12/12在HTC直營門市預購的蝴蝶機居然沒有刮刮卡???

一直以來在Mobile01都是當讀者的份，沒有想到有一天自己也會上來發點牢騷，
大家如果認為我錯了，盡量砲我沒有關係，這樣也能讓我知道到底是自己有問題還
是HTC的活動有問題。

12/12到HTC直營店預購一支白色蝴蝶機，12/22收到店員通知可以去領貨了，所以
當天便去付錢拿機子，晚上在親戚家吃飯吃到一半收到HTC直營店電話說發票有錯誤
，問我可不可以立刻去換發票，咦？發票有錯誤？我怎麼沒注意到，趕緊拿出發票看
一看，阿！真的是金額多打1000元，好吧！跟店家說明天一早會立刻帶發票去給店家。

22號當天晚上想說上網登錄原廠皮套，咦？我的盒子上怎麼沒有刮刮卡可以刮？隔天
一早便殺去店家那邊把發票給他們改正，然後跟他們反應我的盒子上沒有刮刮卡這件
事。店員說：「先生，我們這邊的貨都沒有刮刮卡，我們已經向HTC那邊反映了，應該
下週一會收到刮刮卡，我們可以用限時郵件寄給你，你應該下週二可以收到。」我心想
，家裡還算近，跟店員說我可以隨時過來拿，只要他們有收到刮刮卡再通知我就好了。

週一12/24都沒收到店家的電話，打電話過去店家小姐說：「先生抱歉，我們目前還沒
收到刮刮卡喔，我們收到會立刻通知你」。

週二12/25還是沒有收到店家電話，打電話過去還是得到一樣的回覆。阿！這是在搞什
麼？不是要在27號前登錄才有皮套？現在已經25號了，時間會不會不夠啊？我心裡想著
。

索性打到HTC客服，在告知客服我遇到的狀況後，客服說：「先生，因為蝴蝶機的預購
活動熱烈，所以公司決定登錄的時間延長到1/7號」，咦，這樣應該還有一點時間可以
等。

今天12/26號收到直營店電話，跟我說如果真的無法補刮刮卡給我的話，他們願意提供
另一家公司製作的HTC原廠皮套（現在記不得是哪一家公司）給我，問我願不願意？我
跟店家小姐說：「當初參加這個預購活動就是希望能夠取得原廠皮套贈品，如果要我拿
XX公司的原廠皮套，這樣我參加預購的意義在那邊？我12號預購的時候你們跟我說我的
順位是第五個，我問你們是否可以上網登錄取得原廠皮套你們也說沒問題，現在跟我說
沒有刮刮卡這件事，我覺得很奇怪，我認為這件事應該是HTC的責任，不需要店家來扛
。」後來小姐說再跟店長報告，有什麼狀況會再跟我說。

我立刻打給HTC客服中心，詢問他們怎麼會發生這種狀況，客服跟我要了店家的聯絡方式
後打過去店家確認，然後跟我說：「先生，剛剛與店家確認，因為這個活動有名額的限制
，所以如果刮刮卡不夠時，店家可以用其它方式補類似的產品給消費者。」我問他名額的
限制是多少？他說是看全台灣預購的順序，所以我在桃園12/12預購時可能就已經太晚了
，所以會配到沒有刮刮卡的蝴蝶機。我說當初預購時店員告知我是那家店的第五號，確定
可以取得原廠皮套，店家當時說這些預購資料都會傳回給HTC登錄，所以一定沒問題，不
用擔心。況且本來12/27截止的登錄活動目前已延至1/7號，表示目前出貨的蝴蝶機應該
還是有刮刮卡的，要不然沒有意義延長登錄時間，因為我12/22拿到的機子已經沒有刮刮
卡了（12/22到12/27有5天時間登錄，應該沒有必要延長）。然後客服給了我最不能接受
的答案：「先生，這件事是HTC業務部門跟直營店之間的聯繫協調，我們客服幫不上忙，
建議你跟店家反應，請店家向HTC業務部門反應，如果店家真的無法取得刮刮卡，因為店家
當初有承諾你可以登錄，所以看是店家給你原廠皮套或是其它等值商品。」一瞬間，我整個
無言，客服處理事情的方式可以這麼不專業，預購活動是HTC提供讓直營店執行的，現在直
營店那邊的蝴蝶機沒有刮刮卡，要消費者自己跟直營店搓湯圓，難道不是HTC應該要出面提
供一下刮刮卡給這間直營店嗎？

如果各位網友在12/22號以後收到的蝴蝶機上面還有刮刮卡的話，那我在直營店那邊拿到的
白蝴蝶是怎麼來的？是不是被HTC業務跟直營店那邊把我有刮刮卡的機子換成一般無刮刮卡
的版本，我不應該這樣想，但是，為什麼我預購的機子上面真的沒有刮刮卡？跟大家說我的
狀況只是不希望大家發生跟我一樣的狀況，領蝴蝶機的時候要記得看一下上面有沒有刮刮卡
，才不會像我一樣跑去預購但是拿到的是沒有刮刮卡的機子。

因為公司網路禁止上傳相片，所以無法提供我的白蝴蝶給各位參考以資為證，但是我上面說的
可是句句屬實，HTC直營店是桃園市中華路x號那一家。

報告完畢！