dotrash2266 wrote:
請問你是在哪個據點啊...(恕刪)
看到也立馬用line詢問大師修，結果客服回覆沒現場維修捏...
kkcity59 wrote:
我猜想一定有人會說原...(恕刪)
我來補充一下
hTC M10 被告知 換電池螢幕可能在過程中損壞
hTC U11 被告知 換電池過程中後蓋可能碎裂
對了，以上的風險(維修人員造成的損害)，需由消費者承擔，我只能說 呵呵。
那我提出一個更佳的方案，乾脆就直接寫明，“本維修人員經過專業訓練，故任何損害皆與維修人員無關，請各位消費者自行承擔風險再維修”，這樣大家不就都知道買手機要怎麼用了？當供品更適合一點…
以下開放接龍…
下面的網頁也可以查詢大家手機的進度
http://www.shifucare.com/MaintainStepQuery.aspx
參考用
保險起見
還是最好還是打電話打波確認
這個連結應該是去大師修送件的才可以, HTC 專賣店送修的沒有資料....
我來說說電話聯絡的結果. 我送修的時間 8/6 PM
1. 當初我是去台北八德送修, 手機型號 M10.
打紅單右上角的維修查詢電話, HTC 會請你提供電話跟單號, 結果應該是查不到.
若你一開始就表明是 599 活動, 客服會給你大師修專線, 請客戶自己去聯絡....
2. 打去大師修專線, 很幸運的有接通, 提供單號跟電話做查詢.
得到的答案是----已收件, 但是還沒開始維修........
接著客服說明, 若是急著用手機的話, 可以先把手機拿回去.
改用預約方式通知, 收到通知後再送修, 599 的資格會做保留.
然後我就接著問, 改預約的話大概是甚麼時候?
客服回覆現在已經排到 9月中 ~ 下旬........
有點不太高興的說, 我是8/6 送件, 已經2個星期過去了, 狀態還是"已收件" ?
客服很客氣的說, 全省送修的單子太多, 現在工作只排到 8/4 .....
對客服生氣也沒用, 就跟她謝謝.
3. 不知道 M10 / U11 / UU 的電池是不是同一款?
若是不同款的話. 綜合幾個討論串, 猜測現在的狀況.
a. 8/5 之前拿到手機的, 猜測應該大多數是 U11 or UU.
可能是備料充足, 更換電池手續不複雜.
b. 塞車的是 M10 , 這應該也是最多人送修的機型.
猜測電池缺料 --- 我是從預約要 9 月中之後且排修只到 8/4 來推論,
一般料況充足的話, 2 週過去只修到 8/4 的單???
結論, 8月上旬送修 M10 的網友, 非常有可能要把手機壓在大師修那邊一直到9月中.
若是有急用手機的網友, 自己評估要不要去拿回改預約.
HTC 這次活動辦得太差了, 因為維修的這端讓我失去信心,未來不會再考慮 HTC.
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