4/5星期六很開心的去遠傳門市購買HTC m8這隻剛出的手機，但是用了第12天就發現手機聽筒面板膨脹問題，
[如圖一]
使用時完全沒有摔到，所以我就立刻拿去當初購買手機的遠傳門市詢問，遠傳門市的人員是說看我們要不要自行聯絡(HTC直營客戶服務中心)這樣的處理的工作天比較少，於是我就自行聯絡了HTC ，跟內部人員敘述完手機問題後，由於拿到瑕疵品，我請他們更換一隻全新未拆封的新品，因為才買12天就出現這樣的問題，更要求他們要用急件處理，內部人員回覆:手機要先讓他們收回去維修站檢測，看是人為因素還是手機本身的問題才能決定是否可以更換一隻全新未拆封的給我們，並會特別註明急件，再電話與我們聯絡，看是否要維修還是賠償。
大概過了2-3天都沒收到電話提醒，於是我們又自行打去詢問，這時候都是A主管在與我們接洽，他聲明是手機本身的問題現在已經維修完成，(因為卡在假日)，所以會派快遞寄送還給我們，這時候當然我們就非常不滿了，
當初A主管表示，會先評估是否人為還是機子本身問題，再由我們決定是否維修，但是現在又跟我
們說已經修復完成面板已經全部換新，那這樣就是自行作主沒與我們溝通，當然持續的..我們還是不斷的要求要更換全新未拆封的新機，後來A主管親口答應可以更換一隻全新未拆封的給我們(有錄音存證)，但是現在莫名其妙的又換另一個B主管與我們聯繫，講話處理的態度方式極差，好像我欠他錢一樣，他說:他們是無法更換一隻全新未拆封的給我們，但我們還是告知B主管說，請A主管出來處理，卻都得不到回應，不然就是說鄭主管請病假，現在拿回本來這隻維修品第13天，又發生下方面板膨脹(如圖二)
我實在不懂 HTC到底是怎麼處理這樣的客訴~~，他們客服的處理態度真的令人失望
，如果有全部更換新的，不可能又面板膨脹，會不會是翻修品阿?誇張.......這會是HTC的處理方式嗎？
