但是我在今年1/29準備把一隻退役的M7手機給兒子使用,但測試使用後發現電池老化,蓄電力不足,有鑑於各功能都正常手機運作也都很順暢,基於對原廠品質的信任所以送回原廠更換電池,送回3天後接到原廠電話說螢幕損壞,有一小裂痕,要更換螢幕,我想說天啊,原本都正常使用的手機寄回去後竟然跟我說螢幕壞了,當然我是無法接受這個判定,想說反正在寄出前都是正常使用的只是續電力差一點將就點用,當下就叫他把手機寄回付了$300檢測費,手機收到後還真的是螢幕壞了開機後只剩一半螢幕,真的快暈倒
期間客服也傳開箱照片給我要我確認包裝狀態,到最後也就是在推說收到就是這樣是螢幕壞了,要維修就是要$$$$$$$$..............那時心裡真的是很氣
就在要放棄的時候,突然發現我在手機寄出之前用新的U11照了張照片剛好是照M7的手機識別那邊(有手機序號,桌面上方有日期時間,又能顯現螢幕是正常的),當下再聯絡客服告訴她說我可以證明我手機寄出時是完好的正常狀態,我合理懷疑是你們把它拆壞了(M7手機很難拆大家都知道),當下客服也再叫物流把手機收走,最後換所謂的主管跟我聯絡,願意打折幫我維修螢幕及更換電池,當然我不接受,我只堅持一點我只願意付換電池的錢,不能把你們的過錯要我承擔,,,最後我是比較幸運的只付了換電池的錢(跟我原本預計的一樣)
想給HTC一個忠告 加強你們的維修技術,做好你們的後續服務 ,,,,,不然HTC真的會不見
內文搜尋
從 APP 打開
X