當然, 台灣是法治的國家, 站在HTC的立場, 若此事不是事實,也應當出面澄清,證明自身的商譽, 唯有這樣才能對得起一路支持HTC的客戶, 請拿出你HTC對產品對客戶的負責態度.
以個人6/2(六)發現自己U11+抓不到sim卡送修過程為例,與客服電話溝通後6/4(一)快遞收件,6/7(四)收到手機的過程,堪稱滿意. 特別是客服人員在電話端不斷的抱歉產品問題對個人所造成的不便與貼心的回貨包裝.
物流收件日跟送件日都有存根聯，等等更新在最下面。很多網友支持我投訴，我也已經向有關單位提出告訴，最後還是謝謝關心
hywdjmrhp wrote:
不管是支持或不支持h...(恕刪)
TrashSS wrote:
本來HTC這種垃圾...(恕刪)
站在自身消費者權益下,每天使用的手機遇到問題一定都會希望很快的解決, 過程中可能也會感到委屈甚至憤怒. 但是有部分的消費者往往以自己自身的"認知"與"感受"去凌駕所謂的事實真相與規定.
網路的世界本來就是真假資訊混雜,再加上人類的認知又會隨著個人環境,知識,喜好甚至目的去選擇理解成自己喜歡的. 站在身為HTC的支持客戶立場, 商譽如同人的名譽. 客戶是一間公司最重要的利害關係者之一, 任何一間堪稱有治理的公司不會不去重視理解客戶預期的需求,而要達到客戶需求其中的風險就必須要找到並提改善措施. 網路上的流言已經是打擊客戶的心理了,自身有錯當改之,但若不是事實且影響重大者,HTC應當出面澄清,證明自身的商譽, 唯有這樣才能對得起一路支持HTC的客戶, 請拿出你HTC對產品對客戶的負責態度.
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