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推new one的換貨服務

[前言]
本來是要回覆網友的文章,結果文章還沒送出,他就被鎖文了。
小弟也拉哩拉雜打一堆了,不如就寫下來跟其他網友分享。
如果真的有覺得新一美中不足的朋友們,就拿回去換新機吧,這樣新一就十全十美了。
新一是上星期五發貨的,所以應該都還在DOA的期限內....
連hTC高層都出來說有縫隙是少數,所以也沒有必要繼續當少數吧。

bluer wrote:
請問各位先進,因為入手的新衣外觀有點小瑕疵,但看缺貨狀態,不知道送回原廠再更替會不會遙遙無期。想請問是否有板友能說說多久能拿到?有比較快拿到更換新機的方式嗎?謝謝各位解惑

小弟直接跟您分享我的經驗吧,絕對是第一手的。
如果有人嘴砲質疑真實性的話,小弟不跟您嘴砲,直接打賭,輸的人捐個幾萬給消基會就好~~
這樣起碼還對消費者的權益有點貢獻。

小弟29日在台灣大哥大直營門市拿到預購的new one並續約。
因為幾乎是台灣第一批拿到的,所以也沒啥文章可以參考,之前的大都是展示機的分享而已。
所以小弟也有看到一些縫隙,但絕對比展示機小就算了,其實當下是很想東西簽一簽就回家去了。

回來以後當然是用的很爽呀,比我的舊iPhone4好用多了。
一直很讚嘆兩年的時間手機可以進步這麼多,看來之前瞧不起Android是我錯了!
一直到晚上睡覺前用的時候發現,靠,會漏光...這讓我覺得比較討厭,感覺有點low了。
我承認我有錯,在交機的時候沒有選個月黑風高的地方,所以沒發現按鍵背光開啟的時候會漏光。
心裡雖然有點疙瘩了,但還是繼續用的很爽。
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30,31日是週末,時間多了,也可以慢慢的看別人的分享。
又靠了一次!怎麼別人拿的都是吳鳳的,都是完美的。
當下覺得花一樣的錢,拿到比別人差的手機感覺很不好...
甚至有人說全台灣就幾支瑕疵機而已,挖勒,怎麼自己手上就剛好有一支!

所以4/1星期一趁著去拿回預購1000元的時候問了店員,店員說這種問題難免啦,但可以幫忙換新的。
我覺得台哥大直營門市很nice的就是,他們一聽客戶有問題,就直接表示七天內可以換新!
小弟當下也不置可否啦,畢竟手機用的很爽,這些都只是外觀問題而已。

後來小弟想,如果有些縫,有些漏光是難免的,那也就算了,只怪自己人品差,但還是要問個清楚。
去電hTC客服問說怎樣才算是合理,正常的手機。
我每問一個問題,hTC的小姐就要我稍等很久。
顯然他們內部也還沒有完全定調,怎樣才算是正常,而且電話中也看不到實機的樣子。
後來小姐建議我送回原購買處檢測...

其實我一直掙扎不修也是因為,舊的iPhone已經處理掉了..這樣實在很麻煩。
後來還是千辛萬苦借了一隻iPhone4回來用,還好都是小卡,所以也不麻煩。
小弟於是就拍了些照片,將瑕疵處標示出來,然後附上去送修。

今天上台灣大哥大查進度,耶,手機已經處理好了,大家可以看看維修的時間軸。
加上今天又看到新聞,hTC的高層說有縫隙是少數個案,會好好處理。
小弟很慶幸我堅持了一下,再多跑了一趟送修。
台灣大哥大的客服說,維修也是有備新品可以更換的,跟預購的人不衝突。
而且台灣大哥大很nice的地方是,手機送修這段時間,續約的月租費還可以減免。

那些說543,說別人手機有瑕疵是造假的,拜託也發揮一下同理心。
花錢買到比別人差的手機就算了,還要被酸,被品頭論足,被質疑。
更好笑的還有說別人幹嘛連一點小瑕疵都無法接受,手機就是要買來用的...八拉八拉的。
那麼別人用他的小瑕疵機子跟你換你完美的機子你要嗎?還有落井下石要打折跟別人買瑕疵機的。

還要老愛說別人是工讀生,只要你看不順眼就說別人是工讀生。
只會說別人沒證據抹黑,自己扣別人帽子倒是不用證據。
小弟無法認同這種作風,總有人以為自己說了算嗎?

最後還是很癟三的附上我的維修證據,別砲我,我也許嘴砲但可不是工讀生。
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2013-04-03 22:59 發佈

derliang wrote:
[前言]本來是要回覆...(恕刪)



妳是說HTC那會有全新機

可以換是嗎?

不是整新機
zxrt2070 wrote:
妳是說HTC那會有全...(恕刪)


店員是說新品不良是換全新未拆封的,網頁查詢也是這樣寫:"更換整盒新品"。
一般說起來全新的就叫做"新品",整新機叫做"良品"。
但我還沒有接到領回的通知,所以不敢肯定的答覆。
irsjx2vxo3ne3k84dr1dz4,r4pe8bez3/4ne3bq4bew2j92gea jx4hq me-2d8 e3hy4hi2ty k84!
我的螢幕有一點黑
在想要不要做更換唉
感謝您的回覆,我應該是被鎖文的苦主:(
j4597160 wrote:
我的螢幕有一點黑
在想要不要做更換唉


小弟是這樣想的啦,給您參考一下。
我們買機子也沒有比別人便宜,那麼為什麼要拿比別人差的機子?
所以如果你覺得不ok的,你都可以跟店家反映,再協商一下如何處理。
如果有別人要酸你說這只是雞毛蒜皮的事,那麼你就跟酸你的人換,看他要不要?
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嗯嗯,其實我也打算在七日內退換。只是想詢問是否有不需要等遙遙無期的到貨時間就可更換新品的方式。感謝您及另一位板友熱心回應,我明日會去門市詢問登記,並要求是否能新品到門市時再做更換,再次謝謝您喔。
所以樓主最後也是由門市判定可換新機
然後在門市登記等貨來再換機嗎??

能否請您告知我是哪間台哥大門市
我明天也要去我的門室登記

interpreter wrote:
所以樓主最後也是由門...(恕刪)



門市只是收件,是由台灣大哥大的維修部來做判別。
門市會開一張維修單給你,你可以用上面的單號去台灣大哥大的網站查進度。
維修單如下:
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我也推hTC的換貨服務。
我是周一當場領機就發現我人品不好....
領到吳鳳的哥哥---"游鳳"
還滿明顯的....桌上的試用機就真的是吳鳳.
我立即請現場門市人員鑑定,他們也認為誇張,是瑕疵。
他們立刻幫我拍照登錄hTC換貨。

隔天我的換貨品就到了....確定是全新包裝,當場拆給我。
然後問題機他們收回去了。

對了,我有問門市人員當天預定的手機到幾支,他們說沒半支,公司專門送一支新品來跟我換機。
感覺換貨速度真的很讚!
所以我很滿意這次的消費經驗。
EOS 30D + 24-105 F4L IS + 70-200 F2.8L IS + EF-s 55-250 IS + 18-55 IS + 50 F1.8
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