c1020302002 wrote:
【首先聲明】~我的螢...(恕刪)
不知道有沒有人注意到，
最後一張照片的玉手真是美啊
對不起，小弟離題了~~
樓上有人提到，解釋條文要偏消費者的權益，主要理由就是 『弱勢』；試想，你付錢買商品，合約條文也是廠商訂的，這本質上就很不公平，因此，解釋權要有利於消費者，只是一種補償。
今天若商品出廠有瑕疵，則不管樓主對手機有任何的損壞，廠商都應該負起責任，當然如果廠商可以證明該瑕疵是人為損壞所造成，則可以免除責任，但重點在於：廠商要跟第三方公正單位提出證明，由第三方公正單位跟樓主確保此因果關係成立。
因此，個人建議樓主在處理上，可以要求修復藍斑即可，螢幕破損的人為損壞，你可以要求他不用修復，並且要求免費給予保固；這樣在訴求上簡單明確，相關主管機關也容易理解，至於技術上是否可行的問題，主管機關跟我們都不懂，你也不必幫他們思考，請他們自行解決。
不用理會其他人的負面意見，反正付錢的是你，風涼話說得爽就好了，你應該據理力爭，善加利用郵件，把所有你所知道HTC高階主管與相關管理機構的窗口都加入CC中，讓他們可以了解溝通的內容，並保留證據，且也不會浪費通話費用。
但請注意，要思考並花時間處理的是廠商，為什麼會讓瑕疵品流入消費者手中。不要花太多的心思在這種事情處理上，你已經花錢買手機了，後續問題請他們給予回覆；但更好的做法是請他們直接回覆主管機關瑕疵品保固的問題，由這些單位協助你處理，只要知道結果就好了。你的時間要用在讀書上，高三是重要的一年，考個好大學所給予的回報，遠大於是否可以省下一些錢。
最終不管如何，我想對你都是一個很大的體驗，希望你可以多多努力用功，長大後可以幫助更多的消費者。加油！
但是一堆人跳出來說，難怪HTC會虧損快要倒了
但是這篇HTC只是稍微硬一點，打個八折六折
又有人跳出來說HTC真不會做人，怎麼不阿撒力一點免費維修
HTC怎麼做都有錯，真可憐阿
說實在的樓主已經吃到糖了，就該收手了
還想要凹更多，怎麼看都是得寸進尺，軟土深堀
不過你認為這是你的權利，那你就去爭取吧
但你既然發表在網路，就要有讓人批評的雅量
最後你自己的那句話，如果不高興~不要發表在網路上不就好了
還幫忙親友推薦，又在有斑紋的疑慮下繼續力挺htc,
我想你應該不會這麼生氣，因為了不起換一家就是了
不過我可以告訴你，一爛還有一爛，台灣三星更是遭透，
根本連聽你的問題都不願意，去看看郭子乾去韓國旅遊，
是怎麼被韓國欺負的，就知道韓國人是多麼自大
要我說，htc 在這方面作多次的溝通和了3次的金額的退讓，
某種程度上，我想很少有企業可以作到這樣了
當然，最理想是一開始就很有誠意給你6折的雙贏是最好不過的
但相比之下，台灣三星客服是在你作消保申訴後的第54天才跟你聯絡比起來，
我個人覺得已經好太多了，而且還找主管跟你聊了1小時...
我也曾經和你支持htc那樣支持過台灣三星
想想，如果和台灣三星比起來，一個本來就要送給你的皮套
結果在你申訴54天後才告知你，那本來就是要送給消費者的
然後說要補送給你，你不氣炸?
個人覺得不要再為了6:4或5:5再堅持下去
你愈往裡頭鑽，到頭來htc不願意5:5拆
你最後氣得不修，到頭來反而是為了680元
結果還得換一隻手機，得不償失啊...
螢幕藍斑 HTC出保固換面板給你合情合理
兩件事看起來好像互相矛盾
其實兩件事互不相干
如果在面板爆之前 送回HTC絕對是免費保固
但是你把它搞爆了 就要花錢修是理所當然的
就算你只想換下面的液晶螢幕而不換上方的強化玻璃
但是維修必然會拆到你那塊破裂的強化玻璃
一旦玻璃表面有裂痕 稍稍受力之後必定會從原本裂痕處繼續破裂
如果你修好之後換來沒藍斑但是玻璃裂更慘的螢幕
是不是又要發一篇罵說HTC越修越慘??
藍斑也許是HTC自身的瑕疵
但是你在螢幕破裂前根本沒發現這東西
它也有可能是你裂開後受潮才造成的
而且你說除了玻璃其他都沒損傷也有疑慮
你摔裂那一下所造成的傷害可能遠大於表面上看到的
只是暫時還沒表現出來罷了
站在消費者的立場當然不願相信東西是自己弄壞的
但是公司的保固也不是佛心條款
他們也沒義務吸收使用者的人為損害
之前HTC那些送修螢幕免費換機殼的二例 只是略施小惠
說真的一個殼才多少錢 他們幫你換一下付出不多 但是卻可以得到好口碑
但是螢幕就不一樣了
這可是整支手機中最貴的零件
基本上我是覺得樓主的責任比較大
因為你好死不死偏偏把螢幕搞爆
如果螢幕沒爆的話
絕對是HTC乖乖地把這帳吞下去
http://www.thefreedictionary.com/Pannel
Pan´nel
n.
1.A kind of rustic saddle.
2.(Falconry) The stomach of a hawk.
3.(Mil.) A carriage for conveying a mortar and its bed, on a march
恩.....我查了字典以後，越來越疑惑了......
指的應該不是Panel吧(？)
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