有關送hTC原廠的問題

食錢獸
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樓主

2013-04-19 11:09

昨天收到NEW ONE了
不過外觀有些瑕疵...

根據網友經驗
直接請hTC來收會比較快
所以我剛剛有打給hTC客服
但是客服卻說如果走hTC到府收件
就只能用保固維修
而不是7天內換新機...
要用7天內更換新機一律要送回購買店家

這跟網路給我的消息有很大的出入...
請問有哪位大大說一下我是哪裡理解錯誤嗎?

2013-04-19 11:09 發佈

文章關鍵字 TC 原廠問題

unnerv

unnerv
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2樓

2013-04-19 11:14

食錢獸 wrote:
根據網友經驗
直接請hTC來收會比較快
所以我剛剛有打給hTC客服
但是客服卻說如果走hTC到府收件
就只能用保固維修
而不是7天內換新機...
要用7天內更換新機一律要送回購買店家

這跟網路給我的消息有很大的出入...
請問有哪位大大說一下我是哪裡理解錯誤嗎?

你至少也提供一下網路給你的消息是怎麼說的吧?

就你上面所打的部分是沒錯的
跟店家買手機~七天內有問題就去店家換~這是店家給的承諾~不是HTC原廠給的~
但要不要換給你需要店家的代理商判定~不見得一定會換新的給你~時間也可能會拖很久

走HTC原廠"維修"~當然就是維修~原廠並沒有保證新品七天內有問題會換新機給你~
所謂的原廠比較快是指維修不缺料的狀況下兩三天就會修好送回來給你~比代理商換新機快~
超過七天一樣可能直接換新品或良品~這跟新品七天內有問題換新機並無絕對的關聯性~

發文前先爬文做好功課有助於"問一個好問題"，讓別人更快回答你，節省大家時間~

jary

jary
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3樓

2013-04-19 11:16

如果是網路商店買的就直接退貨，再去實體商店找現貨

一般貨源充足時，有問題7天內當然是回店家換貨，但現在貨源不足，回店家換貨肯定要等很久

要送回hTC換貨也不是不行，只要你假裝因為到店家換貨等了超過7天所以先拿回來

a_wei

a_wei
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4樓

2013-04-19 11:28

食錢獸 wrote:
不過外觀有些瑕疵...

外觀瑕疵...

走出店外就不受理了吧...
誰知道是出廠就有的問題，還是消費者自己碰撞的問題。

食錢獸

食錢獸
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樓主

2013-04-19 11:40

a_wei wrote:
外觀瑕疵...走出店...(恕刪)

其實就是縫隙的問題啦...
只是怕在店家判定要等到天荒地老
所以想直接走hTC原廠

lifelong4el

lifelong4el
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6樓

2013-04-19 11:51

我也是昨天領了手機,當下是看能不能使用整體外觀有無問題
後來回家玩手機時才發現面版左下有一個藍光只要頁面是白色時他就很明顯
大概紅豆大小,一般是看不到,我現在也是非常糾結要不要換貨...可是又要等很久><
昨天我拿時他就跟我說我是最後一支要再等下一批了

syntech

syntech
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7樓

2013-04-19 11:54

很多送修文會提到,自己好像拿到的是"新機",
雖然可能是以新品或整新品給用戶,
但其實應該還是算"維修"吧.

等到零件充足後,誰還會拿新機給用戶,
小問題就直接維修,大問題才會用整新品吧.