今天 5 月 11 號接到台灣大哥大直營門市通知手機以到貨可到門市辦理~續約
發現台灣大哥大在流程上有重大瑕疵 ~
原因: 要求客戶 再辦理續約或是新申辦的用戶要先在它們的電腦觸控面板上做簽約證明共三次但簽名中其中一項簽名內有四大重點的勾勾選項中的以下這項:
我已經取得申辦專案或搭配的【商品】，並以確認外觀無瑕疵。
●HTC One 32G (黑) (3.5G) (包含保固說明)
喔
因為以上這些項目都是先要客戶做完成簽約動作後才給予客戶拆封新機
但是你在還沒拆封新機檢查怎麼可能會發現手機的問題內部以及外觀問題所在!
以下附上圖片作為證明~
第二點瑕疵地方是在報修單上完全沒注解手機上發現的瑕疵問題而是跟門市人員敘述在由門市人員
打在它們自家的報修系統上!!
客戶影印的報修單資料上並未注明瑕疵處位置如上圖
目前手機也在跑新品送修&(更換新品流程)要等手機回來才知道~門市是用那種法式去做處理
因為它們會回答說要經由公司的工程師檢測後才能決定處理方式!
以上這次的續約令我了解到版上有其它大大分享的外觀問題是真的請爬文查看在此不多說
自己本身在這次領機就一次遇到四個問題有可能是最近三大電信要貨的兇 HTC 在品質上把關不良
如縫細問題我第一時間給門市人員看時門市人員其中一位回答我說如果覺得手機這方面問題無法接受
建議我改選其它款式手機~~老實說這句話真的不因該以門市人員口中說出,(或許是該門市小姐個人問題)
也請不要以你個人問題去破壞台灣大哥大的形象~如果台灣大哥大沒有辦法給予手機任何
上的保障那何必引進此款手機~給自己找麻煩呢? 竟然你有本事引進此款系列手機就要先做好各方面
會面臨到的問題吧!
(沒錄音到但我相信這點一定有其它01的大大們有聽過這句話) 之前朋友在中華電信內的神腦辦I PHONE5
時驗手機上也有被小姐說過此番話~~有時候真的不知道是公司訓練要求要門市這樣回答還是都是個人問題
這可能就要見人見智了 ~
總結是: 大家以後在辦理續約或是新申辦手機合約時 看到以上我所說的選項先不要簽名要求
門市先給予拆封檢查無問題後在做簽名以免自身權利受損!
以上都是本人自身經歷的切身之痛~在此做為分享給大家 ~
字有多還請各位觀看完的大大們說聲辛苦了....謝謝
