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hTC維修服務這樣? 4/16 新增

抱歉你想知道什麼資訊嗎~我盡可能說明給你了解,因為手邊只剩可憐的小精靈,用相機拍了還要傳輸XD
漢堡饅頭 wrote:
抱歉你想知道什麼資訊...(恕刪)


當時我跟客服講說有幾個人也是WIFI有問題就直接換主板或新機,

我只要求把我WIFI修好也沒叫你換新機,這樣也不行?

客服回說 有維修單據嗎? 網路真實性有待確認

所以大大我只是想留一下跟他們談判的籌碼

及HTC之前的處理情況也可以讓消保官了解一下

可以的話方便提供給我嗎? 大大您的重要資料記得要遮好!!
亡靈帝君 wrote:




我也覺得很奇怪,第一次客服跟我說是因為螢幕的小刮傷無法維修,

所以要付費換螢幕才能修理

第2次客服卻跟我說因為在做全機檢測時,

發現我的螢幕有問題要換螢幕

可是我再送修前螢幕在使用上是沒問題的,就覺得客服的說詞不是那麼針對問題所在
...(恕刪)


光是原本送修前螢幕無問題,送修後回覆螢幕不堪使用就可以跟他有得要求賠了!

不妨直接告訴客服這點
someone wrote:


刮傷是可能造成玻璃破裂的, 請看物理學!...(恕刪)


最後補個想法,客服與這位大大用詞一樣,可能造成破裂!

我覺得這不構成自費更換的理由,你可以修,真的破了再來告知收費,以一個可能因素收錢....邏輯不通,吃相難看。
我的經驗是送去修WIFI卻要多送我一支舊款手機XD,而且第一次表明我只有送修一支手機,接下來還是一樣要多送我一支舊的HTC 2.3 次我在想是不是學了推銷門號 免費送手機
蠻怪的一個單據可以一直錯,會不會一直認為螢幕就是壞了,就算沒有要修傳達說螢幕壞了,不修不行。
我懷疑他們SOP只是用口頭交接不是文字記錄等。

亡靈帝君 wrote:
當時我跟客服講說有幾...(恕刪)


各人感覺 沒必要在跟客服在那邊在爭下去 凡正他的底線就是在那了

不如跟他說 手機就先放他那 你說要請消保官處理 直到消保管對他們那邊

真的開始處理在來談還比較有用 不然講在多 好像都沒什麼用~~
想請問樓主你的wifi有問題,是什麼樣的問題,因為我記得one x剛上市時也有傳出wifi收訊不佳的問題,如果情況相同,那就是產品本身先天不良有問題,如果沒有這個因,就不會造成樓主送修,工程師維修拆機因螢幕刮傷可能導致螢幕破損的果了,當然one x推出滿一年,大家保固紛紛到期的這段敏感時間裡,htc針對維修有較強硬的政策,是情有原的,不過真的不太合理就是了
在革一次命好了 無能的政府整個翻掉從來
我建議每天客訴
態度強硬一點~
然後每天送修~取件
看誰先累QQ
不過你要有備用手機

這是我之前對ASUS的經驗 = =
送修回來修不好,才跟我說受潮
硬一點就對了~不過小心用詞
個人覺得可以先叫HTC把手機送回,
至少東西在自己手上比較不會被惡搞,
若送修前螢幕是好的,回來變壞的就有得灰了~

大大都不擔心螢幕被HTC搞壞然後要消費者買單喔?
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