HTC 請加油 - 請尊重還願意支持你們的客戶、還有保固期不是從出廠日期開始算！ (第10頁)

boy3230

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91樓

2019-01-11 9:41

+1...這是基本的法規常識。

sandydy wrote:
收據上, 如果沒有店...(恕刪)

hwameiescape

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樓主

2019-01-11 9:42

客服主管並不是說測試有問題我們就更換零件或者主機板之類的，他是說我的手機會以更換主機板來處理。更換主機板固然也不一定換到一片更沒問題的主機板，但是更換主機板總是比只更新軟體為更有保險的方式。既然已經說是特例，之後又扯沒有統一發票，這是我生氣的原因。

維修部在接收維修之前很仔細檢查外觀和拍照，我的手機連刮痕都沒有，並不是一看就知道用很久的手機硬來凹保固的，不需要用小人之心度君子之腹。我不是高度使用手機的人，有時出門還不帶手機，裡面所 download 的 app也不多，在這樣的狀況下出現當機、背光模組問題和speaker破音，我認為不是單純軟體的問題。

effo

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93樓

2019-01-11 9:43

旁觀者想法

1. 理虧是你
2. 笨的是店家(品牌)....這樣的RMA成本跟換取信任來講對是划算的, 不是公司理念該調整就是客服管理不到位
3. 手機我不懂, 也沒啥在用, 但相機廠商多採取例如, 保固一年, 購買後立即上網登錄多送半年或一年保固...這是個好方法促使用家趕緊上網登錄, 免掉糾紛

人帥到處炒

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94樓

2019-01-11 9:48

hwameiescape wrote:
既然承諾要以更換主機板的方式維修

因為後來檢測發現主機板沒問題，而是電池

hwameiescape wrote:
之後又扯沒有統一發票只能用保固外的方式維修

因為你拿不出你購買的證明

可以理解你因為手機壞掉又碰到這些客服鳥事搞的心情不愉快，
但是都讓你凹到以保固內方式處理了，
何必堅持一定要換一塊沒有問題的主機板

星幻

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95樓

2019-01-11 9:54

所以…任何商業產品的公司中，哪家能僅憑收據就算保固的？

mosfet32

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96樓

2019-01-11 9:58

hwameiescape wrote:
所以更應該把序號與銷...(恕刪)

說真的01已經失去公允了應該是說整個網路世界

充斥了謾罵與造假
HTC luxgen gogoro .... 這幾家國產品牌
被網軍罵到一文不值到底是真的爛還是假的爛已經傻傻分不清了

老闆會怎麼看待網路上的言論?!

人家開公司不是做功德的會有這樣的遊戲規則當然也是防小人用的
畢竟貪小便宜為數不少

當然你可以不再支持國產
倒了一家算一家以後沒有國產貨了就只能更任人擺布了

我已閱讀過並同意遵守討論區規則 "金屬氧化半導體場效電晶體"

jppom1587

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97樓

2019-01-11 9:58

hwameiescape wrote:
我的手機是在台北市...(恕刪)

現在很多電子產品也都是認發票的

以前光華電腦配備也是不開發票，
但是現在廠商就是要認發票才算數
所以自己買沒開發票的產品，就變成超過出廠時間後自己負責

不過樓主應該是要找原賣的經銷商幫你送，
如果他是正派的店面，會幫你送才是。
店家基本有1年保固...

手機廠商現在也有寫只有第一手才保固。
現在地標都會開發票了...

還有人提到網路平台的發票，
其實不是永久保留，
我知道最長的只保留2年記錄，
所以自己還是要存下來...

星幻

星幻
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98樓

2019-01-11 10:00

effo wrote:
2. 笨的是店家(品牌)....這樣的RMA成本跟換取信任來講對是划算的, 不是公司理念該調整就是客服管理不到位

調整了之後，笨的的確就是店家了…

畢竟現在的案例是只有一張收據就要認定那購買日期
這目前也許是個案，但如果讓發文者成功依此認定了呢
人的嘴管不住、人的良知也管不住
過段時間，該公司就會陸續收到許多出廠與號稱購買時間有明顯落差的維俢申請了
這時再按照規定？特例開下去後就來不及啦

kungmi

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99樓

2019-01-11 10:01

英國研究，美國政府，01報導。。。。。

手殘護一生

手殘護一生
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100樓

2019-01-11 10:03

hwameiescape wrote:
我的手機是在台北市南...(恕刪)

建議還是送回當初購買地點送修『店家電腦應該有紀錄』

以前手機還可以換電池時，保固貼紙至少還可以貼在電池蓋裡面
現在則是直接貼、或是放在『包裝盒』裡

樓主您要多研究一下保固的遊戲規則
遇到事情我想每個人都會很不願意
只要依照遊戲規則走啥問題都沒有

我昨天藍芽喇叭故障送修
店家也是要求提供我出示『發票、保固卡』