M8要修多久 - Mobile01

浪跡天鴨

浪跡天鴨
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樓主

2014-07-28 19:59

送修那麼多天.打給客服也只會說還在原廠維修不知何時會好

會請工程單位跟妳確認~等了有等沒修好也沒來電~怎能不生氣

2014-07-28 19:59 發佈

文章關鍵字 M8

benjamin187162

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2樓

2014-07-28 20:04

HTC的原廠維修服務那麼好,為什麼不直接送原廠!!!居然是請台灣大哥大維修幫不了你

shikezuka

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3樓

2014-07-28 20:10

浪跡天鴨 wrote:
送修那麼多天.打給客...(恕刪)

1.
htc手機送修請勿送手機或電信門市
請直接用711代收或貨運到府收件

你送台哥大,台哥大都不知道放幾天才送...

2.
你問台哥大的客服他當然一問三不知

MinG -00

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4樓

2014-07-29 8:31

蛙底家 wrote:知道上來PO文，卻不知道HTC送修直接通

一般人只會知道哪裡買就找誰修，HTC找台哥大合作，HTC就沒責任？

蛙底家

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5樓

2014-07-29 8:44

MinG -00 wrote:
一般人只會知道哪裡買就找誰修，HTC找台哥大合作，HTC就沒責任？

嗯~ 很有道理,要請HTC慎選合作的對象.

fortislee

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6樓

2014-07-29 10:24

MinG -00 wrote:
一般人只會知道哪裡買...(恕刪)

這應該算台哥大自己本身的維修服務，而它自己不會修，還是要轉出去給htc原廠修。
所以在這個流程裡面，htc扮演的反而是台哥大的客戶，接受台哥大委託它協助維修手機。
所以如果是台哥大還沒委託交給htc，htc有何責任？說不定台哥大想委託別的有能力的廠商修也說不定啊。

fortislee

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7樓

2014-07-29 10:53

ucs731010 wrote:
後勤服務從快變到慢~其中一定有原因...(恕刪)

的確一定有原因。
而這個原因是
(1)因為您手機需要詳加檢查而導致慢了？
(2)還是htc人員在這次維修效率的確有疏忽？(人不是機器，再認真工作，也總是會有1,2次出搥或速度慢下來的時候)
(3)還是普遍大部分人都是感覺到維修速度慢了？

以上三種狀況背後代表的意義都不同。

若單純以自身的一次個案來斷定整個企業的維修速度真的變慢，似乎這樣的邏輯是不成立的。

大千世界270

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8樓

2014-07-29 11:08

fortislee wrote:
的確一定有原因。而這...(恕刪)

我很同情這個版友,因為論壇上維修案例都是3-5天(不含假日)返件,而他卻是維修一星期尚未收到維修後的機子,情緒上及言語相對會有所波動,自覺沒感受到維修快速(3-5天)的服務,也敬祝手機早日修繕回歸.

別讓貧窮限制你的想像

fortislee

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9樓

2014-07-29 11:18

大千世界270 wrote:
我很同情這個版友,因...(恕刪)

的確，這位版友遇到這樣的狀況會有這樣的發言實乃合情合理，是該同情體諒。
慢都已經慢了，就祝福這位版友能順利收到維修後完好如初的手機。

shikezuka

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10樓

2014-07-29 13:21

對了
即使是直接送HTC維修
htc也有維修日最長14天工作日的標準

樓主16號晚上7點送台哥大
這個時間貨運都不收件了
假設台哥大隔日就送貨運寄去htc
htc收到也是18號的事
18號到今天也才8天工作日

htc若有收到送修的手機,樓主應該會收到HTC的維修單號並可以上網查詢維修進度
這才是真正進入維修流程喲