HTC的客服是我遇過史上最糟糕的客服 (第12頁)

jkzax328

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111樓

2012-03-29 16:25

收到開版的附圖
不過呢挖鼻孔

我也是用了好幾隻都沒問題
用到客服的時候是sense網站不給我註冊才打過去
然後開版事後是補圖但.... 你知的哈哈

jerryc168 wrote:
還好我用了四支htc...(恕刪)

jkzax328

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112樓

2012-03-29 16:34

就是很多人遇到的實際狀況跟你還有開版的差很大
才會站出來講話
不然你以為所有的人都跟你們一樣?

ddym_tw wrote:
樓主我站你這邊很多人...(恕刪)

話說工讀生大軍壓境各位弟兄臥倒嘍
等待One X武器在給予反擊呦
唉各式各樣的文章不斷
還有人在跟我吵四核心滾來滾去

ericplay

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113樓

2012-03-29 16:55

我只參戰一次
簡單來說客服有好有壞
好的事會處理事情注意小細節
壞的是沒注意到小細節
其實這只是工作的小細節其實你該做的是希望她們在教育為她們好
但是我知道你要的應該只是發洩

crusader1024

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114樓

2012-03-29 17:00

附圖了可是你不能照清楚點客戶問題敘述，處理報告...

已你拍出來的客服的確清楚幫你記錄了...

公司本來就禁止私人物件你還寄怪誰大哥?

BESCHWA

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115樓

2012-03-29 17:21

zipper001 wrote:
我知道我在這只有註冊三天，想說我是工讀生或叫我等下去領便當的，隨便你們。...(恕刪)

其實依你對01生態的瞭解,我覺得不像是新註冊的,比較像重新註冊或多重註冊之類的角色挖鼻孔

李大兵

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116樓

2012-03-29 17:27

"結果我在禮拜一掃墓的時候接到我家主管的電話，說我的"私人"包裹送到了，並且在電話中被她"懇談"了四十分鐘之久

40分鐘都是談包裹的事嗎??(還有有其他私人的事)
我們比較好奇懇談40分鐘內容

BESCHWA

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117樓

2012-03-29 17:32

arlee wrote:
的確...只知照著SOP走
完全不理會消費者的訴求...(恕刪)

我想也要體諒一下客服人員,SOP不就是標準作業流程
你不讓他們照著SOP走難不成客人說什麼都一口答應才叫服務嗎??
對公司來說,他們不遵守SOP才有問題吧!!

李大兵

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118樓

2012-03-29 17:33

我有四個朋友都拿這隻手機，每一隻都有脫漆的狀況，我可以把每隻手機都拍照下來寄給你們

寄給大家來看看

faulks1015

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119樓

2012-04-01 0:11

維修單上~有備註到外觀阿
所以因該不是客服的問題喔!!
是維修人員那邊的疏失

然後~看的出來樓主很生氣沒有錯...
但是一昧的把錯推在客服身上，這樣不是很理智吧??

而且甚至還有些人把"全部"的客服都責怪上了
從很多大大的回應都可以看的出來，不是所有客服都很爛吧~

我相信很多事情，慢慢說將心比心的，客服一定會幫忙您處理的
除非那些事情已經不他們的管轄權限了

樓主的案例~真的感覺因該是快遞、或是維修廠的疏失

j123456710

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120樓

2012-04-01 15:30

應該不是每個都會這樣吧!? 這樣一打它們克服怎個都爛掉了^^"我送修時還是有遇到不錯的呀~以後有這種主管直接請教他大名po上比較好用!也不用影響到哪些甘苦人吧..