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非常非常不愉快的HTC維修過程(5/3完修,10個工作天)

HTC的手機好用,但後勤維修真的跟不上,
剛買HTC 10給老婆,原手機M8沒故障,使用約一年半,打算更換電池,我要再用一兩年,

4/18(一)18:00送修,維修單寫5-7個工作天,
4/26(二),第6個工作天才報價,
4/27(三),第7個工作天沒送回,打了三次電話,回覆已經急件處理,4/28可取回

4/28(四),第8個工作天,沒接到取回通知,再打電話,竟然還沒寄出
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4/29(五)更新

昨天(4/28)說會寄出,
今天(4/29),第9個工作天,上午進線客服,請客服中午前回覆確認是否已送回八德,想利用休息時間前往取回,一直等不到回電;直接前往八德,撲空,強烈表達不滿,

下午,客服回電表示:手機仍在檢測中,
不確定什麼時候可以送回,

還在檢測,還在檢測,還在檢測,

晴天霹靂,
只是換電池,只是換電池,只是換電池,
到底要多久,

長輩等著換機,已經兩個禮拜了,
(老婆M8→10,我820→M8,820要轉給長輩)
我這下麻煩大了

2016-04-29 14:54 發佈
維修時間寫上5~7天不包含假日,請問是送回去"原廠"修的嗎?????
樓主怎不先電話問一下八德這樣直接跑去,要是還沒送去那還真是白跑一趟了

官方那邊要不要也去發一下,專人有看到的話會盡快幫你處理
Huangshanhao wrote:
維修時間寫上5~7天...(恕刪)


5~7個『工作天』→4/29已經是第9個工作天了,

直接跑去是因為:
1.客服表示4/28會寄出,且4/29上午有要求回電確認→未回電,只好親自前往
2.八德服務中心電話不對外開放→又不回電,只好去現場表達不滿
該不會裁員裁光光,維修人員短缺吧!

送修進度已嚴重延遲,希望別修出一堆問題就好

現在人沒手機一個禮拜就快瘋掉了!

請樓主保重!!
Anyway203 wrote:
該不會裁員裁光光,維...(恕刪)



現在HTC820手機還在用,(在等M8換好電池)

只是820要轉手給長輩的時間一延再延,

沒誠信,臉丟很大而已

jerry0613 wrote:
HTC的手機好用,...(恕刪)


版主可以轉貼到HTC官網 讓站務人員更快速的協助你 祝後續維修問題早日解決.
別讓貧窮限制你的想像
但是有件事不知大家有沒有發覺

HTC的門市真的越來越少

我在中壢SOGO的HTC和大江的HTC

也關閉了

上次去問10的WIFI問題

才發現門市都倒了


上次我請住家附近的手機行幫我送修M9,3天就回來了
朋友的蝴蝶2也是小毛病不斷
送去原廠修~修很久不說~
可怕的是拿回來還是沒修好...要不是是男友送的~早就打入冷宮

論售後服務
好像只有聽說蘋果比較阿莎力~其他間都...

(我自己也是體弱多病的蝴蝶2)
珠珠魚排 wrote:
朋友的蝴蝶2也是小毛...(恕刪)


鄭重澄清,

這次M8送回去是主動更換電池,

無任何故障,

歷年來使用HTC手機也沒有因故障送修,

但這次更換電池的時間實在有點誇張
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