超愛貓_ wrote:
剛剛HTC打給我
因為我有報修 螢幕自行破裂
他問我有沒有受傷 或是財務損失
會儘快安排檢測 真的很抱歉 很不好意思
重點在售后,蓋版玻璃本來就不應該受到一般撞擊就碎裂。最有可能的就是
正面0度放在平坦的桌面,但是桌面恰巧有一個"微粒"。(加上玻璃應力嚴重超標)
就算是這樣,以客服的心態也決不可以認為客戶自行破壞來拒絕維修。
HTC售后弄好才有機會成為世界一流大廠。
遇到這種事,官方應該出面解釋非品質問題(一定要這麼說),但是無償更換。
反而危機變成轉機,大家稱讚HTC。
我支持國貨。
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