Hi~各位大大好，不好意思，讓大家失望了，
我是樓主，我回來更新進度了XDDDDDD
小弟先感謝各位大大的關心及各種指教，
小弟沒那個天分當工讀生，也不想在那邊編故事，
也沒興趣當寫手，沒參加過演員訓練班，更不想當影帝，
不管是起手式，還是盪劍式，亦或是破劍式都沒關係，
因為無聲勝有聲，哦不對XD是無招勝有招XDDDD
各位大大給小弟戴的帽子，小弟承受不起呀，
所以還請各位”業界”的大大高抬貴手，別來鬧了@@”
我沒時間，也沒興趣，也不知道哪支手機要上市了，
對我來說那一點也不重要，
我只是想知道自己的手機到底修好了沒，
小弟只是如實的分享自己的維修經驗，
的確也是希望各位大大幫忙高調，
希望HTC官方能更重視我所遭遇的維修經驗及給予更友善的回應。
先附上報修單及在HTC網路商店的預購記錄
https://imgur.com/M2OE1cf
https://imgur.com/BJVEZnq
https://imgur.com/4wrWOX8
https://imgur.com/hUcu39l
https://imgur.com/RjoNHG3
如果這樣都還不能說服大大，
這是一篇單純的維修心得分享文章，
您可以試著說明小弟還可以提出哪些佐證，
情況許可的話，小弟也會盡量提供，
或者您還是覺得小弟在胡說八道、亂帶風向、惡意攻擊、圖利某廠商等等，
那您可以考慮左轉或回到上一頁，
這樣就不用浪費您寶貴的時間，
看小弟在這邊練肖話(誤)及編故事(大誤)了XDD。
好了!不開玩笑了!
小弟的回覆及維修進度更新如下：
不想看小弟回覆(可能有些部分與原文重覆)，
想直接關心維修進度的大大，一樣可以End到看最下面，感謝。
謝謝各位大大願意撥冗指教及建議，小弟做了一點說明及回覆，請各位大大手下留情。
一、七天鑑賞期未徹底測試手機，
是小弟自己的疏忽沒錯，但我當初的確是很難分辨，
EdgeSense及點兩下功能這麼難按，
到底只是需要時間習慣，還是他的確一開始就故障了，
導致自己的權益可能因此喪失。
二、提出更換新機及延長保固期限的原因，
不是因為我購買1個月多、使用2週後，發現他有問題，所以我要求換新機，
而是這樣的旗艦新機不僅在(8/6)於八德門市送修3~5天後音訊全無，
連在送修後的14天內，我都完全沒有接到廠商任何主動的回覆及通知，
這段期間全是我單方面關心維修進度，
包含送修8天(8/14)去電客服，客服回覆仍在檢測中，只能等待。
送修10天(8/16)親至八德門市詢問，一樣不清楚實際維修進度，
只能靠門市專員經驗大概判斷，一樣只能等待。
第14天(8/20)我還是只能主動去電客服，他才回覆手機檢測結果，
硬體正常，因此不需維修，
但維修流程如此冗長的原因，
是因為一開始在八德門市確實檢測出手機有問題，也進行待料，
但因為過了幾天，等不到料件，就轉往桃園工廠進行維修，
但最後檢測的結果卻是完全沒問題，
因此不需維修，將進行包裝後，會將原機寄回門市。
我很關心我手機維修的進度，但聽到這結果的時候，
當下很傻眼，也很不能接受，
門市檢測有問題後送修，八德門市待料、送回桃園工廠檢測，
最後卻表示手機沒問題，請等手機回到門市後，自行領回測試。
我感覺我白白等了兩個禮拜，我買了手機卻沒手機用，苦等維修進度，
然後傻傻的頻繁確認手機維修進度，卻遲遲等不到回覆，
一有回覆的時候，卻是回答您的手機檢測沒問題，我們會幫你原機送返。
即使我相信工廠最後的檢測，但確實因為維修時程的延宕，
造成我的困擾及導致我的權益受損，
而且廠商在一開始送修過程的這14天，
讓我感受到的態度，就是只有我自己在乎維修進度，廠商並不在意，
回覆及態度都不積極，所以我才會提出要求，
是否能因為這次維修流程對我造成的權益損失，有所補償。
因為維修流程也確實有明顯的問題，
桃園工廠檢測手機完全沒問題，卻先在八德門市待料數日，
那一開始判斷問題是否有失準的問題，導致維修流程超過14天，
而且送修當下測試，的確有檢測出這些問題，
但是否更換零件，就能解決問題，我不清楚，
也許這問題原因很複雜，所以一開始我對八德門市工程師初步的判斷是可以理解的，
但桃園工廠最後的檢測結果，卻讓我很疑惑，到底問題出在哪裡。
