6/13更新進度
6/12下午接到客服人員電話.
因為3G切換4G不順,需先開啟飛航再關閁,才能順利切換4G,代表手機有問題,所以順恴更換新機.
需要7到14個工作天,等客服後續連繫.
換機的理由很奇怪,和我通報的最開始原因完全不同,搞不懂HTC是那招?
就先等吧,7到14個工作天,連手機要換新都得那麼多天,我看看HTC到時換新機的狀況如何再說.
更新進度:6/11晚上到維修點測試
下班後直衝維修點,報上姓名後,工程師來測試我手機的狀況.我先口頭跟他說明狀況,
然後請他看我拍的影片,他看完也是說無法得知手機在沒有訊號前的狀況(3G/4G,格數).
我就把原始檔給他看,因為原始檔有380MB,5分鐘左右,HTC前天要我傳不能超過4MB的檔,
所以我只有把發生的20秒寄給HTC,也就是我討論區放的影片.
看完原始檔後,工程師也是說在發生前訊號都正常,接著突然沒有訊號,然後又恢復,這狀況的確很怪.
接著測試手機的網路模式:僅3G/僅2G/2G3G自動/2G3G4G自動,2G/3G切換都正常,
當3G切換到4G時,會變成格數是滿格,但沒有顯示是2G/3G或4G的現象.(如下圖)
等了1分鐘吧,還是停留在這個畫面,此時工程師想回到設定再改其他的網路模式,
他以為我沒看到網路模式切換到4G似乎有點問題,我就跟他講,開啟飛航模式再關閉就可以了.
他照作後果然就收到4G的訊號.
測試完成他說會把測試的結果回報到客服,再由他們作進一步的處理.
補充說明:有改插遠傳的卡,一樣會有這個問題.之前溝通時客服電話中還是堅持,我是第一個跟他們反應的人.
我不是工程師,但我覺得這應該是M9普遍的問題,因為發生的時間很短,有的人沒發現而已
因應HTC客服要我拍影片舉證,M9操作時會突然沒訊號.在連續了一天後,總算有拍到了.
請各位注意手上M9會不會突然沒訊號,目前HTC仍說我的是個案
6/11 HTC客服回電話表示,無法確定我影片中手機的狀態,要我再送手機到門市去作檢測.
簡單來說,就是懷疑我影片是假的嘛,請各位認清這就是HTC的嘴臉,如果手機這麼乖,說沒訊號就沒訊號,
那我幹嘛辛辛苦苦拍一整天的影片來等他的問題發生,再傳給HTC,這也是他們要求的.
我認了,就繼續用下去吧,要買HTC的人自己考慮清楚就好................
