iPhone5因為照像無法對焦去換了整新機，過保後耳機就無法使用了，而我從來都沒用耳機，第一次使用就發現壞掉了。樓主買HTC前沒有做功課了解HTC在台灣沒有整新機服務，還是HTC官方有告訴你有此服務？
就宣傳防水部份，非官方發佈的訊息即便是是在官方討論區裏網友間的討論，網友自己的測識，媒體的評論，都不代表HTC。樓主可以去找出該高管的twitter，來支持你HTC的防水。如果只是某媒體報導某高層曾說該手機防水，HTC要硬起來的話，樓主贏面不大。至於發黴，一般來說除非你碰到含糖份飲料或食務，手機的金屬部份要發黴是不太可能。如果是內部機版發黴，老實說在還沒發黴前你手機應該就沒已經入水或沾溼了。發黴的一項要素是水氣和糖分，更何況機版內持續的運做溫度也會讓這些沾上的水份蒸發。
我支持你的追根究底，但是我也提出我的論點。你說是不是HTC維修不力，所以用發黴沾水理由，只有HTC才能回答你。就像你說你手機沒有進水，也只有你自己知道不是嗎？
Epola01 wrote:
要真這麼慘...請...(恕刪)
當然也看過那種因為使用環境濕度很高的 那肯定會是受潮才發霉
依個人經驗發霉也不一定碰到水
我記得之前維修填單除了電話 還留了EMAIL說
自己買手機想了解有哪些功能都會去找官方網站資料
就遇過買i5的朋友說跟我的蝴蝶一樣也有生活防潑水
依樓主所言這客服的處理流程表達方式感覺就是要消費者不爽 專業素質不夠在職訓練不足?!
3C產品哪家不會壞 壞不壞其實不是最影響客戶體驗的 影響最大的是第一線的客服啊!!!!
自己接收了一隻IP6後發現其實它們的客服也就那樣
只希望國產的可以爭氣點 S7在美國都幹倒iP6S了
不管事因為何 這種情況至少該主動關切吧 真誠的態度有時比真相更重要 別讓支持的人手軟!!!
Wobile wrote:
客服說只要官網沒寫...(恕刪)
我不知道或許你是在氣頭上，但是感覺你這樣的敘述，真的有問題。。。
首先你跟客服A的對話內容如何，你完全不提，只我你自己要說的。
再來，你越來越擴大解釋了人家客服A沒說的意思(例如這句)，
最後，每一個只要是跟你同立場的，你就跟著批評，
跟你立場不同(或甚至立場只是比較中立罷了)的，你就叫人去買，更扯的甚至還要人去買原價的。。。
我曾認識一個同事也是把前一個任職的知名3C大賣場批評的一無是處，當時我還以為他是一個有想法，有幹勁的年輕人，
結果後來他也是被公司解職。
原因不談，我後來得出一個結論。。。 每個公司都一定有缺點，有不足之處，
但絕對不可能是100%全是負面，否則如果真是如此不堪，人家又如何能夠成長到如此呢？
所以還是建議你把事情原委說清楚，他人心中自有評判，
否則依你的方式，實在難不讓人懷疑另有內情
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