hTC維修服務這樣? 4/16 新增 (第10頁)

亡靈帝君

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樓主

2013-04-14 22:42

callus_chen wrote:

我幫你把這問題轉給我...(恕刪)

大大你好，他們答應明天4/15主管會打電話來給我說明

因為是請HTC到府收件沒有留下單據，

你方便的話，我可以私訊留給你我的電話和姓名，

因為客服都只有問我電話就知道我有送修哪支手機了

亡靈帝君

亡靈帝君
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樓主

2013-04-14 22:49

callus_chen wrote:
我幫你把這問題轉給我...(恕刪)

大大你好，他們答應明天4/15主管會打電話來給我說明

因為是請HTC到府收件沒有留下單據，

你方便的話，我可以私訊留給你我的電話和姓名，

因為客服都只有問我電話就知道我有送修哪支手機了

eddi_zkw

eddi_zkw
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93樓

2013-04-14 23:21

1.說明書並無載明須貼保護貼使用

2.維修項目無關螢幕,就算拆壞也是廠商吸收

3.就算刮傷會導致更換機板和電池時螢幕破裂,也屬廠商設計不良

4.沒道理要消費者負擔因為廠商設計不良導致的維修時其他不相干零件損壞風險

根據以上理由,螢幕刮傷並不在樓主報修範圍,
要求廠商在保固內修好故障問題零件,
當然維修過程損壞部分也一並承擔維修責任,

可能是太多人趁過保前報修電池,所以htc用此對策吧

iisjohnny

iisjohnny
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94樓

2013-04-15 10:12

不要讓文章沉了要讓htc注視到這個問題

dennis10

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95樓

2013-04-15 11:18

亡靈帝君 wrote:
關於他們客服螢幕故障...(恕刪)

依個人處理的經驗
建議先到消保官備案(用網路即可)
備案後
消保官會打電話到HTC施加壓力
維修單位應該就會幫你處理
往好處想
廠商在台灣
至少容易PUSH...

mem00303

mem00303
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96樓

2013-04-15 11:42

就個人認為.從HTC ONE 系列以後.不能拆電池的款式.只要手機內部有故障.原廠都是換機處理.然後故障的手機.拆解後.把可以修復的零件當備品.當然啦.不能使用的料件就會回收報廢掉...尤其是現在都是內鍵電池的手機...外觀只要有瑕疵.基本上應該都是報廢處理...
以上是個人見解...PS.個人是使用蝴蝶機.外觀瑕疵.也是換機.換了一台後.跟你的一樣.WIFI不良.又是換機...

ophen2

ophen2
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97樓

2013-04-15 12:00

該有的權益還是該爭取，我支持樓主!
感覺根本是工程師想換整新機在找理由...

iisjohnny

iisjohnny
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98樓

2013-04-15 16:18

等樓主晚上的回覆希望會有好的結果

亡靈帝君

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樓主

2013-04-15 17:24

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今天中午自稱主管的有打電話來，還是堅持要我換螢幕然後給折扣

一語道不清呀！

小弟我有錄音，請問各位大大。在這po上錄音檔會違法嗎？

不會的話小弟下班馬上po上。

詳細晚點更新

Vincent Chen4028

Vincent Chen4028
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130分

100樓

2013-04-15 17:32

我覺得樓主應該要先請ＨＴＣ證明這個是裂痕

假設這是裂痕的前提下我認為ＨＴＣ的收費很合理

問題是 這個怎麼看都像是刮痕

在螢幕有刮痕的情況下如果維修要收費

就真的太誇張的...