1月7號聲明
有些網友的回文都被刪除,而我自己也連續被刪了許多回文,
雖然有些回文我是不明白裡面哪裡不妥?
不過還是要尊重管理者的判斷,我就不在多言了...
這篇文章在我做聲明之後的回文我應該都不會在做回應,
大家就文章看一看,公道自在人心,
人人心中都有把尺,就對紫光問題自行做個衡量吧...
再次謝謝大家的支持與指教,謝謝!
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1月６號
剛剛中午休息照著昨天網友建議再次打了通電話去客服詢問紫光問題，
客服表示公司今天有做出決定，更換鏡頭含檢測費收費總共６００，
除非有其他如電池老化問題再行額外收費，我個人是不想修了啦，
發布這個消息讓大家自行定奪維修與否嘍，謝謝大家！！
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1月5號部分
溫馨提醒大家,
今年度開始HTC不再受理過保M7爛鏡頭更換嘍!
剛剛因為實在受不了紫光問題打電話去報修,被客服人員打臉了,
今年度開始,檢修費先收300,鏡頭另計,先送修才能報價!!
當我傻了嗎,我在201３年4月就購入M7,
到現在都可以直接續約換手機了還花錢修這個不定時炸彈!?
如果有人要說HTC都佛心延長紫光保固到2014年底了還嫌,
那我只能說這個問題HTC本來就該要負責到底!至少在產品零件週期內該負責吧!!
當初鬧那麼大,大家也就是衝著免費更換鏡頭忍過去,
但是新聞過了,就準備開始不認帳了,至始至終也都沒公開道歉產品瑕疵!
我會那麼氣憤是因為手機紫光問題已經送修過兩次,
每次送修都造成我不便,我認了!!
最後一次送修是在2013/11月/19日,
因為那時紫光復發,而且說有出新鏡頭可以解決這個問題,
所以相信他們又再送修了,
回來確實多撐了一段時間,但是大概不到半年又復發了,
想到送修沒手機的種種不便,也就忍住..
直到跨年與朋友聚會拍照被嫌,才真的是受不了了!!
再換個故事場景來看:
假設小明今天買了一間新成屋，從交屋開始就瑕疵不斷，
最後因屋頂漏水問題始終修不好，小明又因工作生活忙碌,
最後選擇暫時放棄掙扎與漏水問題和平相處，
然後一年過了，某次颱風天下了傾盆大雨，屋裡淹水老婆罵小孩叫不停，
小明回頭去找建商理論，建商卻說，都過了一年，你自己也都沒有再反應漏水問題，
新屋變舊屋，接下來就是你自己要自費解決漏水問題了！！
請問這合理嗎？
我今天只是站出來跟大家講一下這個消息,
紫光過保又復發的不用再打電話去了,浪費時間而已!
我在撐3個月就來NP換新手機,但是下一隻肯定不會是HTC了!!!
附上前年最後一次紫光送修單
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看到現在大家的回文,基本上支持的還算是比較多,對於批評的,我也虛心接受..
我今天只是站出來告知大眾這個事情,HTC不主動公布停止免費更換鏡頭,我幫他公布,就是這樣而已!!
但這次紫光事件中,我氣的是HTC的處理態度,並不是一定要修或不修的問題,
請問紫光事件爆發至今,HTC有出來正面回應嗎?
完全沒有,採取的是被動的鴕鳥心態,
你有報修我才修,而且都是講說是個案(至少我修的那兩次,客服是這樣回應我的)
官方才不會主動發聲明稿來作大規模招回檢修呢~(有損商譽及經營成本)
好,你要用鴕鳥方式低調換修,大家也都買單了,
但是你好歹要公布一下免費更換鏡頭的時限吧,請問有人事前知道HTC的更換時限嗎???
你沒公布時間,片面取消,這樣說不過去吧!
有網友說我2014一整年沒修,是我的問題,這不對吧?
我都修了兩次了,第三次復發是2014年中的事,
每次送修都要備份一堆東西,還要過幾天無手機可用的日子!!
我相信大家買手機回來是拿來用的不是拿來修的...
有送修過的都知道,手機用越久資料越多,備份起來越麻煩,
要不是趁連續4天假期整理資料,不然真的是很懶,
而且天知道這次送了到底會不會好!?
觀看去年發生的那些黑心食品,人家廠商退換貨都有給時間,
我相信超過廠商公布的指定退換貨時間沒人會來鬧!!!
賣出的商品有瑕疵,本來在民法上就要負擔產品瑕疵責任,
保固期本來就可以無視!!
一些國際大廠,產品有瑕疵,都可以發國際聲明稿進行產品招回,
(大廠不光只針對手機廠,舉凡汽車,家電...都有案例)
光看這點,就知道HTC還是不夠成熟!!
總之,我已經對HTC失去信心,不可能再買他們的產品了...
由這次紫光事件,就知道如果之後又有發生產品瑕疵,他們會採取的解決方式了!!
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晚上上班時,忽然想到當初在買M7時的事,
當初M7剛上市,紫光問題還沒出現時,
因為HTC的產能不足,導致產品出現大量官方可容許的"組裝公差"新機流竄,
本人第一隻M7在門市交機時就是可以塞進一張紙的"組裝公差"機,
但是門市人員說這是官方容許的"組裝公差",只能摸摸鼻子認了,
後來回家後發現螢幕組裝有漏光,立刻要求門市換新機,
門市才勉強答應,附張圖,有圖有真相!
然後拿到的第二隻公差問題有好一點,但還是有組裝上瑕疵,
如按鍵毛邊,開關鍵凹陷之類的,但也就接受了,
但沒想到卻是紫光任務的開始...
上面這一串故事只是喚起大家在紫光問題前,M7還有組裝上的問題...
但是當時HTC有出來面對這問題嗎?有出來說明道歉嗎?我印象中是沒有...
除了電信門市定了奇怪的"組裝公差"標準防止退換貨(不清楚是台哥大定的還是HTC定的),
然後就是被眼尖的網友發現有偷偷改變了當初M7上市前的宣傳文宣,
一開始標榜金屬切削，多種材質以人工組裝，高精度的契合而成的工藝品,
然後出事新聞鬧大後又被網友發現悄悄的把官網文宣中組裝"無縫"的名詞移除...
我真的不懂,這麼大的一間公司,產品明明一直有問題瑕疵,
都可以不用出來面對,反正新聞風潮過了,就沒事了!?
我只能說台灣人對商人真的很善良...
