• 2

HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀

這不是我第一次使用智慧型手機,從一開始使用MOTO 525到後續的三星9100及SONY SL,所以對安卓的系統再也熟悉不過,
因為不想說是工讀生或是來討拍拍,而且我是大事化小小事化無的個性,所以這次發文就是覺得很誇張維修品質及失望才有這次文章的產生

在2014年5月為了可以隨時拍出有景深的好照片就買了第一支HTC,並直接攻頂了當時的旗艦機M8,剛開始使用感覺很不錯,質感也很好,所以陸續也幫家人買610及E8

HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
2014/7/22第一次維修的問題
使用FB點選YOUTUBE連結,系統會詢問使用網際網路或是CHROME開啟,就算選擇一律採用之後再回到FB點連結還是重復詢問,而且發現前鏡頭鍍膜剝落,親送去忠孝新生那的HTC維修中心重置後也是無法解決,因此送修第一次,說實話,第一次總是美好的,到府收件且維修迅速,含收件到回來剛好5天,看到維修單顯示更換1.液晶顯示器W/Touch Window&上蓋 2.更換相機之Lens 3.更換聽筒。
其實我不知道我送修的原因跟更換的零件有甚麼直接關係,不過修好就好了。

HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀



我也是工科出生,深知不穩定的問題是最難查修的,所以我都是用我能儘量提供證據來供工程師來方便檢修,會自動關機這問題我累積了2個多月的截圖證據一次反映給HTC,不好意思我維修單找不到,用E-mail來表示第二次送修紀錄,結果這次送修花了10天而且跟我說測不出來,之後又原機返還,我收到真的有點火!!但我4月11需出國一個月,只好寫封信反映他們並電話承諾回來再重新送修
2015/3/17第二、5/12三次維修的問題

HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀

HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
1.手機在使用電量約1X%時,有時會自動關機,重開無效,要充電才可開機,充電時電量顯示只有1~2%
2.低光源使用相機會拍出橫條的雜訊
我截圖超過20張,我只挑幾張放上來
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀


這不是我第一台安卓手機,所以該關掉的背景程式我也都有習慣會去關,因此我每次送修其中還有一個原因是覺得我的M8很耗電,期間數據連線裡面有螢幕關閉時進入休眠的選項也會勾選,正常使用大約8~11小時就會沒電,也許有人覺得這樣很OK~不過我有E8跟610,基本上這兩隻都可以超過30個小時以上,也是因為有比較才會覺得我的很耗電


第三次送修回來的處理方式是更換主機板,處理時間含收件5天~這次就很快速,到這邊我只能說HTC客服真的很客氣也很迅速,不過本質才是基本吧~

第四次維修
好景撐不到晚上,他又關機了,所以代表工程師只認為是主機板問題就更換主機板,之後也沒在檢測就送回來,難怪問題依然在,說真的我不是完美主義,使用近一年我也沒貼保護貼,我認為手機就是要拿來用的,反正2年通常就一定會換掉,但是因為HTC維修的不重視及不專業讓我開始對產品維修用放大鏡來檢視,下圖可以看到玻璃左右兩邊有很明顯的高低落差。

HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀


HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
這次多久回來我忘記了,印象在1周內,不過他們應該放棄維修了,直接換了一支給我,小開心一下,我以為機王的夢魘就會到此為止,結果不到一個月竟然差點讓我產生人生安危




HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀

第五次送修
你們沒看錯,M8燒了起來,那時我正在開車,我邊插的車充充電,那時好險是我太太正在使用,她突然跟我說,手機在冒煙,
那時趕快把車充拔掉,如果當時我是放在旁邊邊開車,我可能就不會這麼快發現,送修時我連同車充(光南買的)、原廠傳輸線、手機一同送修,
我希望他們給我一個解釋的理由,到底是我使用不當還是手機有問題,因為燒掉的地方是手機USB孔及傳輸線USB孔,而車充是好的,現在依然在使用,結果檢測回來是


