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討厭的維修經驗

上週在高雄建國路送修了我的m9,整個螢幕被撐起來變成凸形的,網路上mobile01都有相同狀況分享,最後是沒收費的,維修檢查後跟我說是電池膨脹了(品質部分就...),我也覺得電池嘛消耗品,報價1070我就說那就修好了,但是對於修好後的領件真是無言,我於106年7月6日下午1900下班就立刻趕到門市取件,到門口的時候2002分,我傻眼了,只見裡面還有許多人,但是門口一個員工就說超過2000分就不能取件了,但是裡面明明就也還有人在排隊,但他一樣非常遵守規定堅持請我離開,我跟他說開了一小時的車下來拿可以通融一下嗎,但還是相同的答案,讓我想起我三星的平板維修取件的時候,雖然超過了十幾分鐘,但他們還是很客氣的幫我處理,不像htc門市的員工,高高在上,讓我對htc越來越失望,從蝴蝶1,m7,蝴蝶s,m9一路用來之前維修請7-11送修經驗都還不錯,這次的現場送修經驗真的讓我徹底失望![embed][/embed]
討厭的維修經驗
2017-07-07 12:27 發佈
文章關鍵字 維修經驗

汎宇 wrote:
高雄建國路送修了我的m9,


那間蔡家國際代理聽說風評都不高
推薦你另外一間在崇德路的服務更好
您好。
將心比心吧,人家晚上八點休息。您自己也說了,2002分了,裡面還有一堆人,你有想過服務人員處理完那堆人,要幾點才能下班嗎???
你只想到自己,有沒有想過其他人。
今天他通融你一個人,那是不是也應該通融第二個,第三個,第四個.........這樣下去會沒完沒了。


汎宇 wrote:
上週在高雄建國路送修...(恕刪)

台灣最美的風景:
才過幾分鐘而已 就應該幫我服務的說
請問高鐵會等你2分鐘嗎?
為什麼不體諒一下裡面的服務人員呢?尊榮的客人阿~~~
等等後面又出現2003分到然後說前面有人也是剛到.......
我覺得如果是八點以前到的,理應收件,不然店家應該公告,或拉上停止線。
反之,如果八點後到的,就是自己的問題無誤。

不過現場服務比較推崇德路。
沒跑過銀行、郵局? 時間到鐵門放下來 還在裡面的繼續處理
你也說『只見裡面還有許多人』 試想他們要延後多久下班?
別把自己的過失要對方承擔 這應是成人的基本素質 共勉

(可以送原廠維修 可7-11收件及寄回 不需自行去取件 個人覺得很方便)
汎宇 wrote:
上週在高雄建國路送...(恕刪)



這不是人家客服人員是否高高在上的問題
根本就是自己個人不遵照人家營業時間前往的問題
三星通融是三星他們家的事,不然你手機拿去三星修阿?

我想人家官網跟門市牆壁上已經明確告訴你營業時間至 11:00 - 20:00
你說你剛下班你忙你家裡多遠你怎樣 BALABALABLA 都不關人家的事
你能請家人或朋友去幫你領或者是擇日再領,你如果自己知道時間可能就會趕不上
為什麼要堅持在當天就去取?你自己有充裕的時間在營業時間內前往不行嗎?

你自己也說 20:00 過後看到裡面還有一堆人
有想過人家是在 20:00 以前就領取號碼牌在等待了嗎?

服務人員當然還是要服務完在營業時間內就在等待的客人
難不成通通趕出去嗎?那你在人家營業時間過後趣的是在嘴什麼?

你自己明明已經過了下班時間了
卻還有一個人硬要請你處理事情
不要處裡就去投訴你,你做何感想?

將心比心
不要只想著要人家給你方便
憑什麼要人家給你方便?






汎宇 wrote:
上週在高雄建國路送修...(恕刪)


討拍取暖文失敗,印象中是要抽號碼牌,我相信有抽到他們一定會幫你服務,時間過了只好自己摸摸鼻子,如果這樣就說服務不好,我也是醉了
通融是人情,不通融是道理。如果唔係咁多人,應該會通融一下。
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