一延再延，令人忍無可忍！今天已經線上申訴！
一、2.28前往專賣店預購，我知道當時尚未開放預購，所以先問清楚了可否預購，店員說可以提前，我才預購，在正式預購前多等的時間是我自己心甘情願的，無話可說，但當時的訊息是分銀黑二色同時上市，有實機可看時可以再換顏色。結果---延期！
二、接近3.29時，傳出出貨以銀色「為主」，一般人的認知是大部分銀色，少部分黑色，因為當時的訊息就是這樣，這在預期之中，也無話可說。結果---延期！
三、3.29上市日只有銀色，黑色一支都沒有，據說延到四月中。有點不爽，但只差兩個禮拜，看在支持國貨以及很喜歡新一的份上，我可以等。結果---延期！
四、4.15前兩天，有版友貼出（好像是MY縫的）簡訊說原廠告知延後至四月底出貨，當下覺得被htc耍了，非常不爽，而且每等一天越來越不爽，因為htc已經失信好幾次，開始懷疑到底四月底能不能出貨？結果---
五、今天，又有消息傳出延到五月初、五月中都有，也有貼出簡訊通知五月十日前「後」，很擔心一路延下去變成六月初、七月中，到時候蝴蝶2都快出來了，android手機跌價這麼快，我幹嘛花原價去買兩個月前的手機？一度想退訂，無奈因為相信htc一開始放出來的訊息，3.11就花3000元訂製皮套了，而且等這麼久，很不甘心！！所以去投訴了！
六、做生意要講信用，王爺爺沒教嗎？王阿姨管管妳們家的周蛋（和綽號「周蛋」的國中理化老師同名同姓）吧！
案件處理情形結果
案件編號：0000357XXX
申訴時間：2013/4/26 上午 11:10:39
承辦單位：略
移文日期：略
申訴人姓名：略
被申訴對象：宏達國際電子股份有限公司
目前申訴情況：已向企業經營者申訴。
案件申訴內容：消費關係要旨：我於102.2.28在由宏達電授權之夢時代HTC專賣店訂購黑色new htc one 32G手機，宏達電原本預定3.29出貨，之後延至4月中，再延至4月底，迄今仍未出貨，且並未告知消費者到底何時才能出貨，茫茫無期，導致多數消費者已經繳交訂金、繳足全額、依照該公司預定之出貨日期訂製皮套等配件，卻遲遲無法收到手機，也無法決定到底是否繼續等待，或直接退訂，換其他廠牌、顏色手機。事後才發現宏達電為了趕在三星S4手機之前，提前發表手機並發佈上市日期，其實根本沒有儲備足夠之供貨量，之後才造成出貨不順，現在都已經正式出貨一個月了，卻連預購的手機都還沒交貨，形同先搶訂單綁住消費者，再想辦法以一再延後之方式供貨，嚴重影響消費者權益，非常不應該。
申訴處理經過：已經向HTC客服系統投訴4、5次，每次都不告知確切出貨時間，而且把責任推給經銷商或代理商，要我們自行向經銷商或代理商查詢，但宏達電根本沒出貨，經銷商或代理商怎麼可能交貨給消費者？
申訴事由：(爭議所在)宏達電準備不足，先搶訂單，再延遲出貨，每次延後兩個禮拜，讓消費者一直以為兩個禮拜後即可拿到手機而未直接退訂，事後發現兩個禮拜過後，又再次延後。
請求內容：宏達電應儘速將手機出貨給代理商或經銷商。
補充：事後覺得請求內容應該再加上「並給予適當補償」的。
PS：無意筆戰，單純抒發情緒而已。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.28更新
感謝第16頁第154樓mayloveandy大大提供htc在3.7臺灣上市發表會的新聞稿，「三月底全面開賣，推出冰川銀與絕地黑兩種色系，更提供16GB、32GB、64GB版本供消費者選擇」，現在看起來，當時根本沒有準備在三月底推出黑萬，卻說什麼全面開賣，這樣算是廣告不實了吧？否則這麼多種顏色、容量組合的款式，卻只推出其中一種32G銀，算什麼全面開賣？將來如果消保會有進一步動作的話，我會追加主張廣告不實！
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.28第二次更新
