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HTC已協助處理(請刪文)

維修耗時還不打緊,最後資料還被重置,
真是欲哭無淚!

evilbee wrote:
初次發表這類的文章...(恕刪)




雖然備份真的很重要

但這事件已經是另外一回事

問題的重點是htc有答應卻沒做到

希望樓主能討回公道



話說我之前也有想不重置維修

現場維修據點(板橋)硬是說沒有這項服務



有一次還被客服騙說八德的現場維修據點已經收了

只剩下板橋的

結果板橋維點據點的人說「沒有啊~八德的怎麼可能收了」

呵呵

Kassdin wrote:
拍拍~~~原po真的有點不幸
既然知道資料很重要...送修之前怎麼不先備份啊?
再跟客服好好講一下吧…應該會想辦法幫你處理好的


這種無限跳針的人真多

不能開機的手機你要怎麼備份?放一篇教學來看看?


真的很扯 都已經跟樓主確認過資料要保留了
拖那麼久就算了還重製手機資料

建議直接提告 不然感覺客戶權益一直被漠視
現在才知道可以插卡和換電池的好
看了樓主的文章非常的同情與感同身受,去年也送修一支NEW ONE過保手機,新機23000的價格卻屢次送修,A毛病送修拿回來不到一天卻產生了B毛病,用不到1年半送修3、4次,送修期間多次與客服人員聯繫與反應過程中,完全是無力與憤怒,最後完全對宏達電失望,明天股東會看看紅姊會怎麼說。
我記得有篇文章說Android的手機預設沒啟動資料加密,因此重設並不代表資料一定安全消除,也許還有機會復原舊資料,建議原手機先不要使用,查看看彷間是否有店家提供資料回復服務。

參考:
http://www.appappapps.com/blog/59716-phone-fake-factory-reset.html

國外較詳盡報導:
http://arstechnica.com/security/2015/05/flawed-android-factory-reset-leaves-crypto-and-login-keys-ripe-for-picking/

劍橋大學研究報告:
http://www.cl.cam.ac.uk/~rja14/Papers/fr_most15.pdf



大略看過,應該是用一款叫做: Scalpel 的軟體來復原,其他自己做功課吧。
evilbee wrote:
初次發表這類的文章,...(恕刪)


我跟你遇過類似的事情......

只能說HTC在服務上真的要再加油
備份當然重要,
但這整件事情的重點並非樓主沒有備份.
說真的, 都沒電了, 究竟要如何備份呢?
再者, 沒有備份習慣的大有人在,
不是人人都有那個時間整天抱著手機研究.

再者, 既然HTC方面承諾會協助保留資料,
最後卻沒做到 (還拖那麼久),
那絕對是有很大的問題.
部分HTC粉再這樣不分青紅皂白地護航下去,
只是讓其他使用者更反感罷了.

就這件事情來說,
我建議樓主直接再跟HTC談判,
如果沒有善意回應,
那就是想辦法上新聞,
相信記者們會很有興趣的.

oswinwang wrote:
手機裡面有很重要的資料,但卻從來都不備份?
這本身就是一個很不合常理的情況!


樓主有說從不備份嗎?

----------------------------以下是我的感想-----------------------
機器剛好掛USB模組,
當下無法充電無法備份,
能怎麼補救呢?

就算是每天備份,
還是會損失部分資料,
重不重要因人而異,
像忘了之前在哪邊看到的救援資料,
工程師格式化電腦後只有損失兩筆資料,
其中一筆是5000萬的訂單收款紀錄,
請問重不重要呢?

既然HTC答應要保留資料,
那HTC就有責保留,
沒有保留就是違約,
就要負責。
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