syc1205 wrote:
X你XXXXX爛奇摩...(恕刪)
哇哩勒~~syc1205大大，你被Y購擺了一道~~
打電話去y購『溝通看看』吧！
但是今天可能沒辦法完了，公司事情一大堆等著處理，祝其他版友早日收到！
我己經寫信給Y購爭取二年保固了，靜待回音，謝謝！
sainte5123 wrote:
今天收到mo家簡訊通...(恕刪)
不得不說 這幾天和客服問答的結果已經讓我大失所望了，這個購物平台真的讓我非常非常沒有信心在這上面消費了...
DHD缺貨是可以諒解的，蔡家告訴我HTC優先把貨給國外我也認了，畢竟企業要國際化就有他的出貨考量，
至於品質，我沒收到貨不予置評....(XXX但是保固居然縮短了) 但是最讓我生氣的是YAHOO的處理方式
------------------------------有怒氣請見諒--------------------------------------
我的訂單是11/19，下訂時預計12/6到貨 OK 就等吧~ 我知道真的很缺 我的信用卡刷YAHOO也有不錯的回饋
但是11/25 19:45令人驚訝的出貨通知真的讓人驚喜萬分，我隔天早上滿心期待貨運的通知 >///<
但等了等都快接近中午了(因為常網購，不得不誇獎這年頭貨運都滿有效率的)，我發了信要求客服給我"貨運單號"
很搞笑喔，發信過一下子，我的信箱出現了一封"延期出貨通知" 說之前的出貨通知發錯了 阿哩勒*#!
OK~ 好吧反正本來就預計等到12月，讓我空歡喜一場，算了出門辦正事去。
令我火大的點來了喔，回到家收信看到這個
見鬼了嗎晚上9點多是有接到蔡家國際打來的電話，除了道歉外還再三保證11/30會出貨(看在有誠意的份上就算了，
但YAHOO是怎樣!? 反正甚麼事都丟給配合廠商，錢收了就沒事了? ，
我下訂單是向YAHOO下耶，配合廠商出錯也應該是YAHOO主動電話道歉吧。
(OS:最好多送個配件給我表現出你們的誠意吧...
))所以反正無聊，就測試一下YAHOO的客服品質吧...結果.....
後續預購訂單將順延。尚無交期，為了您的權益著想,若您不克久候想要辦理取消訂單，您可在網站上方點選”訂單”,於訂單查詢的頁面點選“我要取消“的連結.......
看到這句話實在是讓人不太高興(翻譯:阿就是沒貨可出阿，不爽退掉不要訂，去XX的"為了您的權益著想")
OK 我的重點是手機 就等吧..................
12/28 淦 發票檔出來了(常買的都知道，出貨後才會產生發票檔，過了7天 系統中"我要退貨""我要換貨"會消失，變成"我要維修") 林北的 DHD搞不好現在還只是矽砂勒，我又去煩客服
看得出來嗎令人發火的點嗎
客服答非所問+出貨通知發錯就發錯，射後不理，我還真的理智差點斷線...馬上回
"你們客服可以專業一點嗎，這筆訂單一開始就發出錯誤的出貨通知，明明沒出貨客服可以回報我貨運單號，然後貨都還沒出就給我開發票，然後讓我東西都還沒收到就過了7天鑑賞期嗎!? 你們和配合廠商蔡家國際那邊溝通有問題就算了，客服回覆的東西一點都搞不清楚狀況，還給我丟罐頭訊息!!!! 越看越火大，你們是要逼我們消費者一定要去投訴就對了是不是?"
隔天客服才打電話來說明並且道歉，並保證7天鑑賞是照實際出貨日而不是看系統上的日期(他們說系統狀態改了就不能回復= =)
我這樣算奧客嗎? 說真的經過這次事件以後，我決定以後消費主力都要擺在P家了，
上個月在P家買支手機星期日下午2點下訂寄回家，星期一早上9點我家老媽就收到了，還嚇了一跳怎麼這麼快
YAHOO 掰 虧我從當年拍賣剛開始的時候開始支持到現在，看到的只有顧著賺錢和服務品質下降的改變
令人失望(我的DHD收到最好是沒有瑕疵的，要不然我真的想叫客服給我把DHD吞下去
)
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