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HTC售後很讚? 其實也不一定,或是說我運氣太差?

HTC的售後很受大家稱讚
看大家所發的文
快則3天,慢則一星期
而我,則達到了22天(從我寄出開始算,持續增加中)



如圖,10月12號送出


當然如果HTC是很積極的處理,那我就算了
問題來了

從我送修之後接下來就都沒消息
一直到好像過了快兩個禮拜吧?
等不到聯絡覺得很奇怪,主動打電話過去才給我維修的報價

很奇怪啊
為什麼報價還要消費者主動去問......

10/27選擇不修,請HTC寄回來
客服說約3~4天會寄到
今天(11/3)打電話去問,竟然還沒寄出
天哪五個工作天都還沒寄出,我實在是很好奇HTC到底在搞什麼.....
可以這麼久還沒寄出

到今天為止整整22天沒手機
白繳快一個月電話費不說,沒手機真的超麻煩

剛剛跟他們抱怨,說是會用急件寄出,再多送我一個16G的隨身碟
(老實說雖然我還是很肚爛,但有點期待HTC的隨身碟長什麼樣子)

我不高興的點不是速度慢,而是一點誠意都沒有
竟然都要我自己打電話過去才有回應.....
就像在趕驢一樣



最後,不少抱怨文都會被說是工讀生
我不僅不是工讀生,還剛好相反
是HTC FANS
一直等不到M8回來,這兩天又去買了一台新的

2014-11-03 16:12 發佈
文章關鍵字 HTC 運氣
個人覺得收了人家的好處,就要懂得收口;不然會成為得了便宜還賣乖的人。
無意對戰,只是表達個人感言,請見諒。
我之前是直接請HTC的人員來收,然後再寄回來。

我是軟體小問題,來來回回5天,周一送去,週五回來。

JetCoaster wrote:
HTC的售後很受大家...(恕刪)


這就奇怪了
身邊的朋友還有板友們送修的經驗大多是很快速處理好的欸..

應該是對方打給你
可能沒接到或是怎樣的吧?
維修沒必要把件卡著不處理....

就我知道的也都很快就回來了
敢問大大.....
你留給HTC的手機號碼是否就是你沒手機用的那個號碼?

我之前是遇過漏接,就一直沒打來,所以我就自己回撥回去了

我個人是覺得,如果超過一週沒收到手機也沒接到電話就該自己先打去問了

ps.我也是HTC粉
@chou3792
我了解你的想法
但我22天.....好吧是20天沒手機可用
最後買第2台M8
還發現對方說要寄出,卻根本動都沒動,只是來跟大家講一下我的經驗


@愛爾薩斯
我也是H粉啊,不然就不會買第二臺M8了,下一台手機也會是買HTC的,只是希望他們能更進步
若還有其他H粉覺得我是工讀生
收到返修品和HTC的隨身碟PO上來給大家看也行
我想某公司也不會無聊到買兩台M8然後請工讀生來抹黑HTC吧....(還是他們其實真的那麼無聊?)
我也不是從頭到尾在罵,叫大家不要買
最主要的點就是一開始我打電話過去才報價
還有後來10/27說要寄出,結果11/3還沒寄這邊



@其他網友
可能是我人品比較差吧...
我也不曉得為什麼會拖這麼久
我除了留我的電話(沒手機用的那個門號)
還留了我朋友的電話(兩支)
朋友都說沒接到
還留了我的e-mail,沒理由聯絡不到我吧.....


若有H粉要來炮我的話,那便炮吧
我覺得HTC並不是禁不起這一點討論的公司
有討論才有成長,HTC的售後服務的好是眾所皆知,或許我這次只是個案
也希望HTC能更加進步,不要再有類似的情況發生
正常都是用mail通知,會有一封e2e寄來全英文的.....就是請你打電話去聽報價

修了3隻都是如此,沒有被HTC聯絡都是我看到信就先打去了,是說m7死機要1460上週一去,周四報價還沒回來
山茶花Japonica wrote:我之前是直接請HTC的人員來收,然後再寄...(恕刪)


快遞人員和紅茶店人員 傻傻分不清

愛爾薩斯 wrote:
大大要小心~不然等等...(恕刪)


我是不知道你周遭的朋友怎麼會常常修A壞B啦~~我可以說說我的經驗~~

兩周前~我的金M8愛機在星期一突然掛點...開機進不了OS..只停在HBOOT畫面~
經過我電話跟0800客服求救後還是無解...送到HTC專賣店重灌系統還是無效要送修..
星期一寄回去HTC(我是留我媽的手機號碼)...星期三我媽的手機收到簡訊告知開始檢測維修..
星期四早上就收到修好的手機了...更換主機板~~而且還很佛心的把玻璃貼一併送還..

也許HTC沒辦法把每個CASE都處理的完美~~但至少可以感受到他們的努力了...

PS.我也算小小的H粉...從XL>蝴蝶1>M8
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