fredmail77 wrote:
你兇什麼兇啊？人家...(恕刪)
原廠一開始直接拒修退回沒人會說什麼
收下又修到壞還要給錢才交機就只能說被兇活該
我支持樓主爭取權益，這邊有個建議樓主參考看看：如果樓主不想換主機板，就請HTC修你故障的零件就好（前題是手機還在保固內），如果HTC不幫你修，你就找消保官申訴。
提出申訴到消基會幫你處理完可能會超過30天，你可以直接到你手機所在的維修站，明確告知該站主管及員工，你沒有要放棄手機的所有權，維修人員要對手機做任何處置都需要經過你的同意，若未經你同意而任意對你的手機做處置即是侵犯你的財產權，你將對HTC的侵權行為提出刑事告訴（提民事訴訟要自費，提刑事訴訟比較有效且免費）。
比如：如果維修人員依據HTC的保修規範沒收你的手機，你可以對維修站員工提告“業務侵占”（未經你同意將手機據為己有）。
如果你都講這麼明了，維修站仍不還你手機，就在維修站門口打電話報警，等警察來了之後，表明你要對維修站員工提告，請警察幫你盤查員工（看你要告哪一個）的身份資料並登記，然後你要跟警察回警察局做提告筆錄，做完筆錄才算完成提告（警察會給三聯單）。
通常維修站員工看你堅持提告應該就會把手機還你了，你也就不用真的提告（真的提告完成日後要上法院），你參考看看。
PS.我本身也使用HTC手機，也曾送修過手機，個人送修經驗是還蠻OK的，維修人員服務也都很好。
只不過個人覺得30天不取回手機就視同放棄手機所有權這個規定有很大的違憲疑慮，所以我支持樓主爭取合理的權益。
這是因為未來如果有問題 聯強可以推給製造商 所以在我們看來 好像頭痛醫頭腳痛醫腳的事情 在這種大型的代理商眼裡 並不存在 因為這會增加自己的風險
所以你如果要單換零件 找外面手機維修還比較方便 其實不是手機 很多行業都是這樣 要維修一定是相關連動的 都會檢查 並且評估風險 我汽車開去原廠修 跟開去外面保養廠修 也是這樣 原廠一定不會用翻修的方式 而是整組換掉 這樣才不會到時候責任無法釐清
至於你去酸客服 我只能說你真的很傻 客服又不是工程師 你酸了他 他只會更懶得幫你處理 要是態度好點 可能還會幫你喬看看 今天去餐廳吃飯 服務生上菜 都會說聲謝謝了 你想今天一個客服可能要接幾百個客人 每個客人都跟你一樣 他心裡難道不會不爽?他心裡不爽 當然跟你耗阿 反正他又沒差 他只是一個接電話的 你這樣搞害到的只是你自己 他也不虧 公司賺錢不賺錢那是老闆的事 他只是一個領薪水的 老闆賺錢也不會分給他 老闆虧錢賺錢 他都是領那份薪水 所以面對服務員 態度很重要 你現在這樣 就付錢拿手機回來而已 工程師也不會去扣你的機器
HTC UU 音量鍵與面板是組合料件
我打不過HTC，
但這一年來我所能做的就是看到聽到有認識的人要買HTC產品
我就如實把情況說給他聽。
未來也持續如此......
mariase wrote:
原廠一開始直接拒修...(恕刪)
所以我才說搞不清楚狀況的人真的很多
要嘛就是一開始就退修(不爽消費者的態度?OK啊!退修啊!難道找不到任何理由退修嗎?)
不然就是維修前致電給消費者並明確告知消費者的權益，確認無誤之後再進行維修
很明顯的，就是聯強一開始沒有仔細評估並和消費者溝通的這些部分沒有做好
才有後續這些問題
你說樓主沒有告知他們手機有刷機
難道他們檢測不出來?
拜託，不會吧，連這種事情都檢測不出來還是專業的嗎?
這種維修品質大家能信賴嗎?
還是檢測都沒做就直接刷下去然後變磚，無法恢復到送修前的樣子
只好請消費者更換主機板硬要消費者吞下去?
我只是猜測
並給樓主建議，你直接跟他說退修吧，請他恢復到送修前的樣子
看聯強的反應如何
如果他們拖拖拉拉的，遲遲不把手機寄回給你
那答案就很明顯了
你的手機肯定被搞過了
如果他們真的退給你
記得核對IMEI 以及序號，如果不符合，就有好戲可以看了
內文搜尋
從 APP 打開
X