重啟不是不可能，只要打到"某些點"
設計不良讓記憶體滿載，高通CPU有個做法是只要一定時間認為系統沒回應，就會重啟了，hTC跟你講專業機器應該是硬體工程師量測主板訊號都正常，那麼就只有軟體的問題了
直接還原就是會吃到以前舊的作業系統或是舊的機器的髒東西，有其他人舉例很切合實際，用Windows比喻，舊版Windows升級新版，稍懂一點電腦的，幾乎都是勸人家重灌重新安裝應用程式，直接升級就是會怪怪的
建議你直接空機使用幾天試試看，然後再從Google Play下載要用的軟體，帳密等等，一開始會比較辛苦一點，但是換來乾淨的新系統跟新版APP, 會一片海闊天空的~
amosho.tw wrote:樓主這篇送修心得寫得很詳細
10/13 也就是今天. 再次收到客服來電. 再次重申
1. 工程師使用"專業儀器"檢測沒有問題. 所以沒有問題. 不是 HTC 檢測不出問題. 是檢測 沒有問題.
2. 如果之後收到返件還有發生. 希望我不要再送件. 因為送件他們檢測不出問題還是會直接退回.
我直接表達無法接受立場. 也不想浪費時間口舌. 接下來如果在發生 我會直接找消保官介入. 同時引用
民法 第359條/ 第360條 / 第365條 . 重大瑕疵 且無法修復. 要求 HTC 退款.
客服直接嗆我. 那你要能舉證不是 App 造成.
HTC 一直認為是我安裝的 App 造成. 但是我一直認為不是. 因為.
我在 U11 上安裝的軟體. 90% 都同時安裝於 A9/M8 上. 剩下的 10%. 是 U11 自帶的軟體.
M8/A9 都沒有問題. 你跟我說 U11 有問題而且會造成系統重啟？
我可以接受軟體不相容. 造成 Appp crash. 不能接受造成系統關機或重啟這種說法.
HTC 還說這是很正常的.
可是還是有不少人認為這篇只是單純抱怨？
但我看到的是客服對應的態度不專業又沒有同理心
怎麼可以因為檢測不出來就要求客戶類似問題不要再送件？！！
但要提醒樓主一下(或許你知道)消保官是沒有強制力的
除非遇到積極的消保官願意協助保護消費者權益
否則跑這個流程，就跟鄉鎮市公所的調解委員會一樣
最後雙方談不攏，其實被申訴的那一方也不會有責罰
仔細看了一下不支持樓主的言論角度
的確樓主可以選擇還原出廠狀態什麼都不裝
可是假設HTC 10上用得好好的APP在U11上居然會導致重新開機？
如果只是閃退就算了，但重新開機就不太對勁了吧？
無論如何，HTC客服在這個案例的對應的確不夠替消費者著想
我想樓主只是分享這個案例心得，至於要不要支持還是看個人
其他使用沒問題的使用者，大可不必攻擊樓主啊.....
我"協助"htc測試的結論就是，只要開啟大資源的app，就有可能造成重啟，估計有可能是電源管理晶片或是firmware自帶的保護機制，也有可能是電源背板在過大電的時候容許率不夠所造成。
我曾經完全不安裝app也不安裝記憶卡只插sim卡使用，不易試出來，因為原生的app中不會有這樣大資源的app讓他產生這樣的瑕玭，你也變成沒有理由去反駁客服的"第三方app所造成"的藉口，建議你要求htc更換新機給你拿去轉賣掉，否則這支手機估計是沒得救了，因為htc不可能為了這個把主板整個換掉。
我以為這個問題在10就已經沒救了，沒想到新一代的u11一樣有這個問題，但到現在htc內部還對這個問題視而不見，這是牽連到用料及電路設計的變更，你們還再裝死用在新手機上，我已經因為這個問題跳到水果牌了，確實穩定度跟續航力有極大的落差。
公司會剩現在這樣也是可以遇見的，我在年初送修的時候就已經跟客服主管說過了，你可以蓋掉這個問題，現下丟掉公司商譽與你也沒多大的關連，但你希望能在這間公司還能做多久，等著瞧，公司沒了大家也可以捲鋪收攤回家休息到天荒地老。
看來我的假設，還滿準的，我沒有不喜歡這間公司，我也希望它能壯大，我也希望能驕傲的拿著這個品牌跟別人說這是made in TW. 但公司高層始終只會活在自己的世界，那就繼續下去，慢走不送。
現在沒有透過韌體更新解決嗎?
https://kknews.cc/digital/6nxl2xp.html
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=76488
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=80837
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=78316
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5158313
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