冰星月影 wrote:我附上巴哈某位大大所...(恕刪) 看了你陸續的回覆,感覺你很矛盾要幫廠商說話,說的理論又盡是站在消費者的立場但結論又是很消極的:就是這樣,不然能怎樣?說了廠商該負責,就又不認同廠商應該好好修好說了商品有天缺,卻說消費者應該不要注重品管說了維修可能差,卻要樓主快認賠賣掉減少痛苦最後看來是在護航,卻讓人感覺:HTC就是這樣,不爽不要買真搞不懂你是愛它還是恨它?
剛剛覺得NEW ONE畫質有點差就GOOGLE了一下,意外知道原來NEW ONE有紫光問題,趕緊試試看我的NEW ONE。原來我的NEW ONE也中獎了...然後在01看了許多大家的意見。才剛在別篇回文我有送修念頭,看完大家的經驗之後...,本來只有紫光問題,但是送回來可能是整新機,或是多了光點、殼縫(我的也有小殼縫)、不能上網,還有機會送修1次上...。每一次送修都是在賭運氣嗎?看到大家的問題後突然覺得我的亞太690智慧手機好多了....目前知道我NEW ONE有的問題有,紫光、小殼縫、螢幕有時閃爍(沒有開自動調節)
***8/5 12:20更新***8/3 15:01 手機有通HTC客服來的未接電話(剛要接就斷了),15:02立即撥打客服電話查詢,客服說會請專員回電,等到了8/3 16:32沒有回電,再次進線客服,客服回說專員忙線,會再轉告,直到8/5 10:00還是沒有人回電,所以再次進線客服。或許專員8/3第一次打給我沒接通後就下班了,直到現在還沒到班,唉...我再等等吧。
大大~~不要氣餒!!!我送了6次!!!教你一個絕招,如果你方便到台北忠孝維修中心~~跟他們說維修後手機不要寄到家裡~~直接寄到維修中心取貨~~你一定要記得幫你處理的HTC人員~~~然後請他們門市人員,維修後送到維修中心後再次幫你做檢查(特別要檢查哪邊)~門市檢查完成,再通知您取件~取件時一定要當下檢查給他們看~~而且送修時要他們保證你來拿的時候可以拿一隻正常的手機走出HTC維修中心。1.如果你到的時候發現你的手機沒拆,就先開罵,因為他們門市根本沒再幫你做一次檢查!!2.當下檢查若發現NG,一樣在鬼打牆!!請破口大罵!!!!就算手機的還是NG~~他們也會當下把正常手機生給你~~~這是我親身經驗!!!我送了6次阿!!!!!我現在想起來也好怒!!!如果你覺得每次打0800,都不同一個人,而且都搞不清楚狀況,每次都要把你送N次的慘劇都要重講一遍~~打0800請陳姓主管(女)專門為您服務~~~最後還有記得嗆他們: 為什麼我幾分鐘就檢查的到,你們QC檢查不到??!!QC到底再幹什麼吃的~~===============HTC ONE設計不錯、服務也不錯~~就是維修品質很差,整新機都隨便亂做~維修中心的QC,真的不知道幹什麼吃的~~縫過大、外觀瑕疵、入塵、紫光、全都遇過~~我每次送修時都會用力地跟HTC說,你們如果換整新機,一定要幫我檢查外觀+螢幕等等~結果每次都差不多的問題回來!!!!超火大!!!!!我送六次 耗五個禮拜,真是心力交瘁~
***8/7 10:00更新***8/5 下午5點多,HTC有三位人員打來,告知針對我的需求會用個案方式處理,但是沒辦法保證本周可以讓我拿到手機,我想,這一切都在考驗這家公司的效率,針對新手機多次送修造成強烈客訴的緊急處置能力...