New one送修原廠一問

謙謙^^
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樓主

2013-10-05 21:55

我的one螢幕感應不良加上紫光太嚴重
我決定送原廠了可是!

我第一次把手機送原廠或是送修有好多疑問
送修飾打給客服然後他會派人到府取貨再送回嗎,之後修好會通知送還對不對
我的是遠傳續約機還在保固內所以一樣不用錢對吧

送修交貨的時候是不是要寫個字條說手機哪裡出問題
那我螢幕感應不佳的部位是否要註明一下?

送修的時候要連盒裝一起嗎,還是交給空機就好
然後自行包裝呢? 做防震措施

要如何查詢修紀錄進度
我沒htc官方的會員哀所以要升請瞜:O

謝謝大家幫忙ˊˋ

2013-10-05 21:55 發佈

文章關鍵字 New One 原廠

ponykt

ponykt
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2樓

2013-10-05 22:14

先打客服專，他會很有禮貌的回答你一切問題

小小YU

小小YU
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3樓

2013-10-05 23:12

你打給客服跟他講你那裡有問題

講完後他就會派快遞來收了至於

要如何包裝你還是問一下好了好像要自己妥善包裝好

除了快遞收還有到7-11送件也一樣自己妥善包裝好

這也要跟客服講

至於要如何查如何查詢修紀錄進度

我送的多次經驗是有這服務的一切靠打電話

修多久大約1個禮拜

也可以跟它們預約備用機但不要想會很高檔

你要時間的話送到HTC直營客戶服務中心

有啥問題當面講更清楚不過缺點要等很久

如果只是紫光我上次修有快速收件就是填寫資料

店員就收走了沒任何的諮詢

還有先備份好

傲小風

傲小風
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4樓

2013-10-05 23:31

我前天剛送修紫光任務，基本上，先打電話跟htc客服說要送修，他會問一些手機資訊，如果你是要他來收的話，他會要求你江手機用盒子包好，然後外面寫上裝置序號就可以等快遞來收，至於多久，我今天剛收到快遞交回的手機，htc直接換一支給我紫光沒了，我星期3打電話聯絡，星期4來收今天回到我手上！！！

阿鑫~

阿鑫~
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5樓

2013-10-06 0:58

謙謙^^ wrote:
我的one螢幕感應不...(恕刪)

維修進度不需要帳號
他會登記你的信箱
當HTC收到你的手機之後會寄一封信到你的信箱
裡面有網址可以查詢維修進度只要輸入他給你的專用序號及信箱即可查詢

也可以打給HTC查詢維修進度 :)

另外你確定要維修後他會告訴你要怎麼做
例如要備份或是要用箱子裝等等
官方都會一一跟你確認也請你要記下來^^

如果說妳時間不是說很有空可以給7-11 他也會幫忙送運費不用錢喔:)

我就是用7-11 也請你跟HTC說他也會慢慢告訴你^^