ONE X的6次送修,終於在消保會上圓滿落幕

送修型號:ONE X 白色
購買年月:101年5月
送修期間:102年4月~10月
送修次數:6次(期間曾聲稱更換2次新機,用沒多久同樣故障)
處理方式:在第六次送修後,向消保官進行申訴,
於10/17在調解會上達成協議,終於結束無限循環的送修。

第一次送修,原因:GPS飄移、溫度偏高
處理方式:更換主機板、主電池。其中液晶顯示器為HTC主動更換
ONE X的6次送修,終於在消保會上圓滿落幕

第二次送修,原因:螢幕畫面顯示出錯
處理方式:更換主機板、主電池
ONE X的6次送修,終於在消保會上圓滿落幕

第三次送修,原因:螢幕無法翻轉 (重力感應失效)
處理方式:更換機台
ONE X的6次送修,終於在消保會上圓滿落幕

第四次送修,原因:無法讀取SIM卡
處理方式:更換主機板、主電池
ONE X的6次送修,終於在消保會上圓滿落幕

第五次送修,原因:反應延遲、螢幕畫面顯示出錯
處理方式:更換機台
ONE X的6次送修,終於在消保會上圓滿落幕

第六次送修,原因:反映延遲、無法讀取SIM卡
處理方式:尚無結果,向消保官申訴中
ONE X的6次送修,終於在消保會上圓滿落幕


奉勸大家~
遇到送修爭議時,建議除了與HTC協調外,同時也要向消保會進行第一次申訴。
因為消保會申訴有分階段,第一階段為發送信函,第二階段才會有消保官出面開調解會議,
期間大約會耗上1個月以上的時間,因此可同時進行~ (申訴也能隨時取消)

希望大家的手機都能平安解決了!!!
2013-10-01 14:02 發佈
6次
樓主送修了6次.真是.....
小弟我昨天送修第2次.還沒回來
希望下次回來.可以是好的
服務是不錯.但是產品也要送出來之前全部檢查好在送出來麻
第一次紫光.第二次耳機孔.
這次回來不知道又是甚麼
阿彌陀佛
保佑我的回來是好的
六次....我剛送修第二次回來!就快受不了了

因為問題還是在,不知道要不要再送
請他們另外送驗證單位,我今天兩隻new one都回來了,沒問題
樓主這篇很快進入 SOP 流程

1. 管妹 : call 工讀生
2. 工讀生 : 失焦火藥文
3. 管妹 : Lock & 結案



===> 啊 ~ 這是 hTC 的維修單 .... 那 SOP 不一樣

1. 管妹 : so what
2. 工讀生 : 好慘吐嘈文
3. 管妹 : so what

希望大家維修後都能順利啊~~
若有出現爭議糾紛,就快向消保會申訴吧!

另外發現..怎麼其他的送修文可以引發這麼多人"討論"
而這篇希望HTC改善的,卻是寥寥無幾,不被受到關注?
開設這篇文章除了幫助消費者能對送修動作作參考,更是希望HTC多重視維修品質啊!!
想給HTC鼓勵的或是希望他們改善的~一起分享經驗吧!!
送修三次的連接

上面連接是我的三修,然後這次修好久,9/30送現在應該還在測試中心測,能怎樣只能等!
蘋果要報嗎?希望報一報,也太悲慘!!!

rudycho wrote:
關於送修的問題每個禮...(恕刪)


樓主要不要併到小弟發的那一樓討論...

那邊已經進展到消保官公文了....

集中討論..

應該效果更好吧...


apple101010 wrote:
樓主要不要併到小弟發...(恕刪)

也好,似乎大家並不積極於提供資料以作回報
處理完畢後再請站方作搬移吧!

9/2將ONE X送修第六次,9/17於線上作第一次申訴,9/24收到申訴函:


9/27HTC來電後一樣無法達成協議,便進行第二次申訴,10/9收到開會通知單:


從9/2到現在,已經一個月以上手機不在身邊了~
又要繼續等到10/16,希望最後能圓滿落幕啊..


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