這次總算是全機正常了。(除了相機有點怕紫光預防性的白平衡到有點綠；不過只要對焦完以後就會自動調整。所謂4.3版的紫光相機修正)
事實證明；HTC維修技師與維修客服雙方的溝通管道真的有待加強...
這次第四次送修時，我天天打電話、線上客服系統交代『檢測方式一定要確實轉告給工程師』。
天天關心檢測進度。
第一天-----------------------------------------------
打電話過去詢問時，其實他們接到手機也開始檢測了；剛下完檢測結果判定無誤；正準備寄回來。
就被我攔截了。(還好有攔住；要不然我再送一次就不是上網罵罵HTC這樣了。)
當天聽到他們檢測無法檢測出問題，立刻要求克服去詢問工程師如何測試 Beats Audio的問題。
客服回答：『他們外接音響於我的手機，撥放音樂測試是否有雜訊。』
難怪怎麼測都測不出來；雜訊是我從耳機跟不插電的那種外接音響聽到的，那種模式下必定會把手機音量調到最大；而音響測試本來怕吵；聲音就不會調大了，更何況是將手機音量調到最大？
送修前的電話說了，請依照我提供的方式檢測；客服說"好"結果還是這樣...維修部門的問題就在這裡。消費者提供有用的資訊根本沒有人鳥。
於是當下我就跟他說，請你們確實依照我所提供的方式進行檢測。
也再度寄信；請他們務必使用耳機來進行噪音檢測。
(說起來也很奇怪；明明送修都有附上紙條並且詳細寫說檢測方式。HTC收到後都當作沒看到...是怎樣)
客服人員立刻答應我將傳達我的訊息給工程師。
然後就請我靜待他們檢測的結果，說檢測不出問題的話會再來電通知我。
第二天---------------------------------
打電話再度確認，總算確認道機子有異常；並且開始著手維修(其實應該是更換；我想他們沒時間慢慢修好晶片的問題。)
之後便再次跟客服強調：出廠前請先幫我把之前發生過的問題(外殼不密合、刮傷、耳機噪音)以其目前常見到的紫光問題、銀幕亮暗點通通檢查完成再幫我送返。
客服承諾幫我轉達給工程師，要求其進行出廠前測試。
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最後，這次送回來的New One總算沒有這些問題了。
耳機聲音正常、也沒有給我奇怪的刮傷；銀幕沒問題；相機則是要再看看有沒有影響使用(綠光任務 OTZ)
總之這次算是圓滿落幕。
以後各位朋友；如果要維修一些怪怪的問題(或者不是眼睛看得出來的問題)請天天關切HTC客服，盯著他們做測試的方式；來確保他們沒有用一些檢查不出問題的手法來檢查你的問題。
我覺得HTC客服與工程師溝通上有待加強；客服可能需要再更詳細的把顧客的描述記錄下來...問題怎麼發生的；什麼情形底下會發現問題存在；這些資訊很重要；也可以減少浪費時間，更快的找出問題。
緊迫盯人，天天問他們進度。
我想我學會怎麼使用HTC的維修服務了。
=========原文============================================================
小弟上個月的颱風天( 8/15 )不小心手機進水。
隔幾天拿去送修之後，變成惡夢的開始。
泡水維修費用5200，當初早已預料到，所以就豪爽付給HTC了。(然後進入維修程序已是8/23號)
第一次維修 8/27 送回 => 外殼底部有類似被撬開的外觀，隙縫大到可以塞我的牙籤進去；背部多出兩道刮痕(我平常放在套子中使用，又買了背貼來貼。沒摔過沒在桌面上滑過)
第一次維修回來，外殼這個樣子讓我有點不開心；但是當下只是覺得HTC應該把關在嚴謹一點。就再通知客服並且上傳上片給他們看請他們再次回收維修。
(圖片1看起來狀況比較沒這麼糟，那是因為縫我有去嘗試性的把它壓小看是不是卡榫沒扣上之類的，因此有變小；圖片2的切傷看起來不明顯但是實際上是類似刀子割過，很細很深的刮痕。)
第二次維修 8/31收到
更換整新品，這次外殼沒問題了，換成內容物有問題。
Beats Audio 在使用外接音效設備時；在開啟和關閉 Beats Audio 時。右聲道會有雜音。
異音的錄音
在第3秒會出現開啟音效的異音，11秒有關閉音效的突波音。13秒再度開啟又有異音。
這次更換雖然後來發現有這個問題，但是覺得因為這是內部硬體瑕疵他們也不好偵測；所以送回去維修。
(因為中間我需要出遊，不能沒有手機連絡所以就又在9/9日才送修)
這次送修我特別附註了如何檢查這個異音的問題：
結果第三次維修回來 9/13 號
得到的檢查結果是 話機無異常，重新寫入韌體。
我不知道我該說什麼了，三字經嗎？我覺得已經不足以形容我的憤怒了。
雖然我不是什麼厲害的部落客一天到晚在寫評論文。但是好歹身為一個資訊工作者；會詢問我有關於手機跟電腦品牌的問題的人也不少。
這樣子的維修經驗，我以後實在不敢推薦HTC給我周遭認識的人了。
有誰能忍任；你新買的手機送給原廠維修一直修不好。整整一個月就這樣待在原廠維修中心裡。
HTC要不要退我錢？2.2萬的一支手機以生命週期1年來算；你這個月應該要退還我1千8才算合理你知道嗎 HTC?
為什麼你手機做得很漂亮結果維修服務這麼差；差到我覺得外面的維修可以做得比你們好？
整新品你們整新之後有再做測試嗎？那真的有"整"成"新"的嗎？
有哪個新品外殼會有毛邊、有隙縫、有刮傷的？
還有，為什麼維修人員不能夠聽一下我們這些消費者描述問題發生的狀況。
我當然知道看起來沒什麼問題，Beats也有正常運作，但是我前面拿到的兩隻都沒有這個爆音的問題就只有這隻有，你要跟我說是正常嗎？ 如果是正常的話我這隻跟你換一支新品好了！
HTC的東西，設計感很不錯，功能也都到位了；只是身為一個"沒有比較便宜"的品牌，你們的維修服務會不會太爛了一點。
這樣下次我要支持國貨還是選ASUS好了。
