cksamhain wrote:
HTC就是看準這塊，所以才遲遲不公開召回，都以有報修才處理的方式面對消費者...(恕刪)
這種就是要吃定消費者的心態非常要不得
最近新買其他支手機: HTC BF2, ZenFone6, Infocus M330
覺得這支新一紫光實在不太行 決定過保送修看看
上周一12/29 上M01 看一下 覺得過保還可以免費維修實在不錯
12/30 下午撥客服說手機有紫光問題 客服直接說12/31 下午到府收件
並說明須３個工作天 （其實我也記不得到底需幾天 總之她的意思就是年假後才會修好了 ）
結果1/5 （周一）收到簡訊說需600元維修費用
本來想隔天回電問清楚 但後來想等看看其他網友的消息 就稍等一天
結果今日下午上M01用 過保紫光 搜尋一下
看到這篇 想說真的是要收費了 於是就回電過去
客服直接問說簡訊上的維修費用是多少 我回600元
客服再問是否同意 我想想也只好同意了
客服並在說明有付費維修的料件 有再保固3個月
之後我再問一下到府送件取貨付費的細節 就掛斷電話了
結果 隔30分鐘 有兩通未接來電
之後傳來簡訊 說HTC關心您的話機使用狀況
想說怪怪的 是不是剛剛沒有確認到府送件取貨付費的地址
結果 在隔30分鐘
HTC再度致電說本次維修採保固內維修 不用付費
我電話中再次確認 客服說沒錯 不用付費
以上經驗 給大家參考
以下是我的感想
1. 可能我是年前就送件維修了 所以才能免費維修
2. 可能是樓主這發文 獲得廣大迴響 我才能免費維修 所以我要謝謝樓主
3. HTC 畢竟讓我免費維修 所以我要謝謝HTC
trf.no1 wrote:
文都沒再看
一直打懶得送修是!?
事主買首批M7
2013年4月購買後送修過一次
2013年11月送修最後一次
約半年後發現紫光復發早就過保了
後續處理紫光也不是換整新機
是外殼拆掉換鏡頭零件
但如果拆開發現內部有其他問題
外殼有受損、電池老化、還是甚麼主機板受潮
修起來就不只600塊了= =
如果紫光是人為過保修自費就算了
建議事主真的不爽HTC的態度直接投訴蘋果
事主應該會連600塊都省了 (恕刪)
我會那麼氣憤是因為手機紫光問題已經送修過兩次,
每次送修都造成我不便,我認了!!
最後一次送修是在2013/11月/19日,
因為那時紫光復發,而且說有出新鏡頭可以解決這個問題,
所以相信他們又再送修了,
回來確實多撐了一段時間,但是大概不到半年又復發了,
想到送修沒手機的種種不便,也就忍住..
直到跨年與朋友聚會拍照被嫌,才真的是受不了了!!
以上內容是原po所寫的
請注意一下紅字部份
2013/11/19 + 半年也就是六個月 => 2014/5/19
此時復發時
原po並沒有自行去找備用機 亦或跟維修點借用備用機
只會說自己想到送修沒手機的種種不便
結果直到今年 2015 他跨年時被嫌才要去送修
但這時已過保
但都沒想到自己在 2014/5/19 過後 直到 2015 跨年 這段時間去送修
等於是白白浪費了 近七個月時間
不在保內去送修
偏要等到過保才送修
此時過保被收檢測費本來就是理所當然的
你自己都提到了
"文都沒再看
一直打懶得送修是!?
"
試問為何原 po 不在
2014/5/19 過後 直到 2015 跨年 這段時間去再度送修呢?
trf.no1 wrote:
事主2013 11月送修就是修紫光= =
照理來說那時期的鏡組早已改良
後來還會復發是人為因素嗎?
再來事主是覺得
HTC也無公告免費維修到什麼時候
到2015年才忽然說要收費
2014年過保送修的就不用錢
一樣是過保這合理嗎？ (恕刪)
我想你還是不太懂我所說的點
樓主有提到
"
但是大概不到半年又復發了,
想到送修沒手機的種種不便,也就忍住..
直到跨年與朋友聚會拍照被嫌,才真的是受不了了 "
都已經用半年又復發了
為何不在復發這段時間送修呢??
只會想到自己送修後的不便
一直又拖到今年跨年
就算沒過保也拖到過保
既然如此
原po本身本來就應該要去負一些責任
而並非都把問題
推在送修後會有所不便就不去修
等到被人嫌才去修
然後才在抱怨要收檢測費
若真心去想處理
原po有六七個月可以去修
而不是等到自己手機 2015 過保
送去修理時
被收檢測費就上來取暖文
01的網友已經算客氣了
再加上 01 為營利論壇 有管區在del所謂的挑戰文
若在ptt上
應該早就被噓到爆了
innovaig wrote:
我想你還是不太懂我所...(恕刪)
PTT噓HTC的保證比挺的多 = =
這邊的文早被人轉到PTT了
老實講鏡頭有問題頂多不要拍照
手機還能正常運作
送修慾望本來就會降低
何況都送修過兩次了
是正常人都會倦怠了吧
事實上...
中紫光沒返修的人一堆吧= =
事主2013年4月買
2014年4月早就過保了
算送修過延長三個月到7月
事主在最後送修日加半年
發現紫光復發也2014年五月了
當下不馬上送也早過保了= =
如果事主真是打手要來取暖之類的
大可說是平常沒有在拍照
是2014年底才發現紫光
事主還很誠實的提供大家資訊
現在開始沒修過紫光的要自費了
沒有提早送也許是事主個人的問題
難道HTC的處理態度就沒問題嗎？
內文搜尋
從 APP 打開
X