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HTC的維修態度與速度,是來折磨消費者的耐性嗎?

HTC的維修態度與速度,是來折磨消費者的耐性嗎?

補充並強調三點缺失
1~報價十天是等不耐煩,線上客服沒人理
打去詢問後才得知的,若非主動
不知何時才能得知
2~有報價疑問後等不到回電
還要我等一天後再主動打才有人理
3~決定不修後,原廠要退回,四天過去了
狀態還是停留在報價,完全沒進展



6/2下午再更新
HTC以經有派人針對種種延遲狀況道歉!
也有誠意解決彼此的不快(合理狀況下)
明顯感覺的出因為延遲有對我相當讓步
我請他送修前狀態原封寄回就好,不需其他不必要動作
另請維修相關連絡上有效率點
也祝其他帖子的維修狀況能得平復
有點情緒的報怨文我就塗掉吧
2015-06-01 23:20 發佈
ooscaw0203tw wrote:
要護航也不是這樣樓...(恕刪)


已獲有誠意回應,刪除抱怨文
newlu wrote:
10天報價有很慢嗎...(恕刪)

已獲有誠意回應,刪除抱怨文

newlu wrote:
10天報價有很慢嗎...(恕刪)


HTC在台灣賣那麼多支手機 當然服務的人多得很

售後服務也是HTC的長處之一

結果報個價(不是維修喔)就要十天

那HTC不就是自砸招牌?

樓主抱怨的是效率,不是錢

搞清楚再來
我只想說

為何不自己送呢?

只要是 "請" 他方代送
似乎都沒甚麼好體驗?

HTC不僅有到府收件
也有7-11寄件

newlu wrote:
10天報價有很慢嗎...(恕刪)


10天才報價,還要自己追蹤????

這樣不算慢嗎?

要護航也不要太誇張了你!
可能一開始也沒有打算用修的吧
維修費報價比新機還貴誰還會用修的
Htc再麼搞下去我真怕以後公司整個都被併吞
newlu wrote:
蘋果使用者竟然那麼關...(恕刪)
其實跟長輩推薦手機還是以htc優先

因為是國貨 在同等級手機裡面自然先考慮

而且又有方便的維修服務 就算出了問題也可以到府收送

可是這不代表不會出包

結果有人在抱怨維修問題 也把事情說請楚了

還是有人可以先把問題推到消費者頭上

這種心態真的完全無法理解
十天是真的有點太久,
扣掉兩天運送時間好了也還有八天可以"報價",
再扣掉最多的三天假日也還有五天...(六日一二三四五六...總共八天內含三天假日)
一般代理通路商幾乎都三天內就報價了...
讓我咬一口 wrote:
四月初於HTC專賣店...(恕刪)

我紅米上次也是修要5000...正常啦
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