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HTC的客服是我遇過史上最糟糕的客服

我前幾個禮拜修我的evo 3d前蓋整個被我摔凹,他直接送新的給我。???

zipper001 wrote:
我知道~主題下成這樣...(恕刪)


我習慣了。我的desire z背蓋也是我去吵來的
從原價-半價最後免費

其實很簡單,客服完後會給寄給你滿意度調查
全部選差

就有專人來幫你解決了。
吵多次點,免費就到手

這是我親身經歷
站在廠商角度,如果每個客人都因為這樣的問題來反應或許也對他們本身造成困擾,承認自家產品設計疏失的後續問題才是真正頭痛的問題,但站在顧客角度,如是產品本身的設計問題廠商的確應該提出合理的補償配套這點是沒問題的.
經過一整天心情上的整理之後,不管怎樣~感謝各位支持的我網友
但我想要提出幾點聲明
一.本人的公司就是明文規定不准收發私人包裹,更何況是需要收費的包裹。
二.我家白天沒人在家,也沒人可以幫忙收郵件,禮拜一我放假,是要去掃墓,而不是待在家裡等收包裹。
三.在本人的觀念裡面,客服人員本應站在客戶的立場,聆聽客戶的需求,並在適當的時間點上給予適當的協助來解決問題。而這次我的兩個要求不就是可以以有價的方式幫我維修外觀及延後一天送達,這很難???
四.錯的事情就是錯,難到她做錯了我不能在這告訴大家她錯了??鞭不起就對了??九把刀不也曾在PPT上罵過HTC??那叫取暖??當然我沒有像他有那麼高度的社會影響力,但也不代表著可以如此不尊重我吧??
五.我要的尊重,從不是要求HTC要幫我鋪紅地毯,全體員工夾道致歉之類的,而是一個基本的對"人"的一種尊重罷了。
六.我註冊帳號,本意不是要上來炮HTC,只是想把我的IS脫手,想上來問一下目前二手的均價罷了。
七.我從來不知道原來M01註冊不滿幾天,是沒資格上來發言罵廠商的。那我想問一下懷疑我是不是某廠代表的網友們,到底要註冊滿幾天才能上來罵廠商??

jkzax328 wrote:
他不附圖 講什麼都是...(恕刪)

要圖??給你~請收....ONE X 有啥了不起??
送修前脫漆處

HD2壽終正寢,固不入鏡,野火借朋友使用中,固以盒代替。目前手上還有DHD、IS、EVO

你要的送修單





zipper001 wrote:
經過一整天心情上的整...(恕刪)


1.既然不准收發私人包裹,那為何要寄到公司?
2.還是說星期一公司不准收發私人包裹,星期二就可以囉?
3.如果你今天要求午夜12點,馬車變回南瓜之前要送到,那客服人員,快遞公司,也應該站在客戶立場遵守?
4.客服他今天錯在接到你這件案子,一般人是想要盡快把修好的手機送回到手上,誰知道偏偏遇上了公司不准收發私人包裹卻又違反公司規定的員工
5.要人尊重,必先自重,客服人員也是人不是神,算不到你違反公司規定會被罵臭頭;但話說回來,到底有沒有被"懇談"了40分鐘?這世上應該只有三個人知道,一個是主管,一個是你,另一個是誰我不能說!
不然問一下寶傑好了,看他覺得你有沒有尊重公司,尊重別人!
6.Come on,成熟點!明知不可為而為之,出包了,應該先檢討自己為何偷偷違反公司規定才是吧,還是因為這次出包,會害你們丟了這工作呢?就算真的丟了工作,揪竟是因為快遞提早一天送件,還是因為違反公司規定呢?讓我們~看~下~去!
7.好吧,事情都已經到了這個田地,正常來說我想你應該已經擬好要求的賠償清單了,IS可能比較難脫手啦,畢竟你都大辣辣的宣揚是維修過了!這樣子啦,剛好One X預購時間過了,你參考一下之前版上的賢拜們經驗,看能不能凹到IS換X好了(疑?有押韻耶!)目前看來HTC應該是拿不出有鑲鑽石.有貼金箔.鑽石刮不壞.子彈打不穿的贈品了,只剩下單價高達$24900的X能滿足你了!
8.對了,到時候成功要求換到X的時候,千萬千萬千萬千萬要提醒客服人員,不要再送到公司啦!!算是學到一個經驗嘛!不然凹到支手機,丟了工作那多得不償失

9.夜深了!整理一整天心情的孩子你應該已經回到家了,舉手之勞做環保,早睡早起身體好,明天才有體力接HTC的電話,記得喔!唉A屎換A科屎,GO!
倒數7小時,滴答滴答滴答滴答

heyshoomonkey wrote:
1.既然不准收發私人...(恕刪)


喔~然後哩????HTC的客服就是有像你這樣的人支持,才會爛到不知長進。說些有建設性的話好嗎?

zipper001 wrote:
喔~然後哩????H...(恕刪)

恩,真的耶!您不說還真的差點被模糊焦點
貴公司可能也蠻不知長進的
違反公司規定的嚴重疏失居然只透過電話40分鐘就結案了
強烈建設 性建議:
為了避免下次有人將公司財產向外寄送,你!出去!現在!
該死的客服,都說了某年某月某日的幾點幾分幾秒送到,偏偏的.就提早一天修好送的,到底有沒有聽到客戶的需求阿!我就不需要這麼早修好,不需要這麼早送到!到底又沒有在聽阿
令人失望,HTC的客服完全沒在聽客人的話,是選擇性忽略客人的訴求嗎????
好樣的HTC,多麼優秀的客服,完全不必聽客人的訴求,完完全全的。


還好我用了四支htc手機,品質都沒問題,還沒機會用到客服

不過在這裡過去都被稱讚的htc保固

很難得看到這麼多人抱怨

還沒圖沒真相

還不準別人質疑是工讀生發文

看來One x真的賣得不錯

升級4.0問題一堆的s2恐怕要滯銷了
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