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(9/14 15:00更新)New One送修2個半月,失信於消費者


asahi2 wrote:
自從4月底購入第一隻...(恕刪)

別家也沒有不負責的態度吧,哈~
問題是修不好呀……
當你遇到大跌價又還在修,相信你就不會堅持了
加油

冰星月影 wrote:
我附上巴哈某位大大所...(恕刪)


看了你陸續的回覆,感覺你很矛盾
要幫廠商說話,說的理論又盡是站在消費者的立場
但結論又是很消極的:就是這樣,不然能怎樣?

說了廠商該負責,就又不認同廠商應該好好修好
說了商品有天缺,卻說消費者應該不要注重品管
說了維修可能差,卻要樓主快認賠賣掉減少痛苦

最後看來是在護航,卻讓人感覺:HTC就是這樣,不爽不要買

真搞不懂你是愛它還是恨它?

cloud2006 wrote:
看了你陸續的回覆,感...(恕刪)


大大我只能說真的遇過就知道了...我手上三隻ONE全都中,我手上也是有六張維修單,但我已經沒力氣在這上面多說甚麼了...
剛剛覺得NEW ONE畫質有點差就GOOGLE了一下,意外知道原來NEW ONE有紫光問題,趕緊試試看我的NEW ONE。原來我的NEW ONE也中獎了...然後在01看了許多大家的意見。

才剛在別篇回文我有送修念頭,看完大家的經驗之後...,

本來只有紫光問題,但是送回來可能是整新機,或是多了光點、殼縫(我的也有小殼縫)、不能上網,還有機會送修1次上...。

每一次送修都是在賭運氣嗎?看到大家的問題後突然覺得我的亞太690智慧手機好多了....

目前知道我NEW ONE有的問題有,紫光、小殼縫、螢幕有時閃爍(沒有開自動調節)
***8/5 12:20更新***
8/3 15:01 手機有通HTC客服來的未接電話(剛要接就斷了),15:02立即撥打客服電話查詢,客服說會請專員回電,等到了8/3 16:32沒有回電,再次進線客服,客服回說專員忙線,會再轉告,直到8/5 10:00還是沒有人回電,所以再次進線客服。或許專員8/3第一次打給我沒接通後就下班了,直到現在還沒到班,唉...我再等等吧。
今天我的手機也被收走了,也是因為拍照有紫光問題!!
收貨的人還跟我說最快明天應該可以回來!心想有麼快速喔!HTC!
收貨的是全統!!沒手機暫時不能拍收據!!
送修我也很擔心送回來能不能一次OK!!
大大~~不要氣餒!!!

我送了6次!!!

教你一個絕招,如果你方便到台北忠孝維修中心~~

跟他們說維修後手機不要寄到家裡~~直接寄到維修中心取貨~~

你一定要記得幫你處理的HTC人員~~~

然後請他們門市人員,維修後送到維修中心後再次幫你做檢查(特別要檢查哪邊)~

門市檢查完成,再通知您取件~取件時一定要當下檢查給他們看~~

而且送修時要他們保證你來拿的時候可以拿一隻正常的手機走出HTC維修中心。

1.如果你到的時候發現你的手機沒拆,就先開罵,因為他們門市根本沒再幫你做一次檢查!!

2.當下檢查若發現NG,一樣在鬼打牆!!請破口大罵!!!!

就算手機的還是NG~~他們也會當下把正常手機生給你~~~

這是我親身經驗!!!我送了6次阿!!!!!我現在想起來也好怒!!!

如果你覺得每次打0800,都不同一個人,而且都搞不清楚狀況,

每次都要把你送N次的慘劇都要重講一遍~~

打0800請陳姓主管(女)專門為您服務~~~

最後還有記得嗆他們: 為什麼我幾分鐘就檢查的到,你們QC檢查不到??!!QC到底再幹什麼吃的~~

===============

HTC ONE設計不錯、服務也不錯~~

就是維修品質很差,整新機都隨便亂做~

維修中心的QC,真的不知道幹什麼吃的~~

縫過大、外觀瑕疵、入塵、紫光、全都遇過~~

我每次送修時都會用力地跟HTC說,你們如果換整新機,一定要幫我檢查外觀+螢幕等等~

結果每次都差不多的問題回來!!!!超火大!!!!!

我送六次 耗五個禮拜,真是心力交瘁~



***8/7 10:00更新***
8/5 下午5點多,HTC有三位人員打來,告知針對我的需求會用個案方式處理,但是沒辦法保證本周可以讓我拿到手機,我想,這一切都在考驗這家公司的效率,針對新手機多次送修造成強烈客訴的緊急處置能力...
買完七天內就紫光!!!送修後螢幕有N條線!!

想請問我可不可以請求退款退貨!我該如何做呢!!?

有無有此經驗的版友幫幫忙!8.1修到現在..手機都跌1000了...=.=
tangbaby wrote:
買完七天內就紫光!!...(恕刪)

7天內應該用新品換貨才對,你是走送修流程嗎?? 送修回來的都是"整新機",新品換貨才會是盒裝全新機。
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