客服:先生 你好 您這隻hTC 10保固是一年的 以出廠日或發票上時間往後推一年
我:不是hTC認證專賣店買的都有第二年保固嗎?
客服:抱歉 系統查到就是一年 或是請你打去原購買處詢問
我:.........官網上寫的都是騙人的喔
客服:不好意思 我們收到的消息就是這樣
只好打去原購買hTC認證專賣店問 hTC認證專賣店說有分聯強貨2年保 跟神腦1年多的貨
但4/15的都是聯強貨 hTC認證專賣店的hTC官方系統查到的也是2年保固
我:.....這家公司到底資訊有沒有整合啊
hTC認證專賣店服務人員:我會請hTC客服主管在打給你解釋
hTC客服主管:先生你好 幫你查過 你的手機確定是2年保固 第二年由聯強保固
我:但你們的客服說 只有一年......等等什麼 第二年由聯強保固?(我以為都是hTC原廠保固)
hTC客服主管:那是當時因為系統還沒有轉換好...確定第二年由聯強保固
我:都2星期了還沒轉好 這不是應該販售前就要處理好的問題嗎 還有第二年由聯強保固官網上沒提到啊
我:哪麻煩你 請官方出第二年保固書或是證明文件(包含說明第二年是由聯強保固)
hTC客服主管:好的 我會跟相關單位說明 請等待回覆
5/3
hTC客服主管:先生 很抱歉公司無法提供 第二年保固相關證明文件
我:......沒證明文件 我怎知道有沒有第二年保固
hTC客服主管:我確定系統上有 所以你可以放心
我:口說無憑 出了問題法律上要的是證明文件
hTC客服主管:抱歉 公司無法提供相關文件
我:買東西無法提供保固書 合理嗎?
hTC客服主管:相關單位回覆 就是沒有辦法提供
我:哪我會跟消保官提出申訴
hTC客服主管:哪是您的權力
P.S已跟消保官提出申訴 要求hTC提出第二年保固證明(包含證明第二年由聯強保固)
hTC啊 難得出了一隻好手機 確留下這種陷阱給忠實顧客跳
紅色標題寫得很斗大 專賣店購買獨家2年保固
加上紅線上所寫的 是否容易讓消費者誤解為hTC原廠保固