最主要是我在表明我覺得自己的權益因為維修服務流程受損的時候，
廠商並無表現出任何誠意或提供實質的補償方法，所以我才會提出相關要求，
當然一開始的交涉結果(8/21)，讓我非常失望，他們全然拒絕，
讓我完全感受不到他們有想要解決的誠意，
甚至有種讓人覺得只是維修時間比較長一些，為什麼需要提供補償，
我才會向客服人員表明，對於公司這個回覆我無法接受。
我知道自己對於要求更換新機的立場和理由，也許不是那麼完整、充分，
但也絕對不是惡意佔廠商便宜的行為，我自認非常保護這支手機，
所以才提出要求做交涉討論，
而且主要是廠商對於維修時程的延宕、
維修流程的判斷錯誤及後續的維修進度回覆，
表現得無關緊要，也絲毫沒有歉意的感覺，僅請客服人員口頭致歉後，
請我繼續等待簡訊，再回門市取件測試。
但既然的確維修時程有所延宕，14天中都未主動回覆，持續等待檢測，
直到最後問到會原機寄回門市，請再等待簡訊，
這期間小弟花了許多時間及心力關心及等待維修進度，
也因為如此，權益有所受損，所以對於延長保固的要求，我覺得是很合理的。
最後我一開始的出發點，
還是希望能趕快拿回一支功能正常的手機使用，即使是現在也一樣，
我只是覺得他們的處理態度讓我覺得很失望，才會提出要求，
希望他們提供補償方案，
當然廠商也不是笨蛋，不是我提什麼，他們就都會答應，所以一切就是還在交涉當中。
還好我的舊手機還沒壞，不然我有可能這幾天都沒手機可用，
在買手機後，移轉手機資料到新機，因為送修又再移回來，
等手機拿回來又要再花點時間移過去吧，還要重裝APP。
目前維修進度更新如下：
8/21(二)
繼8/21(二)向客服人員(這邊就稱客服A好了)
表達無法接受公司全然拒絕要求的回覆後，
在當天下午五、六點左右!?，確切時間沒記下來，
(小弟隔天看公司電話來電記錄就只剩日期了@@”)，
八德門市人員有特地來電表示，手機目前為止，還未送到門市，
請等候簡訊通知，再到門市做取件。
8/22(三)
13:38-
收到手機已完修，可到門市取件之簡訊。
13:41-
門市人員來電(撥打的是我公司的電話號碼)，告知手機已完修，
可攜帶報修單到門市取件，
但小弟還是對維修流程充滿疑問，尤其是桃園工廠那一段，
因此主動向門市人員詢問，門市人員回覆僅從維修記錄上看到有進行
重刷IMEI碼
並說明工廠在工程模式下之測試的結果，並無異狀，
但因為門市送修記錄確實有檢測到EdgeSense及電源鍵不靈敏，
甚至失效的狀況，
因此有加強(還是拉長)檢測(忘記門市人員是用哪個詞)，
至於是先檢測發現無異狀後，才去刷IMEI碼，
還是直接先刷了IMEI碼，才進行檢測，這我就不確定了。
門市人員也說在維修記錄只看的到重刷IMEI碼這項記錄，
所以無法得知是否有進行其他動作。
手機到門市後，門市人員也有再幫我檢測過相關功能，
目前門市檢測也是正常的，
她也很熱心的詢問是否有什麼使用情形或方式下是比較容易出現問題，
她可以再幫我測試看看，
但我覺得我都是很正常的使用，
並沒有什麼情形特別容易測出問題或特別不容易出現問題，
因為我使用上幾乎都是按不出EdgeSense的感應的，
不管我手機握得比較上面或下面，情況都一樣，
所以我不知道要怎麼回答她這個問題。
她就請我還是到門市取件時，當場再自己測試看看，
然後也提醒我最好避開下班時段，不然因為人潮比較多，
會需要等待比較久的時間。
最後是提到，手機送回門市後，發現包膜有產生氣泡，
所以可能要自己再詢問包膜廠商，能不能協助處理，
這部分我也打算到門市取回手機時，
實際看到手機狀況後，再決定要不要重新包膜，
當然也要先檢查功能是不是真的完全正常了XD。
18:19-
客服人員來電(這次換了一位客服人員，
已經不是一開始接到我的要求，
並回覆我的那位客服A了，就稱作客服B吧)，
表示目前針對延長保固的部分，公司端有再進行討論，
可能明日(8/23)才能進行回覆，所以先告知我。
我接著詢問更換新機的部分，
客服B表示維修流程確實是沒有更換新機這個選項的，所以公司一樣是拒絕的。
我心想，總算是有一點要解決問題的誠意了，但不知道討論的結果到底會如何，
一天?兩天?一個禮拜?兩個禮拜?一個月?，
所以只能等明天接到回覆，才能知道這個回覆讓人滿不滿意了。