已經向消保會追加申訴理由及請求內容如下：依據htc在3.7臺灣上市發表會的新聞稿（目前在htc的官網上仍有該新聞稿）表示：「三月底全面開賣，推出冰川銀與絕地黑兩種色系，更提供16GB、32GB、64GB版本供消費者選擇」，現在看起來，當時根本沒有任何黑色手機備貨，可見根本不準備在三月底推出黑色手機，卻謊稱全面開賣，已屬廣告不實，否則這麼多種顏色、容量組合的款式，卻只推出其中一種32G銀，算什麼全面開賣？故追加主張htc廣告不實、出貨遲延，除先前所要求之立即出貨外，另要求應給予信賴htc廣告參加預購卻遲遲未收到手機之消費者適當之賠償。
提供申訴連結
消保會申訴網址
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.28第三次更新
今晚看到一些大大PO出黑萬再度延期至5月中旬的訊息，故已另向蘋果日報投訴。
不論向消保會申訴也好，或向蘋果日報投訴也罷，老實說我都不期待能夠得到正面回應，而且我的目的也不是想要求宏達電賠償（其實內心深處還是支持國貨的），而是要告訴宏達電做生意就要有信用，應該要給消費者一個確定的交貨期限，答應了就要盡力做到，而不是一延再延，最後怕會跳票，就乾脆不告知交貨期限（這是客服的說法，怕消費者的期待再度落空，所以無法給個期限）。我們不是不能等，但宏達電必須要先告訴我們要等到什麼時候！這樣消費者才能抉擇是否繼續等待或另尋其他替代方案，而不是無限期的繼續等下去！希望我的申訴、投訴行動，以及各位大大的聲援，能夠讓宏達電正視消費者的聲音，否則如果再悶不吭聲，只會讓更多無良的企業主繼續漠視消費者的權利，最終受害的，仍將是我們這群勢單力薄的消費者！
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.29更新
向同樣身陷黑萬等待泥淖的同伴報告一下，今天一早九點零五分就接到蘋果日報爆料組來電，確認基本資料後表示採訪組會跟我聯絡，雖然不確定這是不是他們的基本流程（其實依照我對報業的粗淺瞭解，離會不會刊登還是很遙遠的），不過事情有進展總是好事。
----------------------------------------------------------------------4.29第二次更新
晚上蘋果日報採訪組來電，向我瞭解狀況，並說蝴蝶機時也是有人投訴，之後表示會向宏達電瞭解他們的說法。當然也是無法確定會不會刊登，不過有記者向宏達電瞭解狀況，應該會讓他們心生警惕吧！
----------------------------------------------------------------------------------5.3更新
我已經在5.1晚上拿到黑萬，但前兩天出差，所以拖到今天才更新。老實說，這兩天的使用，我對黑萬各方面都非常滿意，這點對htc表示支持及肯定。
但一碼歸一碼，我還是必須要說htc的預購確實需要改進，對預購者造成的不便與抱怨，也有必要設法化解。雖然有大大說第五點被打臉了，但儘早交貨給預購者本來就是大家一致的訴求，htc終於趕在四月最後一天出貨，我歡迎都來不及，何來打臉之說？況且黑萬雖然在4.30發售，但在4.26-4.28期間，確實有電信商及經銷商向訂購者表示延期到五月十日前後，甚至五月中才出貨，當時造成極大反彈，一直到4.29才傳出電信商通知預購者htc告知黑萬將在4.30「緊急」出貨。我很懷疑這是不是跟被很多人投訴及反彈有關，否則既然在4.13就已告知將延到四月底，如一切照預定計畫進行，何必在出貨前一天才「緊急」告知隔日要出貨？如果預購者不去抗議投訴，而是選擇默默忍受，htc是否還會臨時決定「緊急」出貨？這件事我們恐怕無從查證了。
總之，我並不認為我當時的投訴沒道理，而且現在也還有預購很久的人沒拿到貨，htc也沒給個交期，所以我並不打算撤回申訴，誰對誰錯，就讓消保會來裁決吧。最後謝謝各位的支持及指教。
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