非凡自由 wrote:
誰可以告訴我~(1...(恕刪)
都是要整個換掉~
有刮傷你就輸了~
cloudxp wrote:
我是送修螢幕黃斑,你們一直告訴是螢幕玻璃有刮痕是人損要收費
到底邏輯是什麼？...(恕刪)
邏輯已經在這裡了啊,因為一換就是要整組螢幕總成,
所以得要你自付螢幕玻璃的部分,我很相信他給你的報價應該只有玻璃,
不是營幕總成,不信你可以再問他液晶全壞換整片要價多少就知道了.
這情況我在iPhone5也遇過,當時是電源鍵召修,我老婆的符合.
但送去時,他說電池有膨脹現象,所以需要自費4200修好電池才能換整新機.
痾...我說,那你給我原電池,只幫我換電源鍵行不行?答案還是不行.
只能說,一堆好的服務到了台灣就變質.應該是被太多人奇怪取巧的使用了吧.
最後?我就不理他,因為我本來也不太相信整新機會比自己新機開始用的好到哪去.
回家自己叫料換電池電源鍵囉.因為本身機體螢幕零刮傷呀.
估計在台灣就像是樓上寫的這樣巧誤用的人太多,所以保固就變成該修的不能修.
Migranting123 wrote:
回想起我的5S
第三次換機 (因為要脫手賣出)
沒有任何問題，我隨便掰一個收訊不好
保固商二話不說，30分內換機
一樣花二萬多買手機
我們買到手機也買到服務更買到尊重...(恕刪)
還在想CP值嗎?世界上沒有所謂物超所值的產品,但高價卻也不一定就能買得到好產品.
cloudxp wrote:
來！先上報修單截圖...(恕刪)
這應該是消費者與公司維修方針上所造成的認知落差
正解就如5樓與7樓講的
"因為，有問題面板hTC可以跟面板廠要物料。但是面板與玻璃是一體且有人損，造成hTC無法跟面板廠換物料進而會有多餘支出"
不能說樓主錯誤也不能說hTC維修錯誤
只能說hTC不能夠，很乾脆的把這個面板物料錢給吞下去
前陣子我也是送修我的初代蝴蝶機
原因是電池老化膨脹造成的面板突起
原本是想送修後請hTC換個電池就好，面板就"壓"回去可以不要側邊有縫出來
結果，維修部打電話來說因為面板突起需要更換，正當我打算說我不要換面板換電池就好時
他就說，因為沒有面板原物料可以更換所以感到很抱歉。因此，免費幫我換電池，並且不跟我收過保維修費了
修回來後心得是，感覺電池續航力沒有以前用的久
題外話，
因為維修解決電池問題後，就把這隻當作在外聽音樂專用的
然後保護貼，保護殼也去除後發現這支的輕薄與大小才是我想要的
(我的另外一隻5.5"手機，在外真的有點不方便，太大有點厚重)
因此決定以後手機還是選接近5"大小手機。
Kust wrote:
送修macbook Pro的鍵盤也是要連機板一起更換啊，你再怎麼跟他凹只想換鍵盤他還是不會幫你拆開來換的...(恕刪)
用你的例子來說，樓主現在遇到的是，機板有瑕疵，然後跟你說因為鍵盤有刮傷，所以無法保固。這樣誰能接受...
venlen wrote:
這我有經驗 之前家人蝴蝶機一代保固中聽筒有問題送修 但是螢幕有破裂 我只是要它修聽筒 他就連螢幕破損一起報價約5千 我說我只是要修聽筒 有時候沒聲音 他就說螢幕破損為人為因素 這個沒更換 聽筒也沒辦法單獨維修...(恕刪)
這我也有經驗，我的M8充電有問題送修，跟我說螢幕也有問題，報價一萬多塊...我明明只想修充電問題，干螢幕啥事啊...
雖然我最後還是忍痛訂了HTC 10，但HTC的維修真的變得太鳥了...是因為外包給聯強的關係嗎?
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