然後我一樣不死心的問了客服B，桃園工廠到底做了哪些動作，
客服B的回答是：軟體重灌、硬體及效能的測試，總共三項。
我問說是刷IMEI碼嗎?他好像不太清楚，
只知道是進行整支手機的軟體重灌，然後硬體及效能上的測試都是正常的，
所以還是請我到門市去領回手機，並且明日會再回覆我關於延長保固的部分。
最後8/22(三)因為下班時間晚了，所以趕不上門市打烊的時間，並未取回手機。
8/23(四)
16:43-客服人員來電，但因為上班，所以漏接。
16:44-客服中心發簡訊，說明因今日未能成功與我聯絡，所以將會持續與我聯繫。
至今晚(8/23)未再接獲其他通知，小弟也未趕至門市取回手機，
一來
是小弟下班時間通常較晚，所以不一定來的及在門市打烊前取回手機，
而且即使趕到了，可以在門市現場測試的時間也不充足，
到時候匆促拿回家，如果發現原有的問題還在或是又有了新的問題，那就好笑了，
所以目前傾向假日再去取回手機。
二來
也想先得到廠商對於我的要求的回覆，因此這幾天會看後續情況，
再到門市測試手機，測試無誤後，再取回手機，繼續測試XDDD。
目前維修進度小結
8/22下午1點多，
收到簡訊說手機回到門市可以取件，門市人員也有再來電告知。
8/22下午6點多，
客服人員說公司內部還在交涉延長保固的事情，明天(8/23)再回覆我。
8/23下午4點多，
客服有來電，但因為上班中漏接電話，所以目前還不知道交涉結果。
目前未至門市取回手機，會再看後續回覆結果，
目前預計這個禮拜六或日前往門市驗貨XD。
目前維修心得小結
我們先假設8/22(三)向門市人員及客服B問到的所有資訊都是真的。
一、整個維修流程中，各部門單位資訊不同步
1.(8/20)一開始的客服A回答有些失準，
雖然他的回答也不算錯誤，
但他的說法是送回桃園工廠，硬體檢測完全無誤，準備原機送回門市。
如果事實真如後來門市人員所說，
有刷IMEI碼，並加強或拉長測試，那過程聽起來可能會合理得多，
而且我還特別對維修流程的矛盾及時程的延宕提出疑慮，也進一步提出補償要求，
但直到他再次回覆我(8/21公司第一次的交涉結果)時，
還是都沒有說清楚完整的維修流程和到底為什麼修這麼久，
但整個維修過程中維修時程有所延宕、維修流程的判斷錯誤
及後續的維修進度回覆不夠積極及一開始處理問題態度也未表現出誠意，
的確是不可否認的事實。
2.(8/20)一開始客服A的回覆和(8/23)門市人員及客服B再次回覆，
感覺對維修流程所掌握的資訊也有落差
一開始我有追問客服A，為什麼最後檢測結果無誤，
但維修時程卻拖了這麼久，
他只說八德門市待料，等不到料，送桃園工廠檢測，最後工廠檢測硬體無異狀。
我有問他說，為什麼檢測這麼久，他好像回答不出來，
就好像他完全不知道桃園工廠做了什麼一樣。
門市人員知道桃園工廠有刷IMEI碼，其他資訊也是不太清楚，
因為她也表明只有這項記錄。
客服B，既然是反應問題後，被派來負責後續回覆的人員，
但維修流程感覺他一樣也不太清楚，問是不是有修IMEI碼，他感覺不清楚，
只知道有做整支手機軟體重新安裝，硬體及效能相關測試，一切正常。
而且關於維修流程的部分，還是我主動追問門市人員和客服B的，他們才說明的，
但可能也是想說問題都發生了，
就先就協助手機取回測試和回覆要求及處理態度上的改進吧，
這可能才是對目前比較重要的，所以維修流程他們也就沒有多去注意了，
但我還是希望HTC能多多加油，注意維修流程的時效和維修進度的資訊同步，
既然知道維修時間已超過一般的3~5天，
也許就該適時的主動回覆目前維修進度，
而不是讓消費者單方面一直乾著急，來向他們追進度。
最後我分享維修心得，
不是要說HTC的產品有多差多差或客服或門市人員服務有多不好，
可能真的是我運氣不好拿到機王，也加上我沒有把握鑑賞期。
但我主要反應的是，這次HTC的維修服務流程和公司面對問題及處理問題的態度，
真的是有許多需要改進和加強的地方，還請大家理性討論XDD。
最後謝謝各位大大給了這麼多建議和指教，小弟真的受益良多。
原本前晚(8/22)就要回文更新這幾天的進度，但打到一半睡著了@@”
可能是前天晚上熬夜PO文，只睡1、2個小時，太累了，
昨天上班超恍神的。
但我剛一看時間………..
