我拿的是歐版的OneS~沒有像樓主有偏光的情形但老實說,如果我跟樓主拿到一樣的機子我應該也會有點不爽畢竟花了一萬多塊買一支全新的手機有這樣掉漆的瑕疵是我沒辦法接受的不管是哪個品牌,都是一樣的,建議樓主送修,有送有機會,畢竟客服人員沒有看到實際情況他不了解偏光的嚴重性,在我看來是挺嚴重的...
我是不怎麼喜歡htc啦可是比客服跟顧客感受你舉Apple當例子根本很奇怪吧unnerv wrote:好奇拿iphone的朋友遇到有小地方不滿意的時候都是怎麼調適心理的?...(恕刪) 不就是I don't care嗎
這不是妥協與接受的問題!一般消費者可以自我安慰接受這理由!但是設計這台機器的工程師,可不能有這樣的想法與說詞!那最後的結果就是設計不良的瑕疵!一般機構不會設計這樣的一邊比較暗,一邊比較亮的設計!這是設計者的態度!
我覺得大家發言好像都不是針對文章所言的我想樓主應該要說的是產品的第一眼品質吧iphone所出的一些問題,都不會是第一眼就看得到的。例如之前收訊不好、iphone5傳出容易掉漆甚至軟體好不好用。都是經過使用後才產生的問題。新品外觀一定是很嚴謹的。而樓主那張圖,不需要實際使用,就能看出明顯是瑕疵。兩者差距,就是這樣。【關於神話 Apple 的問題,非也,我想大家都誤會了,我想要表達的是,在Apple中,按鍵的光度不平均,我想是會被它們列為重大問題的,因為它們很重視使用者第一眼看到的印象。】第一印象很重要,樓主要說的。而我也很認同。好不好用,耐不耐用是其次的問題,當一個新的商品,就有外觀上的小瑕疵,而客服說正常,不免有些疑問。客服代表公司,若公司容許這樣的誤差存在,雖不影響使用,但總對於品質的認定會懷疑。尤其當本身並不是居領導地位,應該用更高規格更嚴謹的品管來看待自家的產品。
dannyc50 wrote:但是我覺得你太神話 iPhone 了, ios6 的 map 問題到現在還無解, 這個問題也很大....(恕刪) 愛用者會自動忽略不然怎麼會有I DON'T CARE這句話HTC有一點無關使用上的問題都不行
先講好,不筆戰喔!純屬分享!凹我是一個行銷工作者,對我來說,為什麼部分消費者對於蘋果或是HTC兩個品牌覺得是不同檔次的東西,理由很簡單,行銷操作,或許在商品的耐用度或是整體包裝設計都有些關係,但是最大的問題還是在行銷。蘋果過去雖然也沒有很去鳥消費者的感受,因為行銷做得好,所以即便他不鳥,也是有一票死忠的消費者替它說話或是覺得算了,有點小缺陷也無所謂。話又說回來,各位應該到處都看的到HTC的廣告吧!HTC在行銷方面下的預算超級多,這些行銷費用都是轉嫁在商品的售價裡的,可是她真的有做到品牌與商品帶給消費者的價值感嗎?對現在的消費者而言,早期買東西,能用就好,時代一直變,變得又要好用又要耐用又要實用又要好看又要不貴,當然我們行銷工作者得付一部份的責任,因為過度的商品與行銷操作,導致消費者被誤導以及胃口養大,我們常笑,消費者都是愚笨的,因為大部分的消費者都會受到廣告或是行銷的操弄而去選擇商品。因此HTC如果真的要追上其他品牌的檔次,我覺得單純在廣告上大量曝光或是行銷活動操作上是不夠的,必須要真的去思考消費者到底要的是什麼,就算你手機功能再強大,可是一個點沒弄好,就是不停的客訴,不停的謾罵,這個是一個國際品牌得去接受且正視的問題,絕對得去思考消費者要什麼,或許HTC真的能做到這點,才會讓所有台灣消費者能對這個品牌大大推崇與加分。
skymen wrote:話說本人前幾天續約了...(恕刪) 我覺得也許客服跟你所想像的情形,不一定是相同的.畢竟電話中客服無法看見你的手機按鍵亮度差異性到底是多大?也許他看到的是一隻正常亮度,只是感覺上右邊稍亮的機子.而你的敘述也無法正確傳達亮度到底差了多少,也許你應該跟客服說明,你的朋友也有一隻J,但亮度明顯比較均勻(有網友PO圖不算謊報吧)..所以你認為原廠應該更換或修正一隻可以讓你接受的機子(至少跟網友PO的相同).再看看hTC如何答覆你吧...
HTC和Apple並非敵對雙方吧至少感覺HTC眾不會特地去惹Apple眾Apple眾也不會將HTC看作眼中釘消費群也不太相同...(怎麼越講越像有第三方存在?)另,Sensation自從我Root後表現良好且和J是不同時代的產品,因為SS不買J...有點牽強但如果周遭朋友要換機,無論換J或換Iphone,個人都會很開心