這篇果然是中肯！我的確也被逢甲某店續約中華的特約店搞掉！
接二連三的謊言被我戳破！
真是亂搞！
Sam Huang0656 wrote:
樓主的作法真的很讚，但如果是神腦的話，會不會按照遊戲規則玩？
也就是直營店是按照預約單號的方式，所以會比較透明點
一般電信直營店比較不會亂搞，也不太會有現貨要加價的事
有關電信業者這種惡劣式的行銷手法真的讓人唾棄到不行...這邊講一下我預購續約台哥大的新一機的過程~文極長...
大概在3月初左右知道HTC有即將發售本款手機,當下覺得其硬體配備跟外形頗為符合本人的喜好,便在大約3月20號在台中某台哥大門市表明要"續約預購"HTC新一機,且繳交訂金!當時詢問門市大概排在第幾位?對方服務員回應約在3~4位!本來想說應該很有機會再發售日後就可以領機!
後來等到3/29台灣正式發售後,下班馬上去到該門市詢問!門市服務員回應為"本日本門市一支都沒到貨...",
殘念下只好回家-->此為第一次到該門市詢問進度!至此之後每天就是在01板流著口水看人家的開箱文跟分享文,也藉此瞭解一下有什麼災情等等的~後來等了大概一個多禮拜吧!就在清明連假後,下班再次到達該門市詢問到貨進度,詢問結果,一樣...無任何進貨,但是門市服務員告知,我再來是排第一位!一樣在殘念下回家--->此為第二次到該門市!
在過大約2-3天到該門市繳交電話錢時,順便詢問一下到貨狀況,剛好遇到該店店長,順便跟對方抱怨台哥大到貨狀況緩慢,且已經跟中華排攜碼專案
,當時其店長跟我保證給他幾天時間,他想辦法幫我調貨--->第三次到該店
大約4/15日,看01板友放出消息有指出HTC會大鋪貨,且許多所謂攜碼可以早拿手機等等的消息,也剛好跟對方店長約定的時間也到了,所以再次到門市詢問...結果對方服務人員回應:該店長剛好感冒幾天了
(就這麼剛好???)--->第4次...後來回家越想越不開心,便利用電話撥到門市假裝為攜碼用戶詢問該店到貨狀況,結果對方服務員跟我回答"上周(就是我跟該店長約定的時間)進貨大概5-6支,但是都賣掉了!如果是攜碼用戶建議可以直接到門市辦理或詢問"
--->第5次詢問隔兩天,再次到達該門市了解進貨狀況,結果剛好遇到對方店長,先是跟我說因為太缺貨,所以調不到貨,要我繼續等,講到最後我準備要走之前,才有意無意跟我表示,該店分店最近有到貨一支,但是要搭配高費率(699+699以上方案),才可以跟對方調,當下我拒絕了!且對方表示我如果當時在預購時講要搭配什麼方案,到貨就"強制規定"一定要搭配此方案才能辦手機,另外還有表示台哥大配貨是看"續約"跟"攜碼,新辦"分開配貨...--->此為第6次
後來回家越想越不對,越想越不爽,後來直接變打到台哥大客服詢問是否有上述之類的規定跟申訴該門市強迫推銷的手法,當然當下台哥大值班客服經理的官方回應都是否定的,並且講開會會將此狀況上報給主管了解(制式回答),至此基本上我也死心了...抱持著有就有,沒有就沒有的心態慢慢等下去!
後來大概一直到前天,對方客服經理撥電話給我,針對我的申訴,當然也是一陣的官方回應,但是還是沒有任何作為,只有表達幾點讓本人覺得非常不爽的,第一,台哥大配貨是以針對該門市之業績銷售成績來配貨,再來就是對於門市這種強迫式推銷跟攜碼先得之手法沒有任何改善的辦法,也沒有針對該門市有任何處置
,第三就是跟我表示,從開賣一直到我申訴當天,我預定的門市只有進貨2支?後來又跟我說,我在該門市目前預購排第三(那我之前電話詢問的都是啥?),至此對台哥大的處理真的是非常死心跟火大...在今天下班的時候,回頭想想...樓主發表的文章內容,又想到該門市的進貨狀況(一個月進貨2支,以此狀態下...要拿手機要等到6月了?)反正也沒有想要那個預購禮(耳機塞),乾脆退訂到春電展碰碰運氣好了!就轉到該門市洽談退訂的事情,剛好遇到該店長,不免的就一頓抱歉巴拉巴拉的話,就準備再接過我要退訂的預購單時,忽然跟我說有轉機,說他們有機會幫我調到貨,保證禮拜六給我機子,
然後又是跟我講一堆只能搭配某些中等費率(就是退一步不用搭配699以上費率方案)之類的話,但是價格接近原價,但可以送什麼行動電源,皮套,保貼等等的,想說反正都等了這麼久了,再多等個兩天也沒差...所以就回來了!等看看我這禮拜六有沒有機會拿到手機在上來回應!基於當一個聰明的消費者,對於該門市所謂的所有"話術",多抱以不信任的狀況,我親自撥打客服電話去詢問,詢問結果是本人有可以用更優惠的方案申辦該手機且手機價格也更優惠,所以還是建議各位續約的板友,要續約之前最好事先詢問過客服,以免傻傻的被剝了皮都不知道為什麼??
再來是這陣子觀看HTC板,深刻發覺某些狂熱分子維護商品已經到"病態"的狀況了,就以之前大家所詬病的手機縫的文章,先是質疑新帳號抹黑,再來就是質疑"縫"是自己刻意導致的,單純就這點,我個人在台中NOVA的HTC專賣店看到的新一就是有縫的,在nova裡面的某些通訊行看到就是沒縫的,有些東西事實就是事實,為什麼要去質疑或是限制什麼話題不能講?這是個公開的論壇,大家要討論都是自由的,就算管理員想要刪文或是移動文章,也必須要有充分的理由,那些"狂熱粉絲"憑什麼不讓人家發言??
雖然個人也頗為不齒S業者的某些行銷策略,之前也對此批評了不少HTC之前的產品(但是事實那就是真的做得不好,做得不好還怕人家講?),但是都是基於作為消費者的立場去批評的居多,至此只是希望某些粉絲可以多約束自己的行為!
最後還是附張新一機的預購單...不然又被人家誤會是別的地方來的...
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