又天亮了，PO一PO要快睡覺了……
P.S.有神人大大能解釋刷IMEI碼嗎?他會導致硬體功能不正常嗎?
小弟才疏學淺，只知道一些刷ROM和Root的方法，會依樣畫葫蘆，
但其他的細節就真的不太懂了。
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8/22原文如下
文長慎入，
謝謝願意花時間看文章的大大，
嫌文章太長的大大，也可以End看結論哦，感謝。
廢話前言：
有鑑於U11在網路上及身邊兩位同事購買U11及U11+使用，評價都不錯。
近期小弟覺得自己的手機也該換了，102年6月份買的小米2S-32GB(小米進軍台灣第一批)，
要五年了，有些遊戲也跑不動了，是該換一支了，本來是在考慮HTC和ASUS，
最後看在HTC是少數台灣製造的台灣手機品牌(雖然最後王董事長說是中國品牌!?)，
U12+也支援台灣多數頻段，而且載波聚合數又多，不只3CA，
連4CA、5CA(4、5好像只有中華)都不是問題，
所以即使看到網路上有不少反推HTC的意見，
我還是很”勇敢”的選擇了HTC U12+，廢話到此結束。
正文開始：
5/27
小弟於107年5月27日在HTC網路商店預購自己的第一支HTC手機，
U12+透視藍128GB。
6/28
經過一個月的等待，終於在6/28收到商品，鑑於小弟的使用習慣，
手機可能都會用好幾年才換，
所以格外保護這支新手機，在還沒包膜，裝保護殼前，還不打算正式啟用他，
(可能在等開光!?(誤))，所以只有測試了一兩天，就先把他完好的封回HTC的宅配箱中，
測試完覺得大致上都正常，只覺得EdgeSense好難按，
心想這功能不是主打功能之一嗎?怎麼會設計的這麼難按，
即使設定握壓力道等級到最小(靈敏度最高)，也是”神”難按，
按到我手都痛了，好不容易才連續按了幾顆氣球出來，
包含在側邊點兩下的功能，也是非常不靈敏。
我還傻傻的以為，是不是我操作有問題、不會用，
是不是用久就習慣了，天真的以為之後更新韌體，應該會變得更好用吧。
因為手邊沒有直接的對照組，所以沒有直接聯想到，這可能是手機故障……。
7/22
前往HTC網路商店也有上架的
【IMOS 康寧玻璃保護貼+機身包膜(HTCU12+&U11系列)】
的安裝商店-膜斯密碼門市，
去貼保護貼和做全機包膜。
包完膜後，開始放心的正式使用，
當然也陸續把APP和帳號安裝設定上去。
8/4
使用兩週後，忽然發現EdgeSense幾乎完全失效，
我可能必須使出吃奶的力氣才可能按出一下，
這次不只是按到手都痛了，是按到我右手中指起水泡，
也按不出幾下，我發現握壓時兩側的半圓形有出現，
但不管我按的再大力，就是沒辦法在中間形成十字，完成感應。
我才驚覺這太誇張了，這一定是壞了，
才趕快飛奔到HTC八德門市去詢問，
門市專員幫我把手機帶進內場測試，他們測試結果也是告訴我，
他完全沒看過這個故障情形，雖然他覺得包膜有可能有影響，但機率很小，
他說維修時有必要的話，會撕掉包膜，我也同意了，
因為我覺得修好手機最重要，他也判斷我的故障情形這可能按再大力都沒有用，
因為這看起來應該是零件故障了沒錯，需要送修，
而且他也提到我不只是EdgeSense非常難按，
連點兩下的功能都非常不靈敏，在討論手機故障問題的時候，
我才意識到，我可能一開始拿到的就是機王，就是有問題的手機，
只是我一直都沒有發現到!!!!
