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我的蝴蝶機維修經驗(心裡不是很舒服)

今年2月購入一只蝴蝶機,使用後發現在桌面的左上角會不定時出現一個小格的雜圖,因為只要碰觸螢幕或跳時間就會消失,使用應用軟件也不會出現,所以就沒有理會它,最近出現的頻率變多了,加上看看HTC的售後服務好像還不錯,所以就在5月22日中午打給客服,等了超久接通了,客服的態度真的不錯,還一步一步的協助我做備份的動作,一點都沒不耐煩,我選擇到7-11交寄回公司,客服說等等會有簡訊通知維修編號,掛上電話後,我給他100分的評價,但接下來就不敢恭維了,等了一天沒收到簡訊,5月23日中午再打客服(等超久)一問有資料但沒發簡訊,說會請當初接的專員和我聯系,又等一天沒消息,5月24日下午再去電客服(一樣等超久),說已發簡訊了,但我還是沒收到,他就報維修編碼給我,週一(5月27日)早上到7-11輸入編碼,一看我快昏倒了,名字對了但聯絡電話又是錯的,無奈再打電話給客服(這次等沒多久,但我是用手機打的,電話費。。。),客服再重給一次新的編碼(這次簡訊立刻就收到了),我耗時六天終於把我的手機寄回HTC,說實在的真的有夠無言,修的如何還不知道,但到這的過程也太。。。附上圖免的被說是工讀生(我超討厭S牌,被誤會我會很X)我對HTC很有好感,希望能把不好的部分改善,做到最好。
我的蝴蝶機維修經驗(心裡不是很舒服)
我的蝴蝶機維修經驗(心裡不是很舒服)
我的蝴蝶機維修經驗(心裡不是很舒服)
我的蝴蝶機維修經驗(心裡不是很舒服)
2013-05-27 14:02 發佈
糊里糊塗 wrote:
今年2月購入一只蝴蝶機,使用後發現在桌面的左上角會不定時出現一個小格的雜圖,因為只要碰觸螢幕或跳時間就會消失,使用應用軟件也不會出現,所以就沒有理會它,最近出現的頻率變多了,加上看看HTC的售後服務好像還不錯,所以就在5月22日中午打給客服,等了超久接通了,客服的態度真的不錯,還一步一步的協助我做備份的動作,一點都沒不耐煩,我選擇到7-11交寄回公司,客服說等等會有簡訊通知維修編號,掛上電話後,我給他100分的評價,但接下來就不敢恭維了,等了一天沒收到簡訊,5月23日中午再打客服(等超久)一問有資料但沒發簡訊,說會請當初接的專員和我聯系,又等一天沒消息,5月24日下午再去電客服(一樣等超久),說已發簡訊了,但我還是沒收到,他就報維修編碼給我,週一(5月27日)早上到7-11輸入編碼,一看我快昏倒了,名字對了但聯絡電話又是錯的,無奈再打電話給客服(這次等沒多久,但我是用手機打的,電話費。。。),客服再重給一次新的編碼(這次簡訊立刻就收到了),我耗時六天終於把我的手機寄回HTC,說實在的真的有夠無言,修的如何還不知道,但到這的過程也太。。。附上圖免的被說是工讀生(我超討厭S牌,被誤會我會很X)我對HTC很有好感,希望能把不好的部分改善,做到最好。

如果擔心電話費的話~下次(希望不要有下次)可以用網路即時交談線上文字客服~不用擔心電話費~

聊完順便把文字畫面截圖留做證據~
發文前先爬文做好功課有助於"問一個好問題",讓別人更快回答你,節省大家時間~

糊里糊塗 wrote:
今年2月購入一只蝴蝶...(恕刪)

註冊第一篇發文就是抱怨維修文
不管你再怎麼說自己不是工讀生
我想經歷過這段時間風波過後的網友
應該也沒人會信這一套啦...
電話"又"錯?
不知道原po是改了幾次電話呢?
會不會你7-11單子一開始就填錯了?
邏輯有點奇怪!
不過維修回來應該是換機板跟螢幕吧!
糊里糊塗 wrote:
今年2月購入一只蝴蝶...(恕刪)

抱歉!無維修過,誠心請教"顧客收執聯",是會何時給顧客?

因為看到的是收貨日2013-05-27

預定配達日2013-05-28

還是之前只是連絡事宜

05-27資料確認無誤,才交寄?

謝謝
樓主你照片上顯示的是3/26日星期二

一般人應該是受不了了, 才會拍圖存證送修, 撐了快兩個月, 我蠻佩服你的忍耐度

若回復了原廠設定還是一樣, 就是手機有問題, 希望樓主手機能趕快送修回來噜~
就是擔心被誤為工讀生才PO上維修顧客收執聯,7-11收件我們不需要填任何資料哦,都是在ibon上輸入編碼直接打印出來,裡面所有資料都是客服那輸入的,如果我報錯,那去電客服時也無法查到我的記錄,配達日是到HTC的時間吧
我的白蝴蝶有時也會有這種情形耶....
不過目前是不打算送修...
想說會不會是軟體的問題~~

目前手機用的好好的
怕送修換回一支良品機,又出現一些其他的問題


不知其他網友的蝴蝶有沒有這樣的問題?!


糊里糊塗 wrote:
今年2月購入一只蝴蝶...(恕刪)
我女友的紅蝴蝶也會這樣!!但因為都只出現一下來不及拍照,下次有拍到才會附圖並送修,希望樓主可以再更新送修的結果~感謝!!

糊里糊塗 wrote:
今年2月購入一只蝴蝶...(恕刪)

HTC不是有免費電話嗎?
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