今日向HTC客服回報送修回來的手機狀況時卻意外發現
以下為與客服實際對話內容之一
12:31:46 [我] :
協助換新??可是已經過保要是又有問題不是就要收費處理?
12:31:40[客服]
好的，與您說明，
12:31:59 [客服] :
HTC原廠維修皆會提供額外保固三個月的時間，
12:32:14 [客服] :
故您的話機目前仍會有三個月的保固。
12:32:39 [我] :
所以要是有問題就儘管放心送修嗎?
12:33:08 [客服] :
是的，若您後續仍有碰到保固內的問題，於這三個月內，我們都可以協助您保固內處理。
這兩天收到了HTC客戶關懷小組的簡訊
HTC對客戶送修返件後的手機做追蹤調查
詢問用戶使用上是否有問題或是使用滿不滿意
今天我使用線上客服回報使用狀況
卻意外得知
原來HTC原廠維修即將過保或已過保之話機都額外提供3個月的保固期
揪甘心