所以我也把我目前有發現可能是問題的問題都提出來了，
包含電源鍵不靈敏，發生多次無法開啟或關閉螢幕的情形，
靠近聽筒自動接聽的功能也有一些問題，
我甚至提出了是否能更換新機的要求，但專員回絕了我的要求，
他表示客服中心沒有新機，更換新機也不是他們的權限所能決定的，
並表明他們會盡力維修，所以我只希望他們能很快順利修好我的手機，
便不堅持要換新機，而同意走維修流程，但因為我有包膜，
門市專員建議我先請原店家把保護貼和包膜撕下來。
我又匆匆忙忙的趕到膜斯密碼-西門店，請他們幫我取下保護貼和包膜，
膜斯密碼建議我取下保護貼就好，包膜的話，就依原廠維修的需求做切割，
如果維修後，包膜破壞得不嚴重也許還能做修補，
也不用重新花一次包膜(將近900元)的費用，
我就按照包膜店家的建議，僅取下保護貼，包膜則交給維修工程師去處理。
8/6
因為前陣子家中親人過世，向公司請假參加告別式，告別式完後，
也趕緊前往八德門市送修，我也請門市專員幫忙提醒工程師，
可能的話，請盡量保留包膜，
當然如果維修上有必要，當然就是撕掉包膜，以修好手機為優先。
門市專員也答應會幫忙提醒，並告知送修時程大約3到5天。
最後在等待叫號送修前的時間，我也重設手機，
並再次測試EdgeSense功能，還是確認非常”難壓”無誤。
8/14
因為送修至今，扣除送修當天，也過了8天，就算只算工作天，
也過了6天，卻完全無消無息，
讓我非常擔心，所以去電客服，但客服查詢後，
只回覆我目前仍在檢測中，請再耐心等候，
我心想，什麼過了8天，居然還在檢測中，有這麼難修!?
該不會是壞得很嚴重吧?
那我是不是該爭取更換新機之類的，雖然心裡這樣想，
但還是乖乖的繼續等待。
8/16
到今日仍然無消無息，只好晚上七點多下班後趕在門市打烊前，
還是去門市問問看有沒有消息，
門市專員幫我查了一下，他說因為U12+零件比較少，
所以調料可能耽擱了一些時間，
但應該是差不多維修完成了才對，應該快要寄回來了，
他也用自身經驗判斷，他猜測維修時間那麼長，可能是連螢幕都換掉了，
所以包膜可能是沒機會保留了，
我也跟他說，沒關係，機器修好比較重要，
但後續還是只能等手機回到八德門市，收到簡訊通知之後，
再過來領手機，所以目前還是只能等待。
8/20
等到今天，已經過了14天，就算只算工作天，也過了整整10天，
毫無音訊，太誇張了吧，
決定去電客服詢問，客服給了我一個讓我超級傻眼的答案，
他說手機已經完成檢測，硬體上沒有任何問題，
所以也沒有做任何維修，目前應該是在準備包裝要送回門市……。
我等了整整14天，就告訴我手機沒壞，自己來領回去再測試看看，
我感覺我被耍了，
我再細問，如果真的手機完全沒問題，那為什麼修了這麼久，
客服回答一開始送修的時候，是在八德門市待料，
所以耽擱了不少時間，後來可能等不到料，所以還是送回桃園，
但最後桃園檢測完，手機是沒有問題的。
但我就提出了一個疑問!!!
既然手機硬體完全沒問題，那為什麼還需要待料，
就是因為手機檢測有問題，才需要待料不是嗎?
