台北八德店客戶服務中心的服務

最近U11韌體更新到7月份的版本,更新完成重開機發現APP跟機子超卡,爬下論壇學人來雙清恢復,大致上解決大部分的問題,但就只剩dropbox無法在背景模式做相機上傳的動作。

今天剛好順路就去八德店求救,一上3樓就看到傳說中的599之亂,平日下午就一陀人排隊等手機取件,現場4個職員3個在處理取件、1個做維修諮詢。等了6個人,1個忘了google密碼職員也沒得救,1個手機中毒後送刷機、還有1個突然插隊請店員幫它關掉軟體更新的設定、另外3個要換電池也是說要後送,維修天數因為599的關係,都是滿滿的10天。

當被送修的人吐槽天數過長或是現場怎沒維修人員,就會有職員會說官網上有公告。我自己回到家是沒google到這則公告啦,頂多就是在01這邊有看到8月換了外包維修廠商,我也是很懷疑那些阿伯阿姨們會不會上HTC的官網,這種一直會被人問的問題為啥不就直接在一樓放個立牌,告知維修都要後送10天,大家不是就可以省一趟上樓梯到三樓的時間,搞到人家上到3樓抽號碼牌,輪到時才說這件事,誰不會翻白眼。

最後,輪到我諮詢"dropbox無法在背景模式做相機上傳"的問題,諮詢店員就直接說這是android 9.0版本的問題,一樣就要我後送刷機降版本。想了下就放棄送修,但不知是外包廠商換了的關係還是怎樣,去年剛買U11也是遇到"dropbox無法在背景模式做相機上傳"的問題,記得八德店那時才剛裝潢好沒多久,3樓的客服職員是還蠻有耐心現場幫我操作軟體後,幾個設定調整下就解決了。

目前也只能乖乖寫信給dropbox尋求協助哩。
2019-09-16 18:12 發佈
chadhuang wrote:
最近U11韌體更新到...(恕刪)


我手機(他牌)是9.0
Dropbox 沒這個問題

lazyking2019 worte:
我手機(他牌)是9.0
Dropbox 沒這個問題


我其實也是覺得是hTC韌體上的設定有跑掉
可能是說官方臉書這篇 吧? 件數太多需要維修要花比較長時間
https://www.facebook.com/HTCTaiwan/photos/a.166702686710956/2430955946952274/?type=3&theater

如果是9.0版本的因素,那當下也沒辦法幫你解決,只能等修正或是照他說的降刷了



https://help.dropbox.com/zh-tw/installs-integrations/photos/camera-uploads-overview?fbclid=IwAR1lk7mntvMgNXYoQFbgQdyE_zFf1geXuZ640Qy3j33gqiPB8Smgy7fL_ik

這邊的說明有試看看呢?
忘了帶鑰匙 worte:
可能是說官方臉書這篇 吧? 件數太多需要維修要花比較長時間


他說的公告是指現在客服中心無進駐維修工程師這一事,599之亂又是另一件事,這兩件加在一起的結果就是八德店的服務在我那天是一團亂。

想想當年手機有問題,01這邊大家都說菜比八才跑神腦跟聯強,內行的都直接跑八德店修最快,才過了一年就走針哩。

忘了帶鑰匙 worte:
https://help.dropbox.com/zh-tw/installs-integrations/photos/camera-uploads-overview?fbclid=IwAR1lk7mntvMgNXYoQFbgQdyE_zFf1geXuZ640Qy3j33gqiPB8Smgy7fL_ik

這邊的說明有試看看呢?


沒辦法也,老樣子無法在背景模式相機上傳
最近去八德服務中心 裡面的服務專員全部換掉了
外包維修廠商就算了連服務都一起換掉.....
問個問題 連測試都沒測試就算了 就說重置或是重灌試看看
真的無言......
連服務都這樣了 下次可能不會買htc手機.....
u11吃pie,卡螢幕鎖送回八德店維修,9/2晚上送修,之後來電說不協助降版回Android 8,只能刷9,等到中秋節收到簡訊,9/16取回手機設定好,老問題還是出現,一看手機更新版本,竟然還是.2版,而不是最新的.3版,這維修也太敷衍了吧。現在自行上HTC提供雲端download .3版RUU,速度超慢,2g是要下載多久啊,實在很想把手機丟了算了。家裡人用過二支蝴蝶,一支10,一支e8,二支u11,應該沒下一隻HTC了。正火大中~~
linjm07 worte:
家裡人用過二支蝴蝶,一支10,一支e8,二支u11,應該沒下一隻HTC了


本人用過M7、M9、U11,客服中心一問三不知,只知要後送,我下一隻也不會是hTC哩。
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