前幾天我的UPLAY不知為何用了半天電力突降零，為了保住我的資料，緊急到新竹的專賣店想購買一支U11 eyes來備份資料，一進到店裡，專賣店的員工老神在在的在坐位上，問我需要什麼嗎？
一進門口就看到U11 plus 跟 U11eyes並排陳列，好奇問門市人員，兩支手機的差別，門市人員仍坐在位置上回覆我，面板尺寸差不多，差別在規格，回覆語氣平淡，感受不到熱情，我的提問也沒有得到明確的回覆....感覺似乎不想賣給我的樣子......於是乎我就謝謝他，默默的離開，走到NOVA裡買我要的U11eyes
我實在無法理解，為何專賣店的門市人員無法專業的介紹手機的特色，之前在桃園專賣店也碰到同樣的情形
建議HTC, 與其讓顧客對專賣店的門市人員產生疑慮，影響品牌形象，不如收起來把房租跟門市人員的薪水省下來，做好公關及廣告，或花在網紅身上，請他們多介紹HTC手機的優點, 比較實際一點
如果收不起來，最起碼應該要求門市人員的專業服務，找些內部人員偽裝客戶去幫忙盯盯，提升服務品質
每次看到營運一直下降，實在不解，手機也沒做多差，為什麼業務就是好不起來
然後，到專賣店去逛逛時，就可知......
雖然，業績不好，不完全是專賣店的問題，但，沒有要求專業的服務，影響到客戶觀感，是很大的問題
要知道，買手機的人，不見得都會看規格，研究手機的特色
這是需要服務人員的專業去介紹的
HTC不要只會做手機，要思考，如何去賣
側框按壓這麼好用的特色功能，已經出了1年多了，我同事是看了我在公司玩，才知道HTC有出這麼好用的功能，可見，推的不夠廣不夠用力
我同事因為M9事件，到現在寧可用OPPO，也不想換回HTC. 因為在她的心目中，M9旗艦機的價格，確沒有應該有的品質，再加上沒有妥善的服務，傷害了他們對HTC的信任及感情
好不容易, U系列的品質有比較好了，應該要努力找回消費者的信心
VIVE是未來，但還是要先顧一下肚子吧！做了一堆手機，都是錢，賣不出去，再低價促銷賣，這樣是有比較賺嗎？
不如把錢集中把手機品質做好做滿，花錢在建立好品牌形象及消費者良好體驗口碑
品牌形象上來了，就算出個3萬多的手機，消費者也是自願買帳的
五萬的iPhone買的是信仰阿.....
能讓消費者無理性的信仰，就成功了
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