而且八德的門市專員和內場的工程師，也都幫我測試過，
手機確實是有問題的，所以我才送修的。
這維修的流程明顯就是有很大的問題，前後矛盾，
苦苦等了14天，得到的回覆是手機沒壞，
到時候手機回到門市，再趕快去領回來測試看看，
白白浪費消費者的時間。
這讓我非常無法接受，所以我提出了兩點要求，
第一、要求更換新機，
我自己錯失七天鑑賞期是我理虧，但手機很有可能出廠就有問題，
而且維修這麼久，擔心是不是故障的很嚴重，
我才買來使用兩個禮拜
(7/22後才開始有登入Google帳戶和HTC帳號登入記錄，
包含Google商店，在這之前應該完全沒有)，
就修了兩個禮拜，到現在還沒回到門市，
就算我相信桃園的檢測結果，手機硬體確實沒有問題，
所以也沒有做維修，那我這14天到底在等什麼，
維修流程很明顯有問題，而且如果手機像你們說的完全沒問題，
我自認也非常保護這支手機，
完全沒有刮傷或撞傷的痕跡，
那更換新機也不會說不過去吧，而且更換新機，
我不是完全沒有損失，我還必須重新花錢包膜。
第二、延長保固時間，
維修流程明顯有很大的問題，白白浪費消費者的時間和為了送修來往奔波、
打電話至客服關心維修進度的精神。
14天以上完全沒使用手機，保固時間也就這樣浪費掉了，
就因為這有問題的維修流程。
以上兩點，我請客服人員幫我反應給公司，
客服人員一開始就婉拒了我更換新機的要求，
但他還是答應我會一併反應給公司內部。
8/21
出門上班，忘記帶手機，怕客服來電回覆反應結果，
所以還特地去電客服告訴公司電話聯絡方式，
並向客服確認了我前一天的(8/20)兩點要求，便結束通話。
後續接到客服人員來電回覆反應結果，
跟公司討論後的答案是不行!!!全部都不行!!!
我完全傻眼了，沒想到HTC完全沒有解決問題的誠意，
我指出了維修流程的問題，也表明了對我造成的諸多困擾，
但沒想到與公司討論後的結論卻是如此，
他一開始針對延長保固時間部分說明，說維修時間稍微拖長，
是真的對我很不好意思，但他們並沒有辦法延長我的保固時間。
那我問了客服，所以更換新機的部分，
也沒辦法嗎?客服人員說，除了網路購物或七天鑑賞期外，
一般維修流程是沒有更換新機的做法的，
所以也沒有辦法。我向客服詢問是否還有別的申訴管道，
他說客服就是申訴的窗口，
他回答完我又問了他一遍，真的沒有其他方法申訴嗎，
他像鬼打牆一樣的回覆我相同的答案，
所以我請他回覆公司，對於他們的回覆，我完全沒辦法接受，
他說會在今天、最慢明天會再回覆我。
今日未收到進一步回覆。
結論
因為手機問題EdgeSense等問題送修，等待超過15天，
不管是前往門市、去電客服，都花了許多時間及精神，
維修過程包含在八德門市待料，等不到料件最後送回桃園檢測，
最後檢測結果居然是手機完全沒問題，
硬體一切正常，所以也不需要維修，跟八德門市檢測結果大相逕庭，
如果桃園檢測的是正確的，
那八德門市的檢測是否出現錯誤，
甚至為了這個錯誤等待料件數天，最後才送回桃園檢測。
直到這幾天才檢測完成、準備送回。
延誤整個維修的流程，也浪費我整整18天(甚至更久)對手機送修所花的時間和精神，
但HTC絲毫未表現任何要解決問題的誠意，僅請客服人員致歉，
卻未採取任何補償的實際行動，
讓我感受到的態度就是
【只是維修時間長一些而已，為什麼要延長保固，甚至要換新機】，
這讓我對HTC的售後服務、維修流程及問題處理方面非常非常非常失望，
我認為HTC可能還是有不錯的產品，
像是U11，而且門市及客服人員也都保有一定的專業態度，
雖然時常鬼打牆的回答同樣的答案，但我不怪他們，
因為他們沒有決定事情的權力，所以我還是肯定他們的表現，
所以我完全不敢回答他們客服語音中的滿意度調查，
因為我怕我對公司的壞印象會影響到他們的考績或獎金，
當然這也有可能是我多慮了。
最讓我失望的還是公司內部的維修流程及制度問題，還有主管解決能力的問題。
有人說危機就是轉機，但我只能說HTC面對這次的問題，到目前為止，
對我而言，處理的相當糟糕，
之後的手機可能就不會考慮HTC了。
目前考慮向消保官申訴，雖然不知道結果會如何，但會再上來更新進度，感謝各位大大。
，不然有什麼意義
