問她什麼災情? "縫很大喔"
問她明明到貨沒幾支..哪來"很多"手機退貨? 她...支支吾吾
雖然跟老婆從頭到尾只提到要看One跟蝴蝶機。最後 果不其然,"..不然S3 mini,要不要考慮Note II?"
怪了 為什麼不推薦PF2? I5跟XZ呢?
之前聽到網友的經驗,沒特別感受,但昨天自己親耳從可愛甜美的門市小妹聽到..感觸良深。
1. 詆毀別人產品的暗黑行銷..依然存在,而詆毀HTC之餘剛好都主推某競爭品牌。
2. 暗黑行為已深入最末端的銷售人員,造成HTC商譽嚴重受損--很多人的聽說已經成難以挽回的事實。
3. 本階段詆毀主題--縫隙, 先由寫手在網路散播,再由第一線人員發揚光大 (台哥大的模型機還真的有縫)....
4. 顯然這是系統性、全面性、有組織的詆毀跟傷害。
5. 主題會依效果不斷調整,第一線人員隨時耳語呼應。
6. 電信商還配合捕一刀...
看來,HTC被外人+自己人搞得還真慘啊!!
<被唯獨後補充>
1. 可愛甜美的門市小妹其實服務很熱心,我們還哈拉了一下,只是從她很有限的手機專業,我相信她傳達的訊息不是來自她自己體驗或發想。所以,討論的議題絕非針對她個人,而是商場競爭負面操作的結果,到底對一般消費者是好是壞?
2. 我確實算是H粉,否則不會指定要買H牌。也就是H粉,聽到一個不太懂手機的小妹妹居然這麼斬釘截鐵地說H牌"災情慘重",而且是客人指名想買的東西...很突兀,才有感而發。
3. 標題這麼指名道姓,目的其實只是想提醒台哥大...客人的自覺性越來越高,門市用這麼粗糙的方式硬推銷特定產品,萬一用戶使用後或者與周邊親友比較後發現不是這麼一回事,最後受傷害的一定是看板上的那家電信公司,如果她跟我說"..H牌生產線管理差,你要買不知道要等到何年何月喔?" 我可以接受。
4. 我恰好曾經是這家電信商的一員。
5. 看來,不是單單某品牌被傷害,而是所有競爭者。那如果這招大家願意容忍,而且真的成功了,市場只剩它獨大,然後每年功能加一點再加一點的賣;一般消費者未來還能選擇/享受到廠商正面競爭努力創新的成果,如Lumia的夜拍/防手震、XZ的防水/美型、Iphone的精緻/創新、小米的CP值、PF2的變形金剛???
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