NEW ONE 驚魂記

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話說今年3.29是小弟的結婚十週年紀念,剛好同一天也是HTC NEW ONE的上市日。
因此就打算買一支new one 送給女王當做禮物，無耐New One 大缺貨，
只好在中和環球的HTC直營店登記預購。

一直等到4月底終於等到電話通知到貨了，因此立刻與女王一起去領機。
當完成驗機付款後，服務人員很熱心的主動要幫我們檢查系統更新。
因為我們沒有綁約，因此特別請門市服務人員將3G行動上網關閉。
門市人員也回我們說會用WiFi幫手機升級。
之後大約等了30分鐘升級完成，也開心的立刻上FB分享，加入了new one 一族。

之後離開環球，就在回家的路上，女王跟我說奇怪，怎麼一直收到FB上朋友按讚的聲音。
回家後立刻幫她檢查，原來行動上網功能一直是開著。心想不妙!
果然隔天就收到中華電信的簡訊提醒，行動上網費用25xx,天啊，立刻打去中華電信詢問，
經中華電信查詢使用記錄，剛好就是在手機升級的那段時間，這下我火了，買個新手機，
要再多花二仟多元做系統升級。 這合理嗎?

因此，我立刻打去HTC 直營店，說明情況，當下服務人員也很傻眼，也不知要如何處理，
說要詢問公司後再覆我。過了幾小時後，我再次致電詢問，這次他們就很乾脆的回覆我。
當我收到帳單後，HTC會幫我承擔這筆費用。 真是讚啦。故事到這，完了嗎， 不！
當然還有後續。

心想雖然HTC負責的態度值得稱許，但中華電信在無任何告知的情況下，就要收取這
筆二仟多元的上網費用，好像搶劫一樣，心理還是不開心。因此再度致電中華電信客服
中心，詢問收費的合理性，一開始中華電信仍是堅持收取這筆費用的，經過一翻的交涉。
最後中華電信也主動撤銷了這筆費用，雖然溝通過程中本人曾大動肝火，在此也不多贅述。
對於中華電信最後還是能站在客戶的角度去思考，並有了正確的回應，還是值得嘉許。

因為中華電信最也取消了這筆費用，所以無法貼上帳單做證明，雖然論壇有句名言，
無圖無真相。但我說的一切都是真的。 至於大家相不相信，那就由不得我了。反正我信了。