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已向水果日報投訴中華續約客戶拿不到蝴蝶機



下午去信抱怨一下
其實就是官方回答
我猜只用複製貼上
http://www.wretch.cc/album/d1438a
20號在神腦預購
等到現在一點消息都沒有打電話都只得到HTC沒有出貨
等的不耐煩打去HTC反應說每天都有出貨應該要自己跟神腦反應
反應有用的話會這麼火大嗎!!!!
第一順位白蝴蝶很久了
是我太幸運了???怎麼會拿不到機子呢???

我是12/13預訂的在一般的手機店~老闆娘跟我說要預定嗎你排第三位~想說就等等看~

而且我還是用"台灣大哥大"續約辦的~699+968 手機還要加$4990 ~老客戶還可以折$500~

沒想到我12/24聖誕節前一天晚上就到貨了~當天太忙12/25才去取貨~不知道是不是我太幸運了



d1438a wrote:
下午去信抱怨一下
其...(恕刪)


親愛的 OOO 先生/女士:

感謝您的來信。
我們非常重視您所反映的問題。

關於您所詢問的問題,
首先感謝您對HTC產品的支持,目前由於訂購人數較多,
我們以協助反映給相關業務及出貨單位加快腳步,
希望可以僅快讓您可以拿到話機,
目前HTC Butterfly由神腦獨家代理,
因HTC原廠並無販售話機,故無您的訂購資料,
配送流程相關建議您可洽詢神腦國際客服單位,
客服電話:0800-050868
服務時間:星期一至星期五08:30~17:30
造成您不便的地方請您見諒,
也再度感謝您對產品的愛護。

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我的回覆
一樣官方回應

w24619482001 wrote:
剛剛小弟打去神腦問,...(恕刪)



不要被神腦給騙了...
小弟今日與HTC確認過
以下是HTC的回答
由於HTC Butterfly上市以來的熱烈迴響,
目前全台各地正陸續到貨中,並未有暫停出貨未有暫停出貨的情況,
我們將盡最大的努力滿足消費者需求。

xinanhome wrote:
但我覺得HTC也要負...(恕刪)


我覺得,你根本都還沒消費,只是準備消費而已。何來的「第一次使用HTC就搞成這樣」之說?
況且這是門市個案吧!又不是全省中華都買不到,你可以去其它門市詢問啊,又還沒付訂金。
這樣也要氣成這樣....
xinanhome wrote:
不好意思,我沒有預購單,因為當時只要我用紙條留姓名電話號機子需求,就這樣


真的很扯,沒有預購單叫預購??叫登記好嗎??
那麼那些交訂金2300元的,要怎麼想??

蝴蝶機中華電信並沒有預購作業,12/14的手機型錄才有超值方案,和383基本購機方案的價錢
我12/14日交訂金2300元,12/20日接到通知,神腦小姐還問我要續約還是空機,續約12/20下午可去續約領機,空機要12/21上午才行,12/20日去續約時,事先連資費都不知道,一一聽櫃台人員的解說後,才決定的續約購機方案......

神腦的預購,要交2300元的訂金,是購買空機但有承諾可轉為中華電信的續約,不買也可以退款...

20日以後中華電信直營門市的神腦櫃台,只接受登記,不可以再有預購(我27日再去想買支白蝴蝶時,神腦櫃台不讓我交訂金,並說不能買空機要續約才行,會依照登記的順序通知,1/2一早我就得到通知,但我跟她說,我想過年前拿到會比較好,她說那先讓給下一位登記的人好了,過年前不會再缺機,顏色也可以任我選)

20日以後,要買空機只能到神腦自己的門市預購,中華電信不賣空機...





CHOME wrote:
真的很扯,沒有預購單叫預購??叫登記好嗎??
那麼那些交訂金2300元的,要怎麼想??

蝴蝶機中華電信並沒有預購作業,12/14的手機型錄才有超值方案,和383基本購機方案的價錢
我12/20日去續約時,事先連資費都不知道,一一聽櫃台人員的解法,後才決定的續約購機方案......

神腦的預購,要交2300元的訂金,是購買空機但有承諾轉為中華電信的續約,不買也可以退款...
20日以後中華電信直營門市的神腦櫃台,只接受登記,不可以再有預購(我27日再去想買支白蝴蝶時,神腦櫃台不讓我交訂金,並說不能買空機要續約才行,會依照登記的順序通知,1/2一早我就得到通知),要買空機只能到神腦自己的門市預購...



不一定要有預購單吧
我買TX時候直營店是收1000訂金給你發票
去大遠百預購純粹只留手機、姓名

到貨時沒付定、預購單的
同樣有打電話通知手機到貨問你要不要保留
買了手機套,但手機沒來~
板上有人說手機套不合,只好拿去HTC專賣店借手機來套看看
隨口問了問~

我:如果現在訂手機大約什麼時候會拿到貨呢?
店:十號
我:十號?(以為聽錯了!!再問一次)
店:嗯...十號
我:那能幫我續約中華嗎~
店:不行(一臉臭)

我在同一條街不到20M的神腦訂了續約
三週了連通知都沒有....
專賣店居然2天就有手機太另人生氣~
基本上,就是神腦在供貨上有問題
(中華電信壓根就沒進貨,全都交給神腦去進貨供貨)
畢竟搭配電信資費神腦能夠賺的有限
反倒是神腦在空機上的銷售,利潤較大
所以,關鍵是神腦這通路的操作比較有問題
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