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值得讚賞的維修服務

網路上常常都會看到HTC維修多爛多爛,剛好這一次送修,就來分享一下經驗給大家參考一下

約暑假的時候我妹妹購入了一隻New One,那時候紫光還沒有爆發,直到紫光事件爆發之後,我就拿妹妹的手機來測試,到底紫光是不是真的

果不其然,我家妹妹的New One中標了

有圖為証(為求公正我連當天的日期都拍了下來,且是用報紙蓋住鏡頭而不是手掌):


值得讚賞的維修服務
值得讚賞的維修服務

當天我就打給HTC的客服(當天我爸爸說有問題拿去原本買的台灣大哥大,我就說不要,有鑒於之前版友有說直接找HTC,我就直接找HTC的客服)

我跟客服說有紫光的問題,只問我發生的溫度叫我看當時電池的溫度回報給他,然後問我有沒有確定要送修,我說要,他直接跟我約定黑貓的時間來跟我收手機

沒有多餘的問題、刁難,確定送修後隔天黑貓就來收手機


值得讚賞的維修服務

22號手機送出去,25號就把手機送給黑貓要送回來,只花了短短的3天

目前手機還沒有拿到,我想明天手機應該就會拿到手了

『在我手機拿到之前』無論是速度還是方便性,HTC的維修服務真的是好的沒有話講

等手機拿到之後我會再補上後續到底有沒有修好
2013-10-25 15:45 發佈
文章關鍵字 維修服務

橘天魚 wrote:
網路上常常都會看到H...(恕刪)



最近好多送修過程的文...
其實結果出來了再po開箱文也不遲
這樣其實沒啥意思啊...

心之月 wrote:
最近好多送修過程的文...(恕刪)


會沒意思嗎 XD

其實我會寫這個,就有點像抽獎的感覺,我現在寫的很稱讚HTC,可是明天拿到手機沒有修好,搞不好瞬間變成罵HTC也不一定

三天說真的一點都不快

我自己23送修

到今天還是在話機檢測中

整個火都上來了

一堆當天收到當天就寄新機給客戶的

怎麼我的修了兩天還在修?

只是個紫光

一開就知道有沒有

有需要檢測兩天?

拜託說說到底是檢測什麼需要兩天

明後天又沒送件

這幾天已經完全都沒手機可以用

很不方便

一想到周末也沒手機用

整個火更大

HTC的維修

說真的

第一次就讓我很失望
digitalhouse wrote:
三天說真的一點都不快...(恕刪)


三天真的不快嗎?

可是在我自己送修3C產品的經驗來說,其實三天算很快了說

就拿我家閃光的iPhone5來說就好了,他的i5 Home鍵整個陷下去,台灣沒有蘋果的直營店,所以只能拿到原本買的地方送修,原本是在台灣大哥大買的,我拿過去台灣大哥大就跟我說:「先生不好意思,檢測需要7~14天的工作天,才能判定你能不能換整新機,如果確定要換整新機還需要3~7個工作天」

後來火大就不送了,就算可以換整新機,搞不好還要等半個月
htc的服務
在家打個客服約定好,免費到府收送
在上班打個客服約定好,不方便公司收寄件,到離公司最近的7-11,付個15元買個專用包材黑貓宅急便寄送

有比特地到神腦之類的通訊行?看門市人員臉色?被告知檢測要好幾個工作天?這樣比較好?哎,隨便了啦
digitalhouse wrote:
三天說真的一點都不快...(恕刪)



HTC的維修服務把使用者的胃口養刁了

送修過別的3C產品,檢測加送回也是說要7~14個工作天不含例假日
HTC硬是說5~7個工作天不含假日

只要有修好/更換的話,其實速度真的算很快了...
還想再快,透過關係直接認識裡面的維修部,直送工廠會不會更快一些?


而且話說老大,有誰說當天收當天修當天季的啊?打電話給客服不是都說5~7個工作天嗎?
還是這是你在心中訂的標準?(嚴以律人寬以待己?)
版裡面有案例只能說運氣不錯,像我弟的NEW ONE也是某個周一寄,周四還周五才寄回到手阿

digitalhouse wrote:
三天說真的一點都不快...(恕刪)



23號收件~
24到公司
25還在檢測
很正常把~~~~
~~~~~

如果你要周末前拿到手機
就要星期日打電話星期一送出
星期4或5就回來`~~~~~

電腦產品送多了就會抓時間~~~~~
htc 噢
維修不錯啊 從去年四月到現在
單單onex就維修超過八次
但我沒搜集維修單的癖好
所以只在床頭找到四張
以防以後打官司
我用白紙遮住鏡頭拍照也是一片紫光,可是我當我在光線充足的環境下拍的照片不管是手機上看還是上傳到電腦看都滿清楚的,沒有紫光跟白霧的情況,我是夜晚拍照會有幾張失焦,不知道該不該送修
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