U11進水,免費維修

簡單帶過:
9/26拿到手機。
9/29下水測試後,進水,螢幕無法觸控,擠壓功能異常。(常溫,家用自來水,水下5cm)。
9/30聯絡客服。
10/2快遞取件送修。
中間因為連假,客服告知要等雙十節後才能處理。
10/12去電客服詢問進度,告知免費維修,正處理中,當中詢問客服維修完成能保證無異常嗎?(包含防水測試),客服回答可以,但要符合規範。
10/13再次去電客服詢問進度,一樣維修中,也再次詢問客服,維修後,如收到手機是否可以進行相關測試,會全程錄影,但這次的客服一直強調進水皆屬人為因素,本人回答如果是因為組裝不良造成進水呢?客服一樣鬼打牆的重複,進水屬人為因素,後續問不到理想的答案。
10/16手機收到,目前還未測試防水


總結:客服的回答沒有標準,所以想測試防水功能的,只能跟他賭了。至少我的是免費維修。
2017-10-16 13:32 發佈
文章關鍵字 U11 維修
boy537369 wrote:
簡單帶過:9/26拿...(恕刪)

我是8/10拿到手機,今天(10/16)才泡水測試,還好沒問題。
大大還蠻幸運的
HTC直接給你免費維修

手機正常健康用最好
要是不小心失誤還要多花時間送修
第一年我的U11還是會每週洗一次♨,第二年就減少了吧!
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