沒錯~無關緊要的回答,就差車子沒有留給HTC一起檢修,那當初我全部東西都送過去給你檢修是檢修甚麼,真後悔沒把事情鬧大

第五次送修回來,這次更換了一條線及USB孔,不過、不過、沒錯,又有問題

HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀


第六次送修
而且下面玻璃竟然像狗啃過!!我相信我已經變成HTC的黑名單了,所以維修才會這麼粗魯,要不是我送修前有拍充電孔的地方,不然還真難舉證送修回來的狗啃是誰的問題

HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀


真是好樣的~
7/21當然已請他們來收回去來處理了,看這次會怎樣處理我也不期待了~一支手機使用1年兩個月有兩個月都在送修~有感情也變沒感情了

下次等我換其他品牌就可以看是我是易拿到機王還是HTC會出品質有問題的機王,真希望是我的問題,這樣我就多了一份工作是測BUG的,甚麼問題都被我遇過~
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
2015/08/02更新
歷經10個送修天她回來了~剛開始打開宅配塑膠套有點不太相信~因為第四次送修回來是換一隻新單機來,
之前都次長的長長的I'm back,怎麼會有正方形的盒子出現,這次是整組含配件,
2014跟2015外盒印刷原來已經不同,印刷的更有金屬感,
這次是我第三隻M8了,拿到時其實喜憂參半,經歷6次送修的心得~HTC客服一直都很不錯,送修也夠迅速,維修看運氣,我連拿兩隻新機深覺得產品及人品要搭配,不然就算拿到新機還是容易產生機王燒給你看,也希望不會有第七次維修跟各位分享了

兩個盒子來拍照留念吧

HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀

四個盒子來拍照留念吧
HTC M8之維修6次的經驗,倒數第二次是USB孔燒毀

2015-07-22 19:55 發佈
最扯的是燒毀 狗啃是怎樣 手機拿來摔嗎?

旗艦機可以有這種品質
m7就有這種問題啦
剛剛還有13%瞬間變成9% 3%
就關機了
所以我果斷處理掉了
玩汽車音響的人,一定不會單靠車子的發電機與電瓶,因為電壓與脈衝的關係;只能說你很勇敢,是用點菸座來充電嗎?
總感覺送修真的要憑點運氣~維修過程會發生什麼意外真的誰都不知道,運氣好的,手機修理完整不收費完璧歸趙,運氣差的,來來回回無止盡的送修返修(雖然運費不用錢),但真的會折磨死人唷。
也許是幸運,之前都是開車時用車充來充電,也想說現在車子也大多內建usb充電孔,所以就沒想太多,不過我主要想表達的是手機及usb連接的地方燒掉,而車充檢測後依然可以使用,而且也還在使用,這樣燒掉應該是線與手機的問題,不過他們也沒說明故障原因,連燒毀兩個字都沒出現在維修單上
該反應還是要反應~只要語氣和緩,客氣的跟客服魯個幾次,其實免費返修的機率還是蠻大的,小弟上禮拜也po過m8因電池膨脹造成液晶螢幕凸起一文,也是跟客服魯了3次,但重點是不罵人,要客氣,人家也是領薪水,每天被人吐苦水,互相嘛~原本原廠要跟我收左右金屬邊框及金屬背蓋的錢(說有變形),到後來返修一毛錢也沒收,只是維修時間長了點。但願HTC別再把維修給委外了,遲早會把HTC原本的維修好風評給搞砸。
chou3972 wrote:玩汽車音響的人,一定不會單靠車子的發電機...(恕刪)


然後呢?
自從開始用PDA手機以後,每部手機都會用車充充電,是隨便網路買的車充無品牌,
沒有一支手機有燒掉過的,
車充電壓肯定沒有很穩,
但是手機也沒那麼容易燒掉好嗎
版大很專業地提供證據來證明
也許..就這麼剛好碰到機王
而今年度HTC不是已經交給聯強來做維修這塊了
對於聯強的維修品質...只能祝版大能順利修好了!
原po是真的有點不幸!修這麼多次
可是來這邊抱怨也沒辦法手機變好,去跟客服或論壇發一篇,會比較有效啦
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?