臭美眉 wrote:
2012/2/29下...(恕刪)
基本資料
註冊日期: 2012-03-01
登入日期: 2012-03-01
D大：http://gn00116743.pixnet.net/blog
我的：http://s2002898.pixnet.net/blog
王小俠 wrote :
Smallily-Q wrote:
又不是汽車還需要備用...(恕刪)
不好意思
引用這位仁兄的文章
我覺得樓主沒錯
只是我覺得
客服沒備用機也沒錯啦
因為合約並沒寫這個方案
只是作為售後服務
讓人觀感很差....
只能說不會做生意吧
這樣只會流失客源而已
若今天王董在場
那位女客服可能要換人了
技嘉大家都知道吧
很多人批評很差
多年前
我曾用ms800
當初因為一些問題
跑去高雄建國路(日本橋對面)
技嘉店維修
裡面填寫資料後
小姐還問我是否需要備用機
怎麼htc手機賣得貴
卻不見得照顧台灣人
還有人支持
想不通?
一支備用機也捨不得.....
...(恕刪)
幹嘛還硬要補一槍!?
蘋果那麼貴他有照顧美國人嗎？
三星也不便宜有照顧到韓國人嗎？
買一支手機還要看廠商照不照顧台灣累不累??
送修蘋果三星他有給備用機喔??
到底要照顧臺灣人什麼？
不管做的好不好都有人在那邊嫌，在那邊htc護衛長護衛短的，
講不過或是眼看快站不住就趕緊拿出酸民絕招
，照顧是怎樣的照顧法??
是要連你家人一起照顧，送三餐還是關懷一下你看有沒有困難??
千錯萬錯都不會是樓主的錯，
因為樓主可是花錢的大爺耶!!
既然是大爺，講話口氣怎麼可以好呢？
消費者大爺心態OUT!!!
鬼島人真是沒救，明明自己也有問題卻以消費者最大來掩蓋，還上網訴諸溫暖還聳動的要求別人不要用???
樓主自己去從事看看服務業，當你遇到澳洲來的客人時，是否可以平心靜氣的面對，一個或許可以啦，那10個20個100個呢？
將心比心吧！當今天他被弄時，說不定某一天不同場合換你被弄回來!
她的口氣中略帶著不耐煩，
請問當時樓主的口氣如何? 不耐煩會不會是你個人公主思想的感觀呀 ??
然後客服小姐就說就這幾個問題嗎?
我說是,那請問若我手機送修(HTC)，沒有手機可以使用，是否可以提供備用手機使用呢?
客服小姐說若是你要使用備機需要等一段時間唷!
等替代機很不合理嗎 ?? 其它人有需要的也是乖乖的排隊呀_(自認為公主有特權嗎)
我說手機對我來說很重要，送修期間我沒有手機可以用那怎辦，
小姐說你可以跟你朋友借手機來使用，挖勒,這是客服小姐對消費者提出來的建議也? (不知 HTC針對的客服的教育訓練為何? 真是 差勁)
因為對方的態度不好(我很自然的反應心理OS想很抱歉我沒有朋友)，所以我回答客服小姐沒有手機可以使用!
這個客服人員真雖~~幫你想辨法提供你意見跟朋友借還被你罵差勁 到底誰差勁啦 沒朋友的公主
陳小姐妳可以接受這樣維修時間，在請你跟我們客服中心聯繫(挖靠，這甚麼回話方式啊)~~
如果你不能接受，她幫你安排了之後才知道要維修那麼久不是更生氣
取得你的同意接受這樣的維修時間有什麼不對
我自已本身用is
上次維修時是因為usb 孔無法充電
客服人員也很快速的安排了收件
原本，要再打給客服說，請順便檢查瑩幕觸控是否有異常
沒想到，面板都已經幫我換好了~~客服人員告知手機做了詳細的檢測
明後天就可以收到了
這樣的維修服務品質，沒什麼好批評的~~給HTC售後服務大大 讚~~~
雖然品質上有待加強，
但服務我給滿分唷~~~
好啦，公主，別生氣了，你還是換其它家手機好了(辛苦客服人員了)
PS有人知道
第一天註冊就馬上發文
這樣一篇到底可以領多少$$ ???好奇 ??
mikeboy125 wrote:
樓主好像忽略了品質的問題
產地標示台灣
但是參與生產製造的員工
除了台灣本地勞工和建教生以外
還有外籍配偶和外勞
員工的表現如何
請應徵宏達電助理技術員
錄取就能進到產線上親眼看到是怎樣了
或許不見得能看到我所看到的
但是我必須說
我所看到的跟我所想的有不小的距離
所以對於HTC品質被消費者抱怨
只能說其來有自
礙於保密條款
我不能多說
我只能說MIT並不等於品質保證沒問題
也不表示參與製造的全是台灣人
也不代表每一個員工都遵守規則
消費者買任何東西還是要多看多聽多比較
售後客戶服務品質是很重要
但是品質夠好的話
用到售後維修的機會就很低了(恕刪)
唉呦，這位大大真是內行，台灣工廠(有生產線就是工廠)一大堆，我相信這情況絕對不只HTC一間
光是Mit ≠ 好品質，好品質的落實最終還是要靠OP自我要求出來的
但有sense的OP，依我自身經驗50個中有不到10個，而且這跟學歷與年齡或是國籍沒關係
我遇過有sense的OP很多都只是高中職畢業而已，很多國立大學或科大的反而表現不怎樣(國立學校也來當OP)
年齡有大有小，有的剛滿20幾歲，有都快40
而國籍的話，我遇到的是菲律賓，素質好的也可以媲美優秀的本勞，素質差的也不一定會輸給本勞，
外勞本勞最大的差別是在語言溝通上比較困難，要教比較難教，但教會了就很好用，至少不像本勞那麼會拿翹或甚至是耍脾氣，素質好壞的比例真的相差無幾
不過有些事情圈內人知道就好，講太多也沒